La Web 2.0 se refiere a una nueva fase de Internet centrada en las aplicaciones y servicios que facilitan la interacción social, la colaboración y la publicación de contenido generado por los usuarios. Sus características incluyen ser fácil de usar, escalable y gratuito, y permitir que los usuarios accedan y actualicen información desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Los usuarios de la Web 2.0 comparten, colaboran y crean contenido, y se benefician del conocimiento colectivo generado a través de las redes social

1. La Web 2.0 , “… es la denominación más apropiada para describir el nuevo tipo de aplicaciones web dominantes y la fase actual de la que se encuentra la red creada por Berners-Lee” “… la propia internet es la madre de todas las redes sociales en línea y las aplicaciones Web 2.0 son sólo un pequeño subconjunto de ese mundo virtual …”. Cristobal Cobo y Hugo Pardo