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1. Reprocesos 2012
Septiembre 2012
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2. 2
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Tendencia 2011 vs. 2012
El promedio de RW de 2012 a la fecha esta en 1.7% y de
RR es de 1.32%
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3. 3
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Causas Rework
• Las causas de RW en un 59% han sido por errores de descripción,
seguido por respuesta a dudas y volúmenes errados de ventas.
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4. 4
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Categorías vs RW
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5. 5
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Clientes vs. RW
• En gran medida los errores se están presentando en
clientes top.
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6. 6
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País vs Rework
• Panamá, Costa Rica, Honduras y Guatemala tienen
oportunidades de mejora que impactarían de manera
importante en los resultados de CAM.
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7. RERUNS
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8. 8
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Causas Rerun
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• Las causas de RW en un 48% han sido en gran medida por errores
de descripción, seguido por volúmenes errados y precios mal
asignados en price check.

9. 9
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Categorías vs. RR
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10. 10
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Clientes Vs. RR
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• En gran medida los errores se están presentando en
clientes top.

11. 11
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País Vs. RR
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• Nicaragua, Panamá, Costa Rica, Honduras
oportunidades de mejora que impactarían de manera
importante en los resultados de CAM.

12. 12
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Proyectos
• R.I.E
• Limpieza IMDB
• E-PICS
• Plan Castor
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13. 13
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Thanks