Ejercicio práctico Psicopatología Sociolaboral. Tema 11. Pedagogía

1. Grupo 11 1
Mirella Pérez Porta
Verónica Rodríguez Manzano
Iris Gómez Expósito
“EFQM PRUÉBALO”
1. INTRODUCCIÓN:
En esta ocasión y para desarrollar el tema de satisfacción laboral nos ha parecido interesante
relacionarlo con un proyecto real dedicado a promover la calidad de la empresa, el modelo
EFQM
La satisfacción laboral es una actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud
está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla. Las actitudes son
determinadas conjuntamente por
las características actuales del
puesto como por las percepciones
que tiene el trabajador de lo que
“deberían ser”. En este caso
llevaremos a cabo un diagnóstico
basado en el ámbito educativo y no
empresarial.
Como pedagogas y evaluadoras de
calidad hemos sido llamadas por la
Universidad Complutense de
Madrid para llevar a cabo una
evaluación de la satisfacción que
tienen todos los alumnos en la clase de Psicopatología Sociolaboral.
Para ello hemos utilizado el modelo EFQM de excelencia, desarrollando un cuadro REDER, que
refleja como se encuentra el grupo de dicha clase, y que objetivos determinamos para
conseguir unos mejores resultados. Este modelo nos ayudara a que la organización como
grupo se conozca más a sí misma, y en consecuencia, no sólo a mejorar su funcionamiento sino
su satisfacción tanto personal como profesional y/o académica.
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2. Grupo 11 2
Mirella Pérez Porta
Verónica Rodríguez Manzano
Iris Gómez Expósito
2. DESARROLLO:
A continuación se desarrolla el siguiente cuadro, donde se conocen y se detallan las
necesidades y expectativas que hemos detectado en los alumnos de dicha organización/grupo.
Todo este proceso tanto de resultados, objetivos, actividades, evaluación y revisión se lleva a
cabo en el periodo cuatrimestral propio de la asignatura (desde noviembre hasta mediados de
febrero). Todo ello con el objetivo primordial que los alumnos se liberen de esa carga o trabajo
fuera del tiempo del aula, intentando proporcionar así una mayor satisfacción, y por lo tanto
unos mejores resultados a nivel global, tanto para los trabajadores (que serían los alumnos)
como para la empresa (que sería la profesora)
RESULTADOS ENFOQUES DESPLEGAR ENFOQUES EVALUAR Y REVISAR
Mejorar los Objetivo general: Actividad 1: Tras el proceso llevado a
resultados Generalizar la realización Hacer un curso de formación cabo, hemos observado
académicos y de trabajos en común por al alumnado en prácticas que si hemos conseguido
personales en los parte de los alumnos en relacionadas con los diversos nuestro objetivo.
alumnos de la horario de clase con el tema que abarca la El alumnado se ha sentido
clase de objetivo de liberar carga de psicopatolgía más libre de carga de
psicopatología trabajo fuera de horario Indicadores: trabajo y eso se ha visto
sociolaboral. universitario para 1. Asistencia del reflejado tanto en los
proporcionar una mayor alumnado al curso. resultados académicos de
satisfacción personal y por Consideramos que los alumnos, como en los
lo tanto mayor motivación este indicador se resultados personales
e implicación por su parte cumple si asiste el Todo esto lo hemos
Causas: 80% conseguido gracias a las
La causa de que este actividades que hemos
2. Realizar un examen
objetivo no se cumpla es propuesto en el despliegue
online. Lo
porque los alumnos de enfoques, como en los
consideramos un
disponen de poco tiempo indicadores que hemos
buen indicador si el
para realizar y elaborar los tenido en cuenta.
80% del profesorado
trabajos en grupo Los alumnos se han
lo aprueba
(disponibilidad) comprometido a la
asistencia y participación
2

3. Grupo 11 3
Mirella Pérez Porta
Verónica Rodríguez Manzano
Iris Gómez Expósito
Actividad 2: de las actividades
Ofrecer a los alumnos la propuestas. Por ello han
creación y simulación de una conseguido un grado de
consultoría en el trimestre satisfacción alto que se ha
que dure la asignatura visto reflejado en sus
Indicadores: resultados académicos.
1. Asistencia y
participación del 70%
de los alumnos.
2. Participación de las
actividades que se
propongan en la
clase. Es un buen
indicador si
participan el 70% de
los alumnos.
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4. Grupo 11 4
Mirella Pérez Porta
Verónica Rodríguez Manzano
Iris Gómez Expósito
3. CONCLUSIONES:
A nivel global, a diferencia de lo que creen muchas empresas la Calidad de cualquier
organización no se mide sólo con los resultados, sino también por la satisfacción que tienen los
empleados respecto a su trabajo, y la flexibilidad que exista en referencia a la creación de
nuevas ideas (ambas cosas unidas, porque cuando un empleado está satisfecho con el trabajo
y la gente que colabora con él, se siente más cómodo y eso le ayuda a realizar su trabajo con
mayor motivación e implicación)
Como hemos estudiado en el EFQM y los diferentes marcos (de innovación y el del capital
humano emprendedor) los responsables de llevar una empresa adelante y diferenciarla del
resto es en un primer momento la gente que la compone y el potencial del que disponen. Los
creadores de las buenas ideas y los equipos que las llevan a cabo (al igual que la directiva que
les apoya) son los responsables de la innovación, y por lo tanto unos de los pilares claves para
garantizar la calidad y la posible excelencia.
Nos ha parecido interesante reflejar este tema con la asignatura de psicopatología laboral
porque creemos que la forma de trabajo propuesta mejora nuestra capacidad imaginativa y
creadora y hace reflejar todos nuestros conocimientos en la realidad, que es lo que pretende
el modelo de innovación del EFQM, que la empresa crezca con sus trabajadores. En este caso
pensamos que todos los trabajadores han alcanzo un nivel más alto de cualificación y de
experiencia en el mundo psicopatológico, y que todos la empresa ha sido responsable de ese
crecimiento, pero porque los trabajadores también le han dejado y an seguido las
indicaciones propuestas.
4. BIBLIOGRAFIA:
• Apuntes de “Evaluación de programas, centros y profesores”
• Apuntes de “Psicopatología sociolaboral”
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