Los jefes y sus patologías.

1. Grupo 1: Bermejo Fdez-Nieto, Javier.
Pérez Droguett, Patricia.
Sanz Jiménez, Alba.
¡JEFES AL BORDE DE UN ATAQUE DE ESTRÉS!
INTRODUCCIÓN:
Es conveniente situar el tema, tema 3: Trabajo, estrés y salud, en un marco más o
menos histórico antes de profundizar en él, ya que aunque el término estrés esté muy
demandado hoy en día por todo tipo de organizaciones éste no es nuevo puesto que
data de hace casi un siglo.
Podemos decir que es concepto Estrés se remonta a la década de 1930, cuando un
joven austríaco de 20 años de edad, estudiante de segundo año de la carrera de
medicina en la Universidad de Praga, Hans Selye, observó que todos los enfermos a
quienes estudiaba, indistintamente de la enfermedad propia, presentaban síntomas
comunes y generales: cansancio, perdida del apetito, baja de peso, astenia, etc. Esto
llamó mucho la atención a Selye, quien lo denominó el "Síndrome de estar Enfermo".
Más adelante realizó investigaciones exponiendo a ratas de laboratorio a un ejercicio
físico extenuante y al conjunto de alteraciones que se derivaban de éste, Selye las
llamó “estrés biológico”.
"Cuando el Hombre se vaya de este mundo
A partir de ahí, el estrés ha involucrado en su estudio la
participación de varias disciplinas médicas, biológicas y
psicológicas con la aplicación de tecnologías diversas y
avanzadas.
Hace más de medio siglo, Hans Selye definió el estrés ante la Organización Mundial
de la Salud como: "la respuesta no especifica del organismo a cualquier demanda del
exterior". El término proveniente del idioma inglés ha sido incorporado rápidamente a
todos los idiomas, la idea, nombre y concepto se han alojado fácilmente en la
conciencia popular y muy utilizado en nuestro país, concretamente y más, tras la
situación económica que sufre.
Así, profundizaremos más en el estrés laboral debido al tema que nos compete con
este caso práctico.
CASO PRÁCTICO:
Francisco Delgado es jefe de sección, concretamente del departamento de relojería de
El Corte Inglés.
Francisco lleva trabajando para la empresa 18 años (7 de vendedor y 11 como jefe de
sección), y sabe muy bien lo que es trabajar cara al público y lo que esto conlleva: hay
momentos muy buenos, pero también los hay muy malos ya sea por parte del cliente o
de otros jefes y esto, desde hace un par de años, ha hecho que Francisco esté
sometido a un estrés constante.
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2. Se empezó a dar cuenta cuando en una campaña de Navidad su sección tenía que
conseguir un mínimo de ventas y no lo conseguían. Él, responsable único del
departamento no podía con la situación y dejó de comer a sus horas, tenía fuertes
dolores de cabeza e incluso insomnio (Fase de Resistencia-Adaptación: el
organismo trata de adaptarse a la situación que le presiona. Si no llega a la
adaptación , se agravan los síntomas).
Sin embargo, pensó que sería algo pasajero, pero no fue así. Al volver del trabajo, en
casa, estaba bastante irritable con la familia con una falta de comunicación entre los
miembros sin saber porqué y además se sentía bastante fracasado por no poder llegar
a vender todo lo que tenía que vender.
Un día cualquiera, a raíz de un malentendido con un cliente, tuvo una fuerte discusión
con el jefe de planta. Francisco, que ya llevaba mucho tiempo con un grave malestar
general (Fase de Fatiga o Desgaste-Deterioro: cuando la agresión se repite o se
prolonga en el tiempo y cuando los recursos de las personas se van
desgastando y no son suficientes para conseguir la adaptación. Puede dar lugar
a un desequilibrio homeostático y fisiológico en el cuerpo) tuvo que acudir al
hospital ya que sufrió un infarto.
Francisco había llegado a esta fase última debido al padecimiento de un estrés
crónico (situación de sobrecarga emocional implicada en actividades o
situaciones continuadas y sobre todo relacionadas con el trabajo).
Concretamente según Alonso Fernández (1997) nos encontramos ante un estrés de
tipo relacional (servicios en contacto directo y continuado con personas).
Para este caso que mostramomos, y muy brevemente planteamos como solución que;
a partir del Departamento de Recursos Humanos de la empresa, y con el fin de
erradicar este tipo de problemas graves y los demás que se plantean de estas
características; se lleven a cabo Técnicas de prevención de Estrés con los empleados
y con la propia organización ya que esto puede derivar, enlazando con el tema
anterior, en una organización enferma.
