1. ADM 309
MOTIVACION LABORAL Y MANEJO DEL CAMBIO
OBJETIVO
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de desarrollar una actitud proactiva y motivada
hacia el logro que permita a los participantes enfrentar cambios y sobreponerse a los imprevistos en el ambiente
laboral.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Reconocer las Consecuencias de una Actitud Positiva en el Trabajo.
- Desarrollar Motivadores Laborales que favorezcan el Desempeño Laboral de Calidad.
- Reconocer la Importancia del Enriquecimiento de los Espacios Laborales que les permitan enfrentar
situaciones de Cambio.
- Conocer y Aplicar Estrategias para manejar conflictos a nivel Interpersonal.
TEMARIO
1. ACTITUD POSITIVA EN EL TRABAJO
- Consecuencias de Actitudes Positivas para la Persona.
- Consecuencias de la Actitud Positiva para los demás.
- Desarrollo de Actitudes Positivas
- Estrategias para mantener una actitud positiva en el Trabajo.
2. LA MOTIVACION LABORAL
- Relación entre Motivación y Satisfacción Laboral.
- Identificación y Potenciación de Habilidades Personales.
- Estrategias para Motivar el Espacio del Trabajo.
- Estrategias para Desarrollar Relaciones Motivadoras en el Ambito Laboral.
- La Motivación como Facilitador de Trabajo de Calidad.
3. EL ENRIQUECIMIENTO DEL ESPACIO LABORAL Y EL ESTRÉS LABORAL
- El Impacto del Empoderamiento del Espacio Laboral.
- Administración Personal del Cambio.
- Manejo del Estrés.
- Factores Organizacionales del Estrés.
4. LA UTILIDAD DEL CONFLICTO
- Tipos de Conflicto.
- Reutilización del Conflicto.
- La Negociación como Estrategia de Manejo del Conflicto.
- La Asertividad en la Resolución de Conflictos.
- El Conflicto en el Servicio al Cliente
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. DURACION: 24 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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