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INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RESILENCIA
La clave para educar la inteligencia emocional.
No se trata de borrar las emociones
negativas que nos pueden causar ciertos
hechos, sino de reducir su intensidad
(Jonathan García-Allen)
Elizabeth Tovar Castrillón
William Mauricio López C.
Juan Felipe Páez código
Robinson Fernando Copete M.
Introducción
La elaboración de este manual, se enmarca
en las competencias para el desarrollo y
potenciar la inteligencia emocional y la
resiliencia en el ámbito personal y laboral.
En este manual será darán pautas de la
inteligencia emocional para controlar y
regular las emociones de uno mismo para
resolver y enfrentar genuinos problemas de la
vida diaria de manera pacífica, obteniendo un
bienestar para sí mismo y para los demás; es
también guía capaz de equilibrar el
pensamiento y la acción.
Este manual está diseñado para hacer usado en el momento que se considere necesario. Por ello, en
este manual se aborda detalladamente y con claridad el concepto de:
1. Inteligencia emocional,
2. Autoconocimiento emocional (o autoconciencia emocional),
3. Autocontrol emocional (o autorregulación)
4, Automotivación
5. Reconocimiento de emociones en los demás (o empatía)
6. Relaciones interpersonales (o habilidades sociales)
7. y finalmente, se darán unas pautas de uso de este manual para que cualquier profesional lo pueda
usar sin ningún problema.
OBJETIVO GENERAL
Fortalecer las competencias de la inteligencia emocional a través de las pautas descritas en este manual.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Profundizar sobre el concepto de inteligencia emocional en el ámbito laboral.
 Generar pautas que permitan fortalecer la inteligencia emocional.
 Crear estrategias que conlleven a la puesta en practica los dispuesto en este manual.
JUSTIFICACION
La educación emocional, en esencia se enmarca en las necesidades sociales, la finalidad es el
desarrollo de competencias emocionales que contribuyan a un mejor bienestar personal y social.
La educación emocional, es un factor esencial para la prevención y el desarrollo personal y social
que se pone en práctica con el fin de evitar comportamientos y actitudes negativas como la baja
autoestima, depresión, estrés, violencia. Por esta razón, en el presente manual se darán pautas
para evitar las actitudes negativas antes expuestas.
Inteligencia Emociona y Resiliencia
La inteligencia emocional es un término relativamente nuevo que se popularizó con el Best Seller del
mismo nombre escrito por Daniel Goleman (1995).
Pero en si, la inteligencie emocional es la habilidad de las personas para percibir (en uno mismo y en
los demás) y expresar las emociones de forma apropiada, la capacidad de usar dicha información
emocional para facilitar el pensamiento, de comprender y razonar sobre las emociones y de regular
las emociones en uno mismo y en los demás ,Salovey & Mayer (1990, p. 5).
Resiliencia
La resiliencia es el capacidad de y superar situaciones adversas.
La inteligencia emocional y la resiliencia mantiene una relación directamente
proporcional dado a que i se ponen en practica ambos factores, aportan beneficios
como el manejo de emociones y el control de estrés y al bienestar subjetivo,
permitiendo mejorar la relación consigo mismo, es decir, manera interpersonal, y con
los demás.
Elementos de la Inteligencia Emocional
Autoconocimiento emocional (o
autoconciencia emocional
Se refiere al conocimiento de nuestros propios
sentimientos y emociones y cómo nos influyen. Es
importante reconocer la manera en que nuestro estado
anímico afecta a nuestro comportamiento, cuáles son
nuestras capacidades y cuáles son nuestros puntos
débiles. Mucha gente se sorprende de lo poco que se
conocen a ellos mismos.
Autocontrol emocional (o autorregulación)
El autocontrol emocional nos permite reflexionar y
dominar nuestros sentimientos o emociones, para no
dejarnos llevar por ellos ciegamente. Consiste en saber
detectar las dinámicas emocionales, saber cuáles son
efímeras y cuáles son duraderas, así como en ser
conscientes de qué aspectos de una emoción podemos
aprovechar y de qué manera podemos relacionarnos
con el entorno para restarle poder a otra que nos daña
más de lo que nos beneficia.
Automotivación
Enfocar las emociones hacia objetivos y metas nos permite
mantener la motivación y establecer nuestra atención en las metas
en vez de en los obstáculos. En este factor es imprescindible cierto
grado de optimismo e iniciativa, de modo que tenemos que valorar
el ser proactivos y actuar con tesón y de forma positiva ante los
imprevistos.