El estrés es uno de los riesgos laborales más importantes en la actualidad, y con este
caso práctico se demuestra el hecho de que cada vez son más las personas que han
de afrontar situaciones que requieran de cierto nivel de estrés.
A su vez el tema del estrés laboral es un tema bastante estudiado, ya que las
empresas y organizaciones pretenden que sus trabajadores puedan dar su mejor
rendimiento, y para ello han de cuidar dicho problema.
Entre la multitud de documentación encontrada por parte del equipo, nos gustaría
resaltar la que adjuntamos a continuación.
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3. Aquí presentamos el estudio realizado por el INE en el que aparece la relación por
sexo y por edad con el estrés:
Nivel medio de estrés laboral según sexo y grupo de edad. Media y
desviación típica. Población de 16 y más años ocupada
Unidades:media y desviación típica
Media Desviación típica
AMBOS SEXOS
Total 4,18 1,69
De 16 a 24 años 3,75 1,66
De 25 a 34 años 4,19 1,67
De 35 a 44 años 4,26 1,68
De 45 a 54 años 4,29 1,68
De 55 a 64 años 4,08 1,75
De 65 a 74 años 3,45 1,90
De 75 y más años 2,02 1,11
VARONES
Total 4,17 1,68
De 16 a 24 años 3,65 1,64
De 25 a 34 años 4,12 1,68
De 35 a 44 años 4,25 1,66
De 45 a 54 años 4,34 1,64
De 55 a 64 años 4,20 1,72
De 65 a 74 años 3,26 1,87
De 75 y más años 2,02 1,11
MUJERES
Total 4,18 1,72
De 16 a 24 años 3,87 1,67
De 25 a 34 años 4,29 1,66
De 35 a 44 años 4,26 1,71
De 45 a 54 años 4,20 1,75
De 55 a 64 años 3,85 1,79
De 65 a 74 años 3,74 1,91
De 75 y más años ... ...
*nota: El nivel de estrés en el trabajo se mide según una escala de 1(nada estresante)
al 7 (muy estresante)
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4. CONCLUSIONES:
Cuando se habla de estrés, nos referimos a una situación del ambiente el cual crea un
estado de amenaza o tensión en el organismo, por lo que es necesario hacer un
cambio o una adaptación en la conducta, puesto que mientras siga habiendo estrés en
el organismo, este puede dar lugar a una serie de trastornos psicosomáticos como los
que le ocurrían a Francisco (dolores de cabeza, insomnio e indigestiones entre otros).
El estrés forma parte de la existencia del ser humano, y la vida está llena de
circunstancias llamadas estresores, estos no solo son negativos, sino también pueden
ser positivos, como por ejemplo cuando se va iniciar un nuevo empleo o una nueva
vida en pareja, hay tensión y se produce estrés. El estrés es la combinación de los
pensamientos negativos, respuestas físicas y el ambiente. Al interactuar entre sí,
logran que un individuo experimente ansiedad, cólera o depresión.
También se relaciona el estrés con la consecución de metas. Las personas se mueven
por conseguir el éxito o por evitar el fracaso. Para evitar que aparezca el estrés
vinculado a las metas, (en nuestro caso, el número mínimo de ventas que debería
realizar su departamento) es conveniente analizar si lo que se intenta conseguir es
alcanzable. Si se considera que los objetivos planteados son excesivos, deberán
posponerse para tratar de conseguirlos más adelante y ocupar las energías en
proyectos alcanzables a corto plazo.
No hay fórmula exacta para afrontar el estrés, sin embargo hay pautas generales que
ayudan a afrontarlo, como por ejemplo encontrar apoyo social, usar técnicas de
relajación, un estilo de vida saludable, ver la amenaza como desafío, buscar el lado
bueno de la situación, hacerse cargo de la circunstancia afrontándola como parte
natural de la vida.
BIBLIOGRAFÍA
-http://destres.wordpress.com/2009/08/11/estadisticas-sobre-estres-laboral/
http://www.gesma.org/archivos/Formacio/Articles-Comunicacions-i-
Posters/articles/GESTIO_PRACTICA_2.pdf
-http://www.buenastareas.com/ensayos/Seminarios-De-Tesis-Estres-
Laboral/477004.html
-http://grupos.emagister.com/documento/como_manejar_el_estres_laboral/1048-31003
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