1. Presentación de Cliente Final Público objetivo Visitante web Clientes de colegio Compradores de tienda

2. Tienda Online L’arete Sport Web privada de tienda http://www.uniformesdecolegio.es/tienda Código privado de catálogo demo colegio 1234abcd Cliente demo de catálogo demo colegio Usuario: simonalsa@simonalsa.com Contraseña: 123abc Web pública de catálogo http://www.uniformesdecolegio.es

3. Tienda OnlinePágina Inicial y Acceso a Tienda Nuevos clientes Registro de nuevo cliente. Presionar el botón “Continuar” para iniciar el procedimiento de registro Acceso clientes El cliente puede acceder a la Tienda Online introduciendo Dirección de correo electrónico Contraseña Presionar “Sign In” para acceder a la Tienda

4. Tienda OnlineRecuperación Contraseña Perdida Recuperación de contraseña El cliente puede recuperar su contraseña privada de acceso a la Tienda Online introduciendo Dirección de correo electrónico La Tienda distribuye al correo electrónico del cliente una nueva contraseña que reemplaza a la anterior El cliente puede actualizar su contraseña a posteriori una vez se conecte a Tienda y acceda a la información personal de su Cuenta

5. Tienda OnlineFormulario de registro nuevos clientes Formulario Composición de datos Personales Empresa Dirección Contacto Suscripción a noticias Perfil de usuario Clave de acceso del cliente para visualizar el catálogo Política de privacidad y seguridad Presionar el botón “Continuar” para finalizar el procedimiento de registro

6. Tienda OnlineMensaje de confirmación alta de cliente Una vez que el visitante rellena correctamente el formulario de registro este se transforma en un nuevo cliente potencial. La Tienda visualiza un mensaje de confirmación de que el proceso de alta de nuevo cliente ha finalizado con éxito. Presione el botón “Continuar” para acceder a la Tienda Online.

7. Tienda OnlineEm@il confirmación alta de cliente Una vez que el visitante rellena correctamente el formulario de registro este se transforma en un nuevo cliente potencial. La Tienda distribuye un email de confirmación de que el proceso de alta de nuevo cliente ha finalizado con éxito a la dirección de correo electrónico que el visitante definió en el formulario de registro.

8. Tienda OnlinePresentación Cliente Menú opciones Histórico compras del cliente Logotipo corporativo Menú navegación Artículos mas vendidos del catálogo privado colegio Catálogo privado colegio Información sobre la política interna de la empresa Estadísticas públicas Tienda Fecha actual de la Tienda Multilenguaje

9. Tienda OnlineCatálogo “Demo Colegio” Logotipo del colegio Imagen de la categoría del catálogo. Despliegue de las categorías de productos de colegio privado (número de productos de categoría)

10. Tienda OnlineCategoría “Complementos” de “Demo Colegio” Logotipo de la subcategoría Imagen de la subcategoría del catálogo. Despliegue de las subcategorías de la categoría maestra “Complementos”. Se visualiza en pantalla las subcategorías de productos del colegio privado (número de productos de categoría y subcategoría)

11. Tienda OnlineSubcategoría “Corbatas”Categoría “Complementos” de “Demo Colegio” Logotipo de la subcategoría Despliegue de los productos finales que contiene la subcategoría “Corbatas” de la categoría “Complementos” del catálogo privado de l Colegio Producto final Comprar y agregar producto final a la cesta de la compra

12. Tienda OnlineDetalles del Producto Final 1 Comprar y agregar producto final a la cesta de la compra Comentarios de clientes relativos al producto final

13. Tienda OnlineDetalles del Producto Final 2 Histórico de compras realizas por el cliente Acceso a web oficial y al catálogo de productos final en la tienda del proveedor Suscripción a las variaciones y cambio en el producto final Recomendación por correo electrónico del producto final a un amigo

14. Tienda OnlineRecomendación por Email de Producto Final Correo electrónico recomendación Formulario web de distribución Proceso de recomendación de producto. La Tienda envía por correo electrónico un email de promoción del artículo

