Tema 1: e-Commerce Conceptos Clave. Curso Venta Online

1. Venta online
Isaac Bolea – isaac.bolea@spehorzaragoza.es
Conceptos Claves del e-commerce

2. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Las enseñazas de Bruce Lee
No te establezcas en una
forma.Adáptala y
construye la tuya propia, y
déjala crecer
http://isaacbolea.wordpress.com/2013/06/07/las-ensenanzas-de-bruce-lee-en-el-cormercio-electronico/

3. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Todo cambia

4. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
La “era digital”

5. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
#todohacambiado
Gracias a @natinova y Imanima

6. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Preparando mi negocio para vender por internet
¿Por qué?
¿Qué hacer?
¿A quien?
¿Cómo?
¿Cuanto?

7. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Qué es el comercio electrónico
El comercio electrónico es la compra y
venta de artículos o servicios a través de
redes electrónicas.
¿Qué cosas pueden considerarse
comercio electrónico?

8. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Comercio electrónico … HISTORIA GRAFICA

9. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Comercio electrónico … HISTORIA GRAFICA
Isaac Bolea. - ibolea@hotmail.com - http://isaacbolea.wordpress.com

10. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Comercio electrónico … HISTORIA GRAFICA
Isaac Bolea. - ibolea@hotmail.com - http://isaacbolea.wordpress.com

11. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Comercio electrónico … acontecimientos importantes
} 1979 - Michael Aldrich invents online shopping
} 1981 - Thomson Holidays
} 1982 - France Telecom inveta Minitel.
} 1989 – Comienzan a surguir los primeros estandares para el EDI.
} 1994 - El SSL se incorpora a Netscape, Pizza Hut sirve su primera Pizza Online, y
nace el primer servicio de banca Online.
} 1995 - Estamos en plena burbuja .com
Isaac Bolea. - ibolea@hotmail.com - http://isaacbolea.wordpress.com

12. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Comercio electrónico … acontecimientos importantes
} 1995 – Nace ebay yVerising entra en el “negocio” de la venta online
} 1997 – Dell.com factura su primer millón de dólares.
} 1998 – El US Postal Service comienza a vender e-stamp.
} 2002 – Ebay compra Paypal.
} 2003 – Nace Facebook.
} 2006 – El e-commerce crece en España 62% y factura más de 637 millones de euros en el
segundo trimestre.
} 2008 – Nacen los grandes sitios de compra, Drevip, Buyvip, Privalia….

13. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Comercio electrónico … LOS PILARES del E-COMMERCE
MARCO LEGAL MARCO TECNOLOGICO
Privacidad
Seguridad
Acceso a la Información
Estándares
Medios
Canales
E-COMMERCE
Isaac Bolea. - ibolea@hotmail.com - http://isaacbolea.wordpress.com

14. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Comercio electrónico …Pilares del E-COMMERCE
} Marco Legal
} Privacidad
} LOPD – Ley Orgánica de Protección de Datos
} Medios de pago electrónicos.
} Copyright
} Autenticación
} Marco Tecnológico
} Comunicaciones
} Internet
} World Wide Web
} Seguridad
} Medios de pago electrónicos

15. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Comercio electrónico … Estrategia
Marco
Legal
Tecnología
+
Comunicaciones
ESTRATEGIA
E-COMMERCE

16. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Comercio electrónico … Estrategia
• … del enfoque del negocio.
• … de lo que “ofrezcamos en nuestro e-commerce.
• … del tipo e-comerce, modelo.
• … ámbito de actuación.
• … “sitio” de venta.
Definir la estrategia de nuestro e-commerce dependerá….

17. Isaac
Bolea
–
isaacbolea@sephorzaragoza.es
Comercio electrónico … Ventajas y OPORTUNIDADES
Para la empresa
• Acceso a un mercado “global”.
• Negocios abiertos 24 horas al día.
• Posibilidad de dirigir la compra.
• Estudio del mercado y manejo de la relación con clientes.
• Flexibilidad.
• Reducción de costes.
Para el cliente
• Comodidad.
• Facilidad de encontrar lo que buscas y de comparar.
• Disponibilidad
• Anonimato.