MAESTRIA

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA
ESCUELA DE POSTGRADO
Sección Ingeniería
Maestría en Ciencias, mención en
Ingeniería y Gerencia de la Construcción
CURSO:
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
TRUJILLO – AGOSTO, 2021
Docente: Dr. Joe Alexis González Vásquez
jgonzalez@unc.edu.pe

2. CONOCIENDONOS UN POCO…
• Nombre
• Estudios
• Empresa
• Cargo
• Hobby

3. Joe Alexis González Vásquez
• Doctor en Ciencias e Ingeniería
• Master in Business Administration
• Ingeniero Industrial
• Participación en Miami Business Week (San Ignacio University – USA)
• Especializaciones en Administración Pública (UIM - España), Dirección de
Empresas (UADE - Argentina), Comercio Internacional (ADEX - Perú).
• Postgrados en Marketing y Gestión Comercial (UPN), Gerencia de
Producción (CADEM), Gestión y Mejora de Procesos (UP)
• Docente de la Escuela de Postgrado – Sección Ingeniería UNT
• Docente Universitario UNT/UPN/UCV
• Consultor de Empresas Públicas y Privadas
• Gerente General TRANSCORP SAC
• Experiencia Gerencial en las áreas de Recursos Humanos, Operaciones y
Sistemas Integrados de Gestión.

4. Agenda de Clases
Fecha Horario Sesión
07.08.21
08:00 am – 13:00 pm S1: El nuevo entorno competitivo empresarial.
15:00 pm – 20:00 pm S2: Planificación estratégica de recursos humanos.
08.08.21 08:00 am – 13:00 pm S3: Diseño y descripción de puestos de trabajo.
14.08.21
08:00 am – 13:00 pm S4: La gestión de recursos humanos por competencias.
15:00 pm – 20:00 pm S5: Reclutamiento y selección de personal.
15.08.21 08:00 am – 13:00 pm S6: Socialización y orientación del personal admitido.
21.08.21
08:00 am – 13:00 pm S7: Evaluación del desempeño laboral y mejora de competencias.
15:00 pm – 20:00 pm S8: Retención y motivación del recurso humano.
22.08.21 08:00 am – 13:00 pm S9:. Cultura y clima organizacional.
28.08.21
08:00 am – 13:00 pm S10: Exposición final de trabajo de aplicación.
Presentación de informe final de trabajo de aplicación
15:00 pm – 20:00 pm
29.08.21 08:00 am – 13:00 pm S11: Evaluación Final de Curso.

5. SESIÓN 01:
El nuevo entorno competitivo empresarial

6. Reflexión inicial
Cada mañana cuando el sol aparece en el África, la gacela se despierta y debe
correr para no ser atrapada por los depredadores ... de la misma manera que
el depredador debe correr tras ella para poder alimentarse ese día.
En el mundo globalizado de hoy, no importa si eres depredador o gacela.......
el secreto es estar siempre corriendo

7. “Nuestra fortaleza, siempre ha sido
contratar a gente muy inteligente”
William Henry Gates III
Director Ejecutivo
Microsoft Corporation

8. Nueva realidad del mercado
• Rápidos avances en tecnología
• Introducción masiva de nuevos productos
• Competencia global
✓ Reducción de costos
✓ Inteligencia comercial internacional
• Mercados se fragmentan
• Consumidores más informados
• Nueva Normalidad https://www.youtube.com/watch?v=-l4l1Gom8Kg

9. Nueva realidad de la empresa
• Respuesta sensible rápida
• Complejidad
• Unidad de producto
• Anticipación a la competencia
• Integración y valor agregado
• Excelencia de las operaciones y productos
• Responsabilidad social
• Protocolos de Bioseguridad https://www.youtube.com/watch?v=9nnGkGRhdNE

10. Entorno V.U.C.A

11. Cambio en los Paradigmas de Consumo
La globalización, el auge de la internet, la flexibilidad en
los procesos, los cambios generacionales, están
transformando el comportamiento de compra, o lo que es
lo mismo, el consumo.
La clave en estos tiempos turbulentos no pasa solamente
por entender las características del consumidor sino más
bien por entender la evolución de la demanda. Es decir:
¿Cuánto han cambiado los paradigmas de consumo?
La diversidad de necesidades reales, los valores y los estilos
de vida de una sociedad desmasificada son una muestra de
este cambio.
Y por lo tanto, el impacto del cambio en la esencia del
consumo es determinante en la estrategia empresarial.

12. Sistema
Un sistema es un conjunto de partes
o elementos organizados y
relacionados que interactúan entre sí
para lograr un objetivo. Los sistemas
reciben (entrada) datos, energía o
materia del ambiente y proveen
(salida) información, energía o
materia.

13. SISTEMA
ENTRADA SALIDA
PROCESO
PROVEEDORES CLIENTES
Inputs o
Recursos
Outputs o
productos
y servicios
La Empresa como Sistema

14. El objetivo de la Empresa
Satisfacer al cliente y superar sus expectativas
El logro de este objetivo implica:
• Lealtad del cliente
• Relaciones rentables con el cliente

15. ¿Cómo se logra?
Costos Calidad Credibilidad Flexibilidad Tiempo Servicio
LAS SEIS DIMENSIONES DE LA COMPETENCIA
Mejoramiento
continuo
Investigación y
desarrollo
Adopción de
tecnología
avanzada
Integración de
personas y
sistemas
LOS REQUISITOS ESTRUCTURALES
SATISFACCIÓN AL CLIENTE

16. Organización de respuesta sensible rápida (ORSR)
• Una organización de respuesta sensible rápida se constituye en
torno a las seis dimensiones de la competencia y estos a su vez
requieren ciertas estructuras.
• Esta organización está en condiciones de usar cualquier combinación
de las dimensiones de la competencia o todas para satisfacer al
cliente y ser competitivas.
• Las personas son el factor crítico de éxito para lograr una
Organización de Respuesta Sensible Rápida.

17. ¿Cómo compiten las empresas?
1. Calidad, costos de
producción, tiempo de
llegada e innovación
2. El mercado no tolera el mal
desempeño en ninguna
categoría
3. Economía global, mercados
laborales sin fronteras, libre
flujo de capitales e
inversiones.

18. Dimensiones de competitividad
Productividad:
• Hacer más con lo
óptimo
Innovación:
• Hacerlo de
manera diferente
Estrategia:
• Hacerlo con visión
de largo plazo.

19. ¿Cómo sostener la competitividad?
• Selectividad en la contratación
a todo nivel
• Flexibilidad en las condiciones
de trabajo
• Uso de equipos auto dirigidos
• Evaluación a profundidad
• Retención de ejecutivos clave
• Agregar valor en las
negociaciones laborales.

20. Ventajas competitivas sostenibles
1. Tamaño en el mercado meta.
2. Acceso privilegiado a
recursos.
3. Innovación permanente de
procesos y productos.
4. Desarrollo de capital humano
propio.
5. Dominio sobre los
competidores.

21. Las 5 Fuerzas de Porter
Clave para el éxito competitivo de la empresa

22. CASOS DE ESTUDIO – SESIÓN 01
Caso 01 Individual: Wang Laboratories
Tiempo: 30 ‘

23. Elaborar un reporte (no mayor a 02 páginas), de los factores clave
de éxito para aprovechar las oportunidades del entorno por la
empresa en estudio.
Tiempo: 90 ‘
Caso 02 Grupal: Aje Ganas de Trabajar, La historia de AJE