Módulo 9 del curso de Community Manager de CEOE Aragón, Junio 2016 en el que hablámos de métricas

1. MÓDULO 9
Monitorización, optimización y medición del ROI .
Isaac Bolea

2. Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
Analítica de redes sociales y entornos digitales

3. Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
¿Qué métricas interesan?
} Qué debo medir…
} Qué herramientas usar…
} Las métricas según las redes sociales…

4. Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
Métricas en el sitio web asociadas las RRSS
} Visitas desde las redes sociales.
} Impacto de las visitas según publicación
} Conversiones desde las Redes Sociales.

5. Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
Google Analytics
} Herramienta gratuita de Google.
} Funciona por código de rastreo.
} Nos permite comprobar “como” llega la gente a la web.
} Posibilidad de comprobar de donde vienen.
} Crear objetivos.
} Crear embudos de conversión.

6. Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
Métricas relacionadas con el reputación
} Social Mention
} Kloud
} How Sociable.
} Whos Talkin

7. Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
Métricas por redes sociales - Twitter
} Seguidores
} Seguidos
} Tweets
} Tweets diarios (media)
} Retweets
} Menciones
} Marcados como favoritos
} Listas

8. Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
Métricas en Facebook
} Visitas a la página y su crecimiento
} Número de “Me gusta” de la página en Facebook y su crecimiento.
} Número de comentarios en el muro de Facebook y su crecimiento
} Porcentaje de comentarios respondidos y tiempo de respuesta
} Publicaciones más “virales”

9. Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
Herramientas de métricas
} Google Analytics
} Facebook Insights.
} Twitter Analytics
} Youtube Analytics
} Social Bro
} Hootsuite
} TweetReach

10. Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
Preparando informes
} Deben de ser por periodos no inferiores a un mes.
} Comparar periodos, anterior y del mismo rango anual.
} Comparar entre métricas.
} Hablar de porcentajes de crecimiento y decrecimiento.