1. UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA
ESCUELA DE POST-GRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACION
GESTIÓN ACADÉMICA Y SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL: Caso:
FACULTAD DE CIENCIAS FARMACÉUTICAS Y BIOQUÍMICA DE LA
UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA
TESIS PRESENTADA POR:
HECTOR RUBEN ALVAREZ FLORES
PARA OPTAR EL GRADO DE MAESTRO EN ADMINISTRACIÓN
LIMA-PERU
2007
2. 2
4.16. ANALISIS ESTADÍSTICO UTILIZANDO LA JI CUADRADO
Haciendo uso de esta prueba estadística se evaluó la hipótesis general y
específica acerca de la relación entre la variable Gestión Académica y la
variable Satisfacción de los Estudiantes.
TABLA DE CONTINGENCIA 4X5 N°01: FRECUENCIAS OBSERV ADAS CON
RESPECTO A LA GESTIÓN ACADÉMICA Y LA SATISFACCIÓN DE LOS
ESTUDIANTES
Sin
Satisfacción
Satisfecho
Más o
Menos
Satisfecho
Totalmente
Satisfecho
TOTAL
Total
desacuerdo
6 2 6 7 21
Desacuerdo 9 12 20 9 50
Más o
menos de
acuerdo
9 15 26 13 63
De acuerdo 2 5 6 5 18
Totalmente
de acuerdo
1 2 2 2 7
TOTAL 27 36 60 36 159
TABLA DE CONTINGENCIA 4X5 N°02: FRECUENCIAS ESPERA DAS CON
RESPECTO A LA GESTIÓN ACADÉMICA Y LA SATISFACCIÓN DE LOS
ESTUDIANTES
Sin
Satisfacción
Satisfecho
Más o
Menos
Satisfecho
Totalmente
Satisfecho
TOTAL
Total
desacuerdo
3.57 4.77 7.92 4.74 21
Desacuerdo 8.49 11.32 18.88 11.31 50
Más o
menos de
acuerdo
10.69 14.26 23.77 14.28 63
De acuerdo 3.05 4.07 6.79 4.09 18
Totalmente
de acuerdo
1.2 1.58 2.64 1.58 7
TOTAL 27 36 60 36 159
G
E
S
T
I
O
N
A
C
A
D
É
M
I
C
A
SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES
G
E
S
T
I
O
N
A
C
A
D
É
M
I
C
A
SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES
3. 3
TABLA DE CONTINGENCIA 4X5 N°03: FRECUENCIAS OBSER VADAS CON
RESPECTO AL DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN DOCENTE
Sin
Satisfacción
Satisfecho
Más o
Menos
Satisfecho
Totalmente
Satisfecho
TOTAL
Total
desacuerdo
13 1 0 7 21
Desacuerdo 10 15 20 3 48
Más o
menos de
acuerdo
10 20 25 6 61
De acuerdo 5 6 5 6 22
Totalmente
de acuerdo
1 3 1 2 7
TOTAL 39 45 51 24 159
TABLA DE CONTINGENCIA 4X5 N°04: FRECUENCIAS ESPERA DAS CON
RESPECTO AL DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN DOCENTE
Sin
Satisfacción
Satisfecho
Más o
Menos
Satisfecho
Totalmente
Satisfecho
TOTAL
Total
desacuerdo
5.2 5.9 6.6 3.3 21
Desacuerdo 11.74 13.6 15.4 7.26 48
Más o
menos de
acuerdo
14.96 17.3 19.5 9.24 61
De acuerdo 5.4 6.2 7.27 3.13 22
Totalmente
de acuerdo
1.7 2.0 2.23 1.07 7
TOTAL 39 45 51 24 159
G
E
S
T
I
O
N
A
C
A
D
É
M
I
C
A
SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES
G
E
S
T
I
O
N
A
C
A
D
É
M
I
C
A
SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES
4. 4
TABLA DE CONTINGENCIA 4X5 N° 05: FRECUENCIAS OBSERV ADAS CON
RESPECTO AL EQUIPO TECNOLÓGICO DE AYUDA AUDIO VISUAL Y LA
SATISFACCIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN DE LOS MISMOS
Sin
Satisfacción
Satisfecho
Más o
Menos
Satisfecho
Totalmente
Satisfecho
TOTAL
Total
desacuerdo
1 0 10 9 20
Desacuerdo 7 10 20 14 51
Más o
menos de
acuerdo
5 16 25 20 66
De acuerdo 1 5 10 5 21
Totalmente
de acuerdo
0 0 1 0 1
TOTAL 14 31 66 48 159
G
E
S
T
I
O
N
A
C
A
D
É
M
I
C
A
SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES
5. 5
TABLA DE CONTINGENCIA 4 X 5 N°07:
FRECUENCIAS OBSERVADAS CON RESPECTO A LOS INSTRUMENTOS,
MATERIALES Y REACTIVOS DE LABORATORIO Y LA SATISFACCIÓN CON
LA ADMINISTRACIÓN DE LOS MISMOS
Sin
Satisfacción
Satisfecho
Más o
Menos
Satisfecho
