1. ADM 395
MANEJO DE CONFLICTOS Y ESTRES
OBJETIVO
Al finalizar el Curso, los participantes conocerán las manifestaciones del Estrés Laboral y manejo de Conflictos
con el fin de desarrollar Estrategias preventivas para mejorar las condiciones Psicosociales y así contribuir a
disminuir el manejo de conflictos y estres de los Participantes.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Identificar tipos de conflictos y como se generan
- Identificar causas y consecuencias del estres.
- Adquirir competencias para el adecuado manejo de los conflictos y del estrés.
- Identificar perspectiva de genero.
- Comprender y reconocer el Estrés como característica inherente a la Vida Actual.
- Descubrir los principales indicadores de estrés en la vida personal.
- Conocer y aplicar Estrategias para manejar y controlar el estrés laboral.
- Aplicar Técnicas inoculadoras contra el Estrés.
TEMARIO
1. CARACTERÍSTICAS DEL ESTRÉS Y LA VIDA ACTUAL
- ¿Qué es el Estrés?
- El Trabajo y el Estrés.
- Condiciones Ambientales facilitadoras de Estrés.
- Fuentes y Causas del Estrés.
2. INDICADORES DEL ESTRÉS
- Síntomas Físicos y Psicológicos.
- Síntomas Sociales y Familiares.
- Relación del Estrés y las características de Personalidad.
- Consecuencias del Estrés.
3. ENFRENTAMIENTO DEL ESTRÉS LABORAL
- Manejo exitoso del tiempo.
- Relajación y técnicas de respiración.
- Identificando situaciones estresoras.
- Aumento de la resistencia al Estrés.
- Autocuidado y caricias positivas.
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. 4. LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS
- Ejercicio Físico y hábitos alimenticios.
- La planificación de actividades Tensionantes.
- Mejoramiento de la Asertividad.
- La comunicación emocional ante el Estrés.
- Falsas ayudas para el manejo del Estrés.
- Actitudes proactivas ante los conflictos.
5. HERRAMIENTAS DE CONTROL DE ESTRES
- El autoconocimiento.
- Manifestaciones conductuales del estrés ocupacional.
- Afrontamiento del estrés laboral.
- Control de niveles de depresión.
6. TECNICAS PARA MEJORAR EL ESTRES
- Visualización.
- Relajación.
- Autogestión.
- Desarrollo de habilidades prácticas.
DURACION: 24 Horas.
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso.
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