Desarrollo de herramienta CRM Desarrollo para Atomo Interactive. México 2014

1. Case Study
Primavera 2015
Club de Ganadores

2. Case Study
Primavera 2015
Club de Ganadores
Antecedentes
Essilor es líder mundial en la fabricación de lentes
para el mejoramiento de la visión.
Con presencia en 100 países, se dedica