Totalmente
Satisfecho
TOTAL
Total
desacuerdo
3 6 8 5 22
Desacuerdo 10 10 20 10 50
Más o
menos de
acuerdo
13 10 28 12 63
De acuerdo 1 3 4 2 10
Totalmente
de acuerdo
2 4 5 3 14
TOTAL 29 33 65 32 159
TABLA DE CONTINGENCIA 4X5 N°08:
FRECUENCIAS ESPERADAS CON RESPECTO A LOS INSTRUMENTOS,
MATERIALES Y REACTIVOS DE LABORATORIO Y LA SATISFACCIÓN CON
LA ADMINISTRACIÓN DE LOS MISMOS
Sin
Satisfacción
Satisfecho
Más o
Menos
Satisfecho
Totalmente
Satisfecho
TOTAL
Total
desacuerdo
4.01 4.56 9 4.43 22
Desacuerdo 9.1 10.4 20.4 10.1 50
Más o
menos de
acuerdo
11.52 12.94 25.80 12.74 63
De acuerdo 1.82 2.1 4.08 2.00 10
Totalmente
de acuerdo
2.55 3.0 5.72 2.73 14
TOTAL 29 33 65 32 159
G
E
S
T
I
O
N
A
C
A
D
É
M
I
C
A
SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES
G
E
S
T
I
O
N
A
C
A
D
É
M
I
C
A
SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES
6. 6
4.16.1. APLICACIÓN DE LA FORMULA DE JI CUADRADA
Para la determinación del Ji-cuadrado se aplicó la siguiente
fórmula:
Donde:
∑ = significa sumatoria.
0 = es la frecuencia observada en cada celda
E = es la frecuencia esperada en cada celda.
Además se determinó los grados de libertad para el presente estudio
según la formula siguiente: Gl = (r -1) (c – 1)
Donde r es el número de renglones del cuadrado de contingencia y c el
número de columnas.
Gl = (5 – 1) (4 – 1) = 12
RESPECTO A LA GESTIÓN ACADÉMICA Y LA SATISFACCIÓN DE
LOS ESTUDIANTES: X2
= 7.32
Teniendo en cuenta el grado de libertad: 12 se acudió a la tabla de
distribución de Ji cuadrado y eligiendo el nivel de confianza de 0.05 el
valor encontrado según tabla es: 21.026. El valor de nuestra investigación
X2
= 7.32 es inferior al encontrado en la tabla esto quiere decir se
rechaza la Hipótesis específica alternativa (HE1a) y se acepta la Hipótesis
específica nula (HE1n)
( )
E
E
O
x ∑ −
=
2
²
7. 7
GRAFICO 07
CON RESPECTO AL DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN DOCENTE:
X2
= 41.19
Teniendo en cuenta el grado de libertad: 12 se acudió a la tabla de
distribución de Ji cuadrado y eligiendo el nivel de significancia o riesgo de
0.05 el valor encontrado según tabla es: 21.026. El valor de nuestra
investigación X2
= 41.19 es superior al encontrado en la tabla esto quiere
decir se rechaza la hipótesis específica nula (HE2n) y se acepta la
Hipótesis específica alternativa (HE2a)
GRAFICO 08
8. 8
CON RESPECTO AL EQUIPO TECNOLÓGICO DE AYUDA AUDIO
VISUAL Y LA SATISFACCIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN DE LOS
MISMOS: X2
= 11.83
Teniendo en cuenta el grado de libertad: 12 se acudió a la tabla de
distribución de Ji cuadrado y eligiendo el nivel de significacncia o riesgo
de 0.05 el valor encontrado según tabla es: 21.026. El valor de nuestra
investigación X2
= 11.83 es inferior al encontrado en la tabla esto quiere
decir se rechaza la hipótesis específica alternativa (HE2a) y se acepta la
Hipótesis específica nula (HE2n).
GRAFICO 09
CON RESPECTO A LOS INSTRUMENTOS, MATERIALES Y REACTI-
VOS DE LABORATORIO Y LA SATISFACCIÓN CON LA ADMINIS-
TRACIÓN DE LOS MISMOS: X2
= 3.42
Teniendo en cuenta el grado de libertad: 12 se acudió a la tabla de
distribución de Ji cuadrado y eligiendo el nivel de significancia o riesgo de
0.05 el valor encontrado según tabla es: 21.026. El valor de nuestra
investigación X2
= 3.42 es inferior al encontrado en la tabla esto quiere
decir se rechaza la hipótesis específica nula (HE3n) y se acepta la
hipótesis específica alternativa (HE3a)