Gracias a la capacidad de motivarnos a nosotros mismos para
llegar a las metas que racionalmente sabemos que nos benefician,
podemos dejar atrás aquellos obstáculos que solo se fundamentan
en la costumbre o el miedo injustificado a lo que puede pasar.
Reconocimiento de emociones en los
demás (o empatía)
Las relaciones interpersonales se fundamentan en la correcta
interpretación de las señales que los demás expresan de
forma inconsciente, y que a menudo emiten de forma no
verbal. La detección de estas emociones ajenas y sus
sentimientos que pueden expresar mediante signos no
estrictamente lingüísticos (un gesto, una reacción fisiológica,
un tic) nos puede ayudar a establecer vínculos más estrechos
y duraderos con las personas con que nos relacionamos.
Relaciones interpersonales (o
habilidades sociales)
Una buena relación con los demás es una fuente imprescindible
para nuestra felicidad personal e incluso, en muchos casos, para
un buen desempeño laboral. Y esto pasa por saber tratar y
comunicarse con aquellas personas que nos resultan simpáticas
o cercanas, pero también con personas que no nos sugieran
muy buenas vibraciones; una de las claves de la Inteligencia
Emocional.
.
Tips para educar la inteligencia emocional
 . Dejar que los educandos expresen sus sentimientos y emociones y, como
adulto, escuchar y expresar las propias.
 Mostrar que la persona con la que está tratando es importante.
 Enseñar que en la vida no siempre se puede tener lo que queremos.
 Enseñar que cuando se tiene un problema, lo primero que hay que hacer
es reflexionar y luego actuar de una forma pacífica, sin lastimar a otras
personas para solucionar el problema.
 La capacidad de auto motivarse y de motivar a los demás. Tener la
habilidad de despertar en uno mismo y en otras personas la estimulación
para llevar a cabo acciones o tareas está íntimamente ligada al optimismo
y autoestima.
Tips para educar la inteligencia emocional
 . Cuando se reconocen las actitudes y acciones positivas que tus educandos
realizan, también se debe señalar con firmeza que algo está mal cuando una
acción es negativa
 n las relaciones sociales, enseña a tus educandos que la mejor manera de
solucionar conflictos es conversando, no agrediendo ni física ni verbalmente a la
otra persona.
 Dialoga con tus educandos. Comentar con ellos temas variados les ayudará
a comprender la realidad y a desarrollar el juicio crítico.
 Felicita al educando cada vez que enfrente una emoción negativa de manera
adecuada
Características de la Resiliencia
 Son capaces de detectar la causa de los problemas.
 Saben manejar sus emociones
 Confían en sí mismas
 Son empáticas

Son capaces de automotivarse
 No se preguntan por qué, sino cómo
 Mantienen la calma en situaciones
de mucha presión son realistas
Inteligencia Interpersonal
 Gardner assume que la Inteligencia Interpersonal se
construye a partir de una capacidad nuclear para sentir
distinciones entre los demás: en particular, contrastes en
sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e
intenciones. En formas más avanzadas, esta inteligencia
permite a un adulto hábil leer las intenciones y deseos
de los demás, aunque se hayan ocultado...
Inteligencia Intrapersonal
 Gardner la definió como el conocimiento de los
aspectos internos de una persona: el acceso a la
propia vida emocional, a la propia gama de
sentimientos, la capacidad de efectuar
discriminaciones entre las emociones y finalmente
ponerles un nombre y recurrir a ellas como un
medio de interpretar y orientar la propia
conducta ..."
Recomendación
 Es importante conocer nuestras propias emociones, lo cual es
vital en al inteligencia emocional.
 Se considera necesario saber controlar las emociones lo cual es
una capacidad basada en la conciencia de uno mismo.
 Se debe saber manejar la motivación lo cual es importante para
ordenar la emociones al servicio de un objetivo en especial.
 Finalmente, es vital reconocer las emociones de los demás -a lo
que esencia nos llama la empatía.
Referencias Bibliográficas
 Fienco, G. y Itúrburo, J. (2012). La inteligencia Emocional en el trabajo. Pág 34 – 44. En: La
Inteligencia emocional en el éxito empresarial. Recuperado
de: http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/6130/1/La%20inteligencia%20emocional%20en
%20el%20exito%20empresarial.pdf
 Goleman, D. (1998). La práctica de la inteligencia emocional. Recuperado
de: http://mendillo.info/Desarrollo.Personal/La.practica.de.la.inteligencia.emocional.pdf
 Cejudo, J., López-Delgado, M. L., & Rubio, M. J. (2016). Inteligencia emocional
y resiliencia: su influencia en la satisfacción con la vida en estudiantes
universitarios. Anuario De Psicología, 46(2) 51-57. doi:
10.1016/j.anpsic.2016.07.001.
