Carson Manor es una casa de adultos mayores que busca reducir costos. Solicitó propuestas a tres empresas para mejorar la eficiencia. PatientCare propuso un analista único, Clarke-Hamilton un comité directivo, y Standardcare trabajar con el personal para mejorar procesos y reducir costos en 8-10%. La solución recomendada es Standardcare porque involucra al personal para una implementación más rápida y sostenible.

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Diplomado Internacional
Supply Chain Managment II
CASO 3
CARSON MANOR
Integrantes Grupo 3
 Ana Karina Valdivia Gonzáles
 Iván Alejandro Quevedo García
 Fátima Pérez Aguilar
 Percy Velásquez Rodríguez
Docente: Winston Zavaleta Ramos

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Antecedentes:
Carson Manor es una Empresa que se fundó hace alrededor de 30 años para personas que
requerían cuidados de enfermería (Cuenta con capacidad de 470 Camas y 235 empleados).
Existe una estructura de Autoridad en las Líneas de Carson Manor, en las cuales interactúan,
supervisan, evalúan y coordinan según el siguiente cuadro:
En este esquema cada unidad de arriba va supervisando a las de abajo y aprueba todo lo
referente a costos, decisiones mayores y gastos mayores que se incurran. Adicional se tiene
en la División de Compras y Suministro (PSD), como objetivo principal de cubrir las
necesidades de bienes y servicios a un costo mínimo, con una buena calidad, Lead Time y
Confiabilidad.
Problemática del Caso.
No se tiene una especificación clara de las necesidades reales de la casa de Adulto Carson
Manor
No poder tener control en los presupuesto y costos de esta casa para adultos mayores, este
problema se dio a notar a medida que se pidió un reporte de Carson Manor en lo referente
de:
 Análisis de Costos Comparativos de Carson Manor con otras instalaciones del estado
parecidas.
 Revisión de la Viabilidad de Aumentar la eficiencia en costos.
 Revisión de las implicaciones posibles de administración de contratos y una revisión
operativa profunda y un estudio de la eficiencia en los costos.

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Dado esto Carson Manor Tomo la opción de aceptar esta problemática y decidió ver
propuestas de mejora con 3 entidades:
 PatientCare Ltd. Planteo en metodología, que se requiere 1 personal que haga
diversas funciones enfocadas en realizar entrevistas, Análisis del personal y de los
costos, evaluación de la situación financiera. Adicional busca un reducción costos
tomando en cuenta la deficiencias operativas que se encuentren.
 Clarke—Hamilton Ltd. Sugiere que se forme un comité directivo para desarrollar
actividades como Revisar, analizar e identificar oportunidades de mejora en las
secciones de Carson Manor y ellos dan la seguridad de que al contar con su sistema
nos darán una reducción de costos y un aumento de beneficios muy
incrementalmente, hasta 3 veces la inversión a mas según se aplique su propuesta.
 Standardcare Ltd. Sugiere trabajar con el personal de Carson Manor, para poder
realizar las estadísticas operativas, analizar procedimientos, nivel de servicio,
identificar problemas y posibles soluciones, ver las capacidades que se deberán
implementar para que se ejecute el Plan de mejora de procesos y costos. Y para el
caso del ahorro se daría en 8 a 10 % del total de los gastos.
Solución:
Definir las especificaciones de acuerdo a las necesidades reales de Caso Manor y
documentar en los cuales se definen las normas, exigencias, Para que los proveedores
puedan definir sus propuestas y plantearnos una propuesta de mejora.
En nuestro caso elegiríamos a la empresa Standardcare Ltd., dado que plantea mejoras, en
toda el área operativa, mejoras económicas, mejoras en el abastecimiento y todas las
secciones, pero esto lo logra involucrando al personal, donde ellos se sentirán motivas al
participar en esta mejora y por ende su motivación seria grande y se daría en un menor
tiempo esta implementación.
Esta mejora nos dará la capacidad de poder recuperar la inversión empleada, pero adicional
el compromiso de nuestros colaboradores. Por ello las políticas, normas, actividades,
problemas y nivel de servicio que demos se mejoraran exponencialmente.
Que la eficiencia de costos se da inicialmente desde que se parte como buscar mejoras en
el tiempo y mejoras en procedimientos u actividades.

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Conclusiones:
Sobre el descrito se concluye que para mejorar todos sus procesos operativos y buscar un
gran ahorro tanto en las compras de Suministros u otras que se pidan al área, se necesita
buscar mejorar las operaciones esto es lo que todos plantean y lo que llevara a Carson
Manor a un gran ahorro a corto tiempo.
Se necesita también dar un análisis al personal que se tiene, dado que si bien es cierto se
tiene muchos gastos. Puede que no estén debidamente capacitados y para ellos darle ese
adiestramiento ayudara a Carson Manor a que todas las actividades que se hagan sean
estandarizadas y se tengan claro una mediciones de actividad en todas las secciones.
Se necesita plantear procedimientos los cuales ya constituyan un hito en cuanto a cómo
gestionar las compras, como negociar, como implementar proyectos y demás materiales o
servicios que se requieran actualmente y en un futuro.
La reducción de costos es bien aplicable en las 3 opciones, pero que se mantengan en el
tiempo nos lo dará el seguimiento continuo el cual, debe estar siempre monitoreado según
como se den los procesos de adquisición de materiales y servicios.
Recomendaciones
Que el enfoque que se plantea como solución sea el que más se adecue tanto la
operatividad, personal y políticas de la empresa, para que este cambio sea rápido en el
tiempo y que la empresa vea el ahorro neto.
La mejor opción a elegir sería la de Standardcare Ltd., dado que ellos iniciaran las mejoras
conjuntamente con el personal administrativo, esto sería la forma en la cual se adapten más
rápido al cambio que se busca y que la participación de personal en esta mejora sea
importante para ellos y por ende para la empresa.