Este documento describe el proceso de transferencia de conocimiento en salud pública y las estrategias de comunicación utilizadas por la Agencia de Salud Pública de Barcelona. Explica las oportunidades y barreras en la comunicación de la salud, y analiza las interacciones en los canales de comunicación de la agencia como la web, redes sociales y prensa. También resume dos experiencias de comunicación sobre la calidad del aire y el control del mosquito tigre. Concluye que se necesitan estrategias efectivas de comunicación para mejorar el acceso a la inform

1. #EpiLisboa18
#ASPB
Maica Rodríguez-Sanz, Ana Caillabet, Manel Piñeiro, Eva Romeu, Margarida Mas, Carme Borrell
Àrea de Recerca, Docència i Comunicació. Agència de Salut Pública de Barcelona
InformAcción!
Transferencia
del conocimiento
en salud pública
Nota: Lo/as autore/as declaran no tener conflicto de interés

2. Transferencia del conocimiento en salud pública
La transferencia del conocimiento en salud pública consiste en la divulgación de información para
transmitir a la sociedad, de forma inteligible, el conocimiento necesario para tomar decisiones
que mejoren la salud y la calidad de vida de la población.
[Healthy People 2010, WHO]
Objetivo
Revisar el proceso de la comunicación en
salud y las diferentes estrategias para la
divulgación, en base a la experiencia de la
Agència de Salut Pública de Barcelona

3. Métodos
• Se ha revisado el proceso de comunicación:
- contexto, emisor, receptor, mensaje y canal
- oportunidades y barreras
• Se han analizado las interacciones en los canales de
la Agència de Salut Pública de Barcelona (ASPB):
- web, redes sociales y prensa
• Se han seleccionado 2 experiencias de la ASPB:
- Calidad del aire y salud
- Control de mosquito (mosquito tigre)
Contexto

4. Proceso de comunicación: Oportunidades
• Contexto: Adecuación
o Político, social, cultural, …
o Tecnologías de la información y comunicación (TIC’s)  “Sobre” producción y consumo
• Emisor: Calidad de la información
o Pertinencia y rigor científico
o Accesibilidad (compresible y disponible)
• Receptor: Comprensión de la información
o Conocimientos, habilidades y capacidades
o Accesibilidad (compresible y disponible)
• Mensaje: Información comprensible
o Catalunya, Ley 18/2009 de Salud Pública (Art.10 Comunicación e información)
“… establecer mecanismos de información, publicidad y divulgación comprensibles, adecuados,
accesibles, coherentes, coordinados, permanentes y actualizados ...”
o Catalunya, Ley 13/2014 de Accesibilidad universal (diseño y lenguaje)
o Nuevos recursos para la comunicación ‘Storytelling’: policy brief, infografías, videos, relatoría visual
…
• Canal: Información disponible
o Medios tradicionales: publicaciones, jornadas, prensa, televisión
o TIC’s con orientación interactiva y participativa: esalud (Internet y redes sociales) y msalud (móvil)

5. Proceso de comunicación: Barreras
• La complejidad de la información en salud
• Falta de formación en comunicación
• Diversidad de audiencia / público (cultural, social, …)
• Alfabetización en salud insuficiente
• Falta o limitaciones de acceso a Internet
• Discernir la información válida y de calidad
“ Quién más necesita la información en salud
no dispone de medios, conocimiento y
habilidades necesarias para beneficiarse de
los recursos que ofrecen las TIC’s
[Ratzan & Parker 2004]

6. Comunicación de la ASPB
Interacciones 2017 2018*
Web (feb-may)
Visitas 39.520 45.570
Clicks y descargas 13.093 25.036
Redes sociales
Seguidores Twiter 3.356 4.018
Interacciones Twitter 7.361 7.181
Seguidores Facebook 830 917
Interacciones Facebook 10.087 6.999
Sesiones Streaming 9 6
Visualizaciones Youtube 1.681 924
Prensa
Notas de prensa 23 10
Ruedas de prensa 6 3
Demandas 148 85
Impactos 426 -
Interacciones en los canales CC de la ASPB

7. Comunicación de la ASPB: Calidad del aire

8. Comunicación de la ASPB: Control mosquito tigre

9. Conclusiones: Información para la acción
• El derecho a la salud incluye el derecho a la
información en salud, y desde los organismos
públicos se necesitan estrategias de comunicación para
mejorar la accesibilidad y la comprensión de la
población
• Para impulsar la transferencia del conocimiento y
de la acción en salud e influir en la sociedad:
o contar con profesionales de la comunicación, y
formar a profesionales de la salud en habilidades
comunicativas (emisor)
o conocer y adaptarse al público objeto (receptor)
o disponer de recursos efectivos para la
divulgación (mensajes y canales), y
o evaluar las acciones comunicativas

10. #EpiLisboa18
#ASPB
InformAcción!
Transferencia
del conocimiento
en salud pública