Recuperado https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscoh
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Manual inteligencia

  • 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RESILENCIA La clave para educar la inteligencia emocional. No se trata de borrar las emociones negativas que nos pueden causar ciertos hechos, sino de reducir su intensidad (Jonathan García-Allen) Elizabeth Tovar Castrillón William Mauricio López C. Juan Felipe Páez código Robinson Fernando Copete M.
  • 2. Introducción La elaboración de este manual, se enmarca en las competencias para el desarrollo y potenciar la inteligencia emocional y la resiliencia en el ámbito personal y laboral. En este manual será darán pautas de la inteligencia emocional para controlar y regular las emociones de uno mismo para resolver y enfrentar genuinos problemas de la vida diaria de manera pacífica, obteniendo un bienestar para sí mismo y para los demás; es también guía capaz de equilibrar el pensamiento y la acción.
  • 3. Este manual está diseñado para hacer usado en el momento que se considere necesario. Por ello, en este manual se aborda detalladamente y con claridad el concepto de: 1. Inteligencia emocional, 2. Autoconocimiento emocional (o autoconciencia emocional), 3. Autocontrol emocional (o autorregulación) 4, Automotivación 5. Reconocimiento de emociones en los demás (o empatía) 6. Relaciones interpersonales (o habilidades sociales) 7. y finalmente, se darán unas pautas de uso de este manual para que cualquier profesional lo pueda usar sin ningún problema.
  • 4. OBJETIVO GENERAL Fortalecer las competencias de la inteligencia emocional a través de las pautas descritas en este manual. OBJETIVOS ESPECIFICOS  Profundizar sobre el concepto de inteligencia emocional en el ámbito laboral.  Generar pautas que permitan fortalecer la inteligencia emocional.  Crear estrategias que conlleven a la puesta en practica los dispuesto en este manual.
  • 5. JUSTIFICACION La educación emocional, en esencia se enmarca en las necesidades sociales, la finalidad es el desarrollo de competencias emocionales que contribuyan a un mejor bienestar personal y social. La educación emocional, es un factor esencial para la prevención y el desarrollo personal y social que se pone en práctica con el fin de evitar comportamientos y actitudes negativas como la baja autoestima, depresión, estrés, violencia. Por esta razón, en el presente manual se darán pautas para evitar las actitudes negativas antes expuestas.
  • 6. Inteligencia Emociona y Resiliencia La inteligencia emocional es un término relativamente nuevo que se popularizó con el Best Seller del mismo nombre escrito por Daniel Goleman (1995). Pero en si, la inteligencie emocional es la habilidad de las personas para percibir (en uno mismo y en los demás) y expresar las emociones de forma apropiada, la capacidad de usar dicha información emocional para facilitar el pensamiento, de comprender y razonar sobre las emociones y de regular las emociones en uno mismo y en los demás ,Salovey & Mayer (1990, p. 5).
  • 7. Resiliencia La resiliencia es el capacidad de y superar situaciones adversas. La inteligencia emocional y la resiliencia mantiene una relación directamente proporcional dado a que i se ponen en practica ambos factores, aportan beneficios como el manejo de emociones y el control de estrés y al bienestar subjetivo, permitiendo mejorar la relación consigo mismo, es decir, manera interpersonal, y con los demás.
  • 8. Elementos de la Inteligencia Emocional
  • 9. Autoconocimiento emocional (o autoconciencia emocional Se refiere al conocimiento de nuestros propios sentimientos y emociones y cómo nos influyen. Es importante reconocer la manera en que nuestro estado anímico afecta a nuestro comportamiento, cuáles son nuestras capacidades y cuáles son nuestros puntos débiles. Mucha gente se sorprende de lo poco que se conocen a ellos mismos.
  • 10. Autocontrol emocional (o autorregulación) El autocontrol emocional nos permite reflexionar y dominar nuestros sentimientos o emociones, para no dejarnos llevar por ellos ciegamente. Consiste en saber detectar las dinámicas emocionales, saber cuáles son efímeras y cuáles son duraderas, así como en ser conscientes de qué aspectos de una emoción podemos aprovechar y de qué manera podemos relacionarnos con el entorno para restarle poder a otra que nos daña más de lo que nos beneficia.