15. Tienda OnlineAñadir a la Cesta Compra el Producto Final A través de este procedimiento el cliente ha agregado satisfactoriamente un producto del catálogo privado a su cesta personal de la compra. Si el cliente desea procesar el pedido del contenido de la cesta de la compra debe hacer click en “Realizar Pedido”

16. Tienda OnlineRealizar Pedido Cesta Compra 1 (Entrega) En este paso el cliente debe introducir una dirección de entrega del pedido de la cesta de la compra. El cliente puede acumular hasta 5 direcciones distintas de entrega/facturación. El cliente puede incluir información específica que aclare o informe aspectos particulares de la entrega final del producto. El cliente puede continuar el proceso de pedido haciendo click en “Continuar” “Continuar” Pedido Situación actual del proceso de pedido “Entrega”

17. Tienda OnlineRealizar Pedido Cesta Compra 2 (Pago) En este paso el cliente debe introducir una dirección de facturación del pedido de la cesta de la compra. El cliente puede acumular hasta 5 direcciones distintas de entrega/facturación. El cliente puede incluir información específica que aclare o informe aspectos particulares de la facturación final del producto. El cliente puede continuar el proceso de pedido haciendo click en “Continuar” “Continuar” Pedido Situación actual del proceso de pedido “Pago”

18. Tienda OnlineRealizar Pedido Cesta Compra 3 (Confirmación) En este paso el cliente debe confirmar el pedido antes de finalizar y distribuir su pedido Con la expedición del pedido la Tienda genera un identificador interno de pedido que a posteriori se utilizará para la expedición final de facturas y embalaje. El cliente puede finalizar el proceso de pedido haciendo click en “Confirmar” Situación actual del proceso de pedido “Confirmación”

19. Tienda OnlineRealizar Pedido Cesta Compra 4 (finalizado) El cliente ha finalizado el proceso de solicitud de pedido. La tienda distribuye un correo electrónico de orden de pedido al cliente, a la tienda y si se desea al colegio asociado al catálogo privado de colegio.

20. Tienda OnlineOrden de pedido Identificador de orden de pedido La orden de pedido está compuesta Información de pedido Productos Dirección de Entrega y Facturación Forma de Pago Información de cómo hacer el pago

21. Tienda OnlineMi Cuenta Desde Mi Cuenta el cliente Puede consultar su último pedido Puede consultar su histórico de pedidos Puede actualizar los datos de su cuenta y el código privado del catálogo de colegio Puede actualizar las direcciones de entrega/facturación Puede cambiar su contraseña Puede gestionar sus subscripciones al boletín general de la tienda o a productos finales del catálogo privado de colegio

22. Tienda OnlineMi Cuenta Datos de Cuenta Presionar el botón “Continuar” para actualizar la información presente en la pantalla. Código de catálogo privado de colegio

23. Tienda OnlineMi Cuenta Mis Direcciones Entrega/Facturación Presionar el botón “Añadir” para agregar una nueva dirección Se pueden acumular hasta 5 direcciones distintas en la Tienda Online Presinar el botón “Edit” o “Delete” para editar o borrar la información presente en la pantalla. “Editar” dirección “Eliminar” dirección “Añadir” dirección

24. Tienda OnlineMi Cuenta Contraseña Presionar el botón “Continuar” para actualizar la información presente en la pantalla.

25. Tienda OnlineMi Cuenta Pedido Anterior Presionar el botón “View” para visualizar en pantalla el último pedido disponible en la Tienda Online.

26. Tienda OnlineMi Cuenta Boletín General Presionar la casilla de Boletín General y “Continuar” para subscribirse o desactivar la subscripción a las noticias generales, nuevos productos y ofertas promocionales de la Tienda Online.

27. Tienda OnlineMi Cuenta Avisos de Productos Presionar la casilla de Producto y “Continuar” para activar/desactivar la subscripción avisos de producto o aviso global de productos

28. Seguridad Pasiva Certificado SSL encriptación comunicaciones web HTTP/HTTPS.

29. Formulario genérico de Contacto Formulario de contacto a través de correo electrónico.