1. 02/05/2013OPTIMZACION DE PROCESOS 1

2. Se define proceso como "la actividad o conjunto
de actividades que utiliza recursos, y gestión para que la
transformación de inputs en outputs. Naturalmente, un
funcionamiento óptimo de las actividades también
significa optimizar el conjunto de todos sus procesos.
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OPTIMIZACIÓN
Como pensamos que es Como es realmente Como lo queremos
Situación Típica

3. El proceso de optimización se aplica a todas las organizaciones, porque todos tienen su base de
operaciones basadas en los procesos funcionales. A veces sucede que muchos de estos procesos están
ocultados o son extremadamente complejos, lo que resulta en un encubrimiento de las oportunidades
existentes para la mejora.
Internamente, en una organización, la optimización de procesos actúa en diferentes niveles de
decisión y ejecución, pero siempre en una perspectiva transversal.
Esto porque las solicitudes del cliente son también transversales a toda la organización, en
comparación con una estructura de responsabilidades verticales. En cuanto a su ámbito funcional, se
aplica desde las primeras etapas de identificación y captación de clientes / anticipación de sus
expectativas, hasta el suministro del servicio o producto, de forma continua.
Sin embargo, una organización no existe solo en un entorno empresarial determinado. En este sentido,
también es importante incorporar enlaces a los socios externos, cuyo impacto sobre las empresas
influye significativamente en la eficiencia de los procesos internos.
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¿Dónde Se Aplica?