09 e-Commerce: Marketing digital en el e-Commerce

Maketing Digital en el e-commerce
Venta online
Isaac Bolea – isaac.bolea@sephorzaragoza.es

Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Internet en un minuto

Isaac
Bolea
–
Internet en un minuto
}  Se escuchan más de 13.000 horas de música en streaming en el servicio Pandora.
}  Más de 12.000 nuevos anuncios son añadidos en Craigslist.
}  Se suman un total de 370.000 minutos de llamadas de voz en Skype.
}  Twitter publica unos cien mil tweets y se suscriben 320 usuarios nuevos.
}  LinkedIn cuenta con 100 cuentas nuevas.
}  Se publica un nuevo artículo en Associated Content, el servicio deYahoo!.
}  Flickr almacena más de 6.600 nuevas fotografías.
}  WordPress es descargado 50 veces y sus plugins otras 125 veces.
}  En Facebook se actualizan cerca de 700.000 estados, se realizan unas 80.000 publicaciones en el muro y se escribe más
de medio millón de posts.
}  Se realizan 1700 descargas de Firefox.
}  Se hacen unas 700.000 búsquedas en Google.
}  Son enviados 168 millones de correos electrónicos.
}  Aparecen 60 nuevos blogs y 1.500 artículos de blogs.
}  Las empresas de dominios registran 70 nuevos dominios.
}  Se suben 600 vídeos nuevos aYouTube, la duración de los cuales supera las 25 horas.
}  Más de 100 preguntas son formuladas en Answers.com y otras 40 enYahoo! Answers.
}  La App Store recibe 13.000 descargas de apps para iPhone.
}  Se publican 20.000 posts en el servicio Tumblr.
}  Una definición es añadida al diccionario Upban

Isaac
Bolea
–
Por qué debemos hacer marketing digital
}  Para atraer nuevos clientes.
}  Para fidelizar a los ya existentes.
}  Por que nuestros clientes están en la red.
}  Para darnos a conocer
}  Por que es “barato”.
PARA VENDER MAS!!!!

Isaac
Bolea
–
Como plantearlo

Isaac
Bolea
–
Google el buscador
}  Buscador de “carácter general”.
}  Diferentes tipos de búsqueda
}  Búsquedas cada vez más “concretas”
}  Búsquedas orgánicas.
}  Búsquedas patrocinadas.

Isaac
Bolea
–
Funcionamiento del buscador

Isaac
Bolea
–
SEM
}  Search Engine Marketing
}  Enlaces Patrocinados – de pago.
}  Se nuetren con Google Adwords
}  Se compran palabras y clicks.
}  Por sectores.
}  Se cobra por click.

Isaac
Bolea
–
SEO
}  Search Engine Optimization
}  Posicionamiento en el buscador
}  Algoritmo Panda
}  Factores que mejoran el SEO:
}  Trafico
}  Actualización.
}  Palabras clave
}  Meta
}  H1, H2…
}  Titulos
}  Relevancia
}  Redes sociales
Isaac Bolea. - ibolea@hotmail.com - http://isaacbolea.wordpress.com

Isaac
Bolea
–
Parámetros de búsqueda
}  Imágenes
}  Mapas
}  Videos
}  Noticias
}  Tiendas
}  Blogs…
}  Ubicaciones.
}  Fechas
}  Resultados…

Isaac
Bolea
–
Google Places, ayudando a encontrarnos

Isaac
Bolea
–
Google Alerts
}  Alertas por mail
}  Monitorizar lo que Google sobre un tema, palabra…
}  Rigurosos y concretos.

Isaac
Bolea
–
Youtube ¿Qué es?
}  Web de “emisión” de videos.
}  Pertenece a Google
}  “Cualquiera” puede subir un video.
}  Posibilidad de crear cuentas personales
}  Entorno social integrado.
}  Listas
}  Canales

Isaac
Bolea
–
Emisión de videos y más
}  Permite ver videos.
}  Videos relacionados
}  Compartirlos.
}  Comentarlos.

Isaac
Bolea
–
Cuentas personales

Isaac
Bolea
–
Listas, de reproducción

Isaac
Bolea
–
Canales

Isaac
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–
Las Newsletters
}  Basadas en el correo electrónico
}  Solicitadas por el cliente
}  Posibilidad de desapuntarse cuando quieran
}  Gestión automática
}  Basadas en html
}  Apuntan directamente a productos de nuestra web
}  Muy efectivas.

