1. ADM 348
FORTALECIMIENTO DE HABILIDADES DE
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y TRABAJO EN EQUIPO
OBJETIVOS
Al finalizar el curso los participantes estarán en condiciones de inducir un comportamiento grupal de trabajo en
equipo, aprovechando en forma natural, las condiciones personales, así como también fortalecer el liderazgo
participativo, como un medio de integración personal y de su equipo a la organización. Será capaz además de
detectar el estilo personal de administración, como también de sus pares y de la organización, y en base a esta
realidad comenzar a trabajar para lograr un estilo con alta preocupación por la producción y por las personas.
Además de lograr una comunicación efectiva para crear un ambiente de trabajo motivante.
TEMARIO
1. NIVELACIÓN DE EXPECTATIVAS Y CONTRATO DE APRENDIZAJE INSTITUCIONAL
- Misión
- Visión
- Valores
2. EL GRUPO COMO FACTOR DE CREATIVIDAD.
- Individuos y grupos de trabajo.
- Importancia de la relación interpersonal en los grupos de trabajo.
- Compromiso y participación.
3. LAS RELACIONES HUMANAS Y SU IMPORTANCIA EN LA ORGANIZACION
- Personas, organización, calidad y autogestión.
- Elementos que contribuyen al clima laboral negativo:
- Prejuicio.
- Rumores.
- Desmotivación y otros
- Técnicas para aprender a reconocer y separar los problemas Personales de los problemas Laborales.
4. ACTITUD Y CONDUCTA
- Actitudes positivas: Influencias y ventajas.
- Actitudes negativas: Influencias y desventajas.
5. COOPERACION Y MOTIVACION EN LAS TAREAS.
- Conflictos y tensiones en los grupos.
- Solución de conflictos grupales.
- El grupo como factor de motivación.
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E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. 6. COMUNICACION.
- Comunicación formal e informal.
- Comunicación eficaz.
- Escuchar activamente.
- Confiabilidad, lealtad y empatía.
7. CONOCER Y ENSAYAR LAS FORMAS DE COMUNICACION POSITIVA Y EFICAZ.
- Empatía.
- Escucha activa.
8. CONCEPTO DE ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN Y EN EL TRABAJO EN EQUIPO.
- Distinción entre Asertividad, Agresividad y Sumisión.
- Comunicación oportuna.
- Consideración de los derechos propios y de los demás.
9. LIDERAZGO
- Estilos de Liderazgo.
- Identificar, de los Estilos de Liderazgo Estudiados, el que utiliza cada uno de los Participantes.
- Identificación con un Estilo de Liderazgo.
- El Modelo del Liderazgo Situacional.
- Uso de Estrategias de direccionamiento derivadas del Modelo del Liderazgo Situacional.
10. ROLES EN EL TRABAJO DE EQUIPO
11. NEGOCIACIÓN EFECTIVA V/S NEGOCIACIÓN TRADICIONAL.
12. RETROALIMENTACIÓN Y/O RAPPORT.
13. NEGOCIACIÓN POR POSICIÓN V/S COO-PETENCIA.
14. HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
15. TÉCNICAS PARA REUNIONES EFECTIVAS
16. EJERCICIOS PARA EL DESARROLLO DE EQUIPOS.
17. LAS REDES Y EL TRABAJO POR COO-PETENCIA COMO RELACIONES DE
COLABORACIÓN Y DE COMPETITIVIDAD INTERNA Y EXTERNA.
18. EL CICLO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO.
19. LA NEGOCIACIÓN EFECTIVA COMO ACUERDO DE CONDICIONES MUTUAS DE
SATISFACCIÓN. PRESENTACIÓN DEL MODELO DE INTERVENCIÓN SISTEMÁTICO Y DE
NEGOCIACIÓN EFECTIVA.
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3. 20. CONCEPTUALIZACIÓN DE LA INTERVENCIÓN SISTEMÁTICA A PARTIR DE EJERCICIOS
ESPECÍFICOS
21. IDENTIFICACIÓN DE PUNTOS CRÍTICOS, AGENTES OBSTACULARIZADORES Y/O
FACILITADORES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO BAJO EL ESQUEMA DE LA
COMPETITIVIDAD, LA IMPECABILIDAD Y EL LOGRO DE RESULTADOS.
22. ¿TOLERANCIA O ACEPTACIÓN DEL OTRO COMO LEGITIMO OTRO? PARA EL
FUNCIONAMIENTO EN REDES DE COOPERACIÓN.
23. EJERCICIOS DE SIMULACIÓN ESPECÍFICOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
ESTRATÉGICAS
24. EJERCICIOS DE FORTALECIMIENTO DEL ENFOQUE SISTEMÁTICO Y SUS DISTINTAS
FASES PARA EL DISEÑO DE INTERVENCIÓN Y/O TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS Y/O
TRABAJO POR OBJETIVOS
DURACION: 16 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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