La optimización de procesos se aplica a todas las organizaciones para mejorar el funcionamiento de sus procesos funcionales. La optimización actúa a diferentes niveles de decisión y ejecución de manera transversal para satisfacer las necesidades de los clientes de una manera más eficiente. También es importante optimizar los procesos considerando los enlaces con socios externos, cuyo impacto afecta significativamente la eficiencia interna de una organización.

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2. Se define proceso como "la actividad o conjunto
de actividades que utiliza recursos, y gestión para que la
transformación de inputs en outputs. Naturalmente, un
funcionamiento óptimo de las actividades también
significa optimizar el conjunto de todos sus procesos.
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OPTIMIZACIÓN
Como pensamos que es Como es realmente Como lo queremos
Situación Típica

3. El proceso de optimización se aplica a todas las organizaciones, porque todos tienen su base de
operaciones basadas en los procesos funcionales. A veces sucede que muchos de estos procesos están
ocultados o son extremadamente complejos, lo que resulta en un encubrimiento de las oportunidades
existentes para la mejora.
Internamente, en una organización, la optimización de procesos actúa en diferentes niveles de
decisión y ejecución, pero siempre en una perspectiva transversal.
Esto porque las solicitudes del cliente son también transversales a toda la organización, en
comparación con una estructura de responsabilidades verticales. En cuanto a su ámbito funcional, se
aplica desde las primeras etapas de identificación y captación de clientes / anticipación de sus
expectativas, hasta el suministro del servicio o producto, de forma continua.
Sin embargo, una organización no existe solo en un entorno empresarial determinado. En este sentido,
también es importante incorporar enlaces a los socios externos, cuyo impacto sobre las empresas
influye significativamente en la eficiencia de los procesos internos.
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¿Dónde Se Aplica?