Isaac
Bolea
–
Las redes sociales

Isaac
Bolea
–
Las redes sociales
“Las Redes son formas de interacción social, definida como un
intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en
contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción
permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas
necesidades y problemáticas, y que se organizan para potenciar sus
recursos”
Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di
Tella de Buenos Aires,Argentina, en noviembre de 2001

Isaac
Bolea
–
Para que sirven las redes sociales
}  Para establecer contactos.
}  Para comunicarnos, ¿sustitutos del mail?
}  Mantenernos informados.
}  Crear “comunidad”.
}  Para interactuar con otros usuarios.
}  Y ahora también para mejorar el posicionamiento

Isaac
Bolea
–
Usemos las redes…

Isaac
Bolea
–
Tipos de redes sociales
}  Horizontales: De propósito general, admiten a todo tipo de usuarios:
Facebook,Twitter, Google +.
}  Verticales:Tienen un objetivo definido:
}  Profesionales: Xing,Viadeo, LinkedIn, 6 Grados, My Space,Aldora, Groupnic.
}  Ocio:WePle, Last.FM, Moterus, Mi Nube,Tuenti, UnitedDogs, FictionCity,
Pinterest, Spotify, Ping…

Isaac
Bolea
–
Estrategia en la redes sociales
}  Elegir la red .
}  Seleccionar el tipo de cuenta.
}  Destinar tiempo a las redes.
}  Tan importante es aportar como contestar.
}  Fijarnos objetivos de inmersión.
}  Buscar “Influencers”

Isaac
Bolea
–
Facebook
FACEBOOK
Cómo
funciona
A quien
va
dirigido?
Qué
es?

Isaac
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–
Una red… mucha gente…

Isaac
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–
Facebook
}  Red social.
}  Mundial
}  Gratuita
}  Solamente preciso tener una cuenta de email.
}  Posibilidad de crear grupos de usuarios
}  Posibilidad de crear páginas de empresa

Isaac
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–
Facebook, conceptos básicos
}  Cuenta
}  Muro
}  Timeline
}  Contactos
}  Publicaciones
}  Grupos en mi cuenta.
}  Mensajes
}  Opciones de privacidad
}  Eventos
}  Grupos de usuarios
}  Páginas – Fan pages.
}  Anuncios

Isaac
Bolea
–
Facebook, Qué esta ocurriendo

Isaac
Bolea
–
Facebook, ¿Qué esta pasando?
}  Timeline
}  Ordenable
}  Nos permite interactuar con
ella.

Isaac
Bolea
–
Facebook, Los eventos y la publicidad
}  Eventos
}  Solicitudes de aplicaciones
}  Recomendaciones
}  Patrocinados

Isaac
Bolea
–
Facebook, La barra superior.
}  Petciones de amistad
}  Mensajes
}  Actualizaciones de estado
}  Búsquedas
}  Acceso a mi perfil
}  Acceso al muro
}  Opciones

Isaac
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–
Facebook, Barra lateral
}  Noticias
}  Páginas
}  Aplicaiones
}  Grupos
}  Listas

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–
Facebook, perfil, tu muro, biografía

Isaac
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–
Facebook, Privacidad

Isaac
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–
Facebook, Configuración de seguridad

Isaac
Bolea
–
Facebook, eventos

Isaac
Bolea
–
Facebook, grupos

Isaac
Bolea
–
Facebook, los grupos
}  Abierto: Podemos unirnos en cualquier momento, e incluso podemos invitar
a cualquiera a que se una. La información y el contenido del grupo pueden
ser vistos por cualquier persona y pueden ser indexados por los motores de
búsqueda
}  Privado: Para poder entrar al grupo, tenemos que solicitarlo y esperar a que
los administradores nos den acceso. Cualquiera podrá ver descripción del
grupo, pero sólo los miembros verán el Muro, foro de Debate y las fotos.
}  Secreto: el grupo no aparecerá como resultado de una búsqueda ni en los
perfiles de sus miembros. Solo conseguiremos unirnos a un grupo secreto
previa invitación.Y sólo los miembros del grupo pueden ver información y
contenido del grupo.

Isaac
Bolea
–
Facebook, Fan Pages
http://isaacbolea.com/2012/07/16/facebook-personal-vs-profesional/

Isaac
Bolea
–
Informes de páginas Facebook

Isaac
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–
Facebook, Anuncios

Isaac
Bolea
–
Twitter
}  140 Caracteres para comunicarnos.
}  Unidad básica es el tweet.
}  Capacidad de retweet
}  Los usuarios empiezan por @ - @ibolea
}  Mensajes, o DM.
}  Timeline, más corta que en Facebook.
}  Existen los Followres
}  Existen Hashtags #cursoempresa20
}  Existen listas.
}  Acortamiento de URL, bit.ly

Isaac
Bolea
–
Twitter

Isaac
Bolea
–
Acortando las URLs para Twitter

Isaac
Bolea
–
El periódico de Twitter, paper.li

Isaac
Bolea
–
Pinterest
}  Red social de imágenes.
}  Los feeds que se cuelgan son imágenes o referencias a
páginas Web.
}  Integrada con Facebook.
}  Muy util en el e-commerce para mostrar nuestros
productos…

Isaac
Bolea
–
Instagram
}  Red social de fotos tomadas con dispositivos móviles.
}  Muy integrada con Twitter
}  Ha conseguido crear una “fuerte” comunidad, Igers

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