Los procesos empresariales son una serie de pasos repetitivos que una organización adopta para producir un resultado deseado. Existen tres categorías principales de procesos empresariales: los procesos de negocios, que caracterizan las actividades de una empresa y resultan en un producto o servicio para el cliente; los procesos de organización, que permiten el funcionamiento coordinado de una empresa; y los procesos de gestión, que se centran en la medición y mejora del desempeño de una organización.

1. Procesos empresariales
• Michel Sabrina Cortes
• Sady Alexander Rodríguez Quevedo

2. Definición
Un proceso
empresarial es un
trabajo continuo y
repetitivo, una serie
de pasos secuenciales
adoptados por una
organización para
producir el resultado
deseado.

3. Categorías de procesos empresariales
 Los procesos de negocios
(o del cliente) – son
aquellos que
caracterizan la actuación
de la empresa y que son
soportados por otros
procesos internos, lo que
resulta en el producto o
servicio que es recibido
por un cliente externo

4.  Los procesos de organización
o de integración
organizativa – se centralizan
en la organización y
permiten el funcionamiento
coordinado de los distintos
subsistemas de la
organización para obtener su
rendimiento general,
asegurando un apoyo
adecuado a los procesos de
negocios.
Categorías de procesos empresariales

5.  Los procesos de gestión – se
centran en los administradores
y sus relaciones e incluyen la
medición y ajuste del
desempeño de la organización.
Cada categoría se subdivide en
tipos de procesos, que se
distinguen entre sí en función
de su capacidad de crear valor,
del flujo básico, de la
actuación y de la orientación
básica con respecto a la
estructura de organización.
Categorías de procesos empresariales