  • 11. Automotivación Enfocar las emociones hacia objetivos y metas nos permite mantener la motivación y establecer nuestra atención en las metas en vez de en los obstáculos. En este factor es imprescindible cierto grado de optimismo e iniciativa, de modo que tenemos que valorar el ser proactivos y actuar con tesón y de forma positiva ante los imprevistos. Gracias a la capacidad de motivarnos a nosotros mismos para llegar a las metas que racionalmente sabemos que nos benefician, podemos dejar atrás aquellos obstáculos que solo se fundamentan en la costumbre o el miedo injustificado a lo que puede pasar.
  • 12. Reconocimiento de emociones en los demás (o empatía) Las relaciones interpersonales se fundamentan en la correcta interpretación de las señales que los demás expresan de forma inconsciente, y que a menudo emiten de forma no verbal. La detección de estas emociones ajenas y sus sentimientos que pueden expresar mediante signos no estrictamente lingüísticos (un gesto, una reacción fisiológica, un tic) nos puede ayudar a establecer vínculos más estrechos y duraderos con las personas con que nos relacionamos.
  • 13. Relaciones interpersonales (o habilidades sociales) Una buena relación con los demás es una fuente imprescindible para nuestra felicidad personal e incluso, en muchos casos, para un buen desempeño laboral. Y esto pasa por saber tratar y comunicarse con aquellas personas que nos resultan simpáticas o cercanas, pero también con personas que no nos sugieran muy buenas vibraciones; una de las claves de la Inteligencia Emocional. .
  • 14. Tips para educar la inteligencia emocional  . Dejar que los educandos expresen sus sentimientos y emociones y, como adulto, escuchar y expresar las propias.  Mostrar que la persona con la que está tratando es importante.  Enseñar que en la vida no siempre se puede tener lo que queremos.  Enseñar que cuando se tiene un problema, lo primero que hay que hacer es reflexionar y luego actuar de una forma pacífica, sin lastimar a otras personas para solucionar el problema.  La capacidad de auto motivarse y de motivar a los demás. Tener la habilidad de despertar en uno mismo y en otras personas la estimulación para llevar a cabo acciones o tareas está íntimamente ligada al optimismo y autoestima.
  • 15. Tips para educar la inteligencia emocional  . Cuando se reconocen las actitudes y acciones positivas que tus educandos realizan, también se debe señalar con firmeza que algo está mal cuando una acción es negativa  n las relaciones sociales, enseña a tus educandos que la mejor manera de solucionar conflictos es conversando, no agrediendo ni física ni verbalmente a la otra persona.  Dialoga con tus educandos. Comentar con ellos temas variados les ayudará a comprender la realidad y a desarrollar el juicio crítico.  Felicita al educando cada vez que enfrente una emoción negativa de manera adecuada
  • 16. Características de la Resiliencia  Son capaces de detectar la causa de los problemas.  Saben manejar sus emociones  Confían en sí mismas  Son empáticas  Son capaces de automotivarse  No se preguntan por qué, sino cómo  Mantienen la calma en situaciones de mucha presión son realistas
  • 17. Inteligencia Interpersonal  Gardner assume que la Inteligencia Interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. En formas más avanzadas, esta inteligencia permite a un adulto hábil leer las intenciones y deseos de los demás, aunque se hayan ocultado...
  • 18. Inteligencia Intrapersonal  Gardner la definió como el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia conducta ..."
  • 19. Recomendación  Es importante conocer nuestras propias emociones, lo cual es vital en al inteligencia emocional.  Se considera necesario saber controlar las emociones lo cual es una capacidad basada en la conciencia de uno mismo.  Se debe saber manejar la motivación lo cual es importante para ordenar la emociones al servicio de un objetivo en especial.  Finalmente, es vital reconocer las emociones de los demás -a lo que esencia nos llama la empatía.
  • 20. Referencias Bibliográficas  Fienco, G. y Itúrburo, J. (2012). La inteligencia Emocional en el trabajo. Pág 34 – 44. En: La Inteligencia emocional en el éxito empresarial. Recuperado de: http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/6130/1/La%20inteligencia%20emocional%20en %20el%20exito%20empresarial.pdf  Goleman, D. (1998). La práctica de la inteligencia emocional. Recuperado de: http://mendillo.info/Desarrollo.Personal/La.practica.de.la.inteligencia.emocional.pdf  Cejudo, J., López-Delgado, M. L., & Rubio, M. J. (2016). Inteligencia emocional y resiliencia: su influencia en la satisfacción con la vida en estudiantes universitarios. Anuario De Psicología, 46(2) 51-57. doi: 10.1016/j.anpsic.2016.07.001. Recuperado https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscoh ost.com/login.aspx?direct=true&db=edselp&AN=S0066512616300071&lang=es &site=eds-live&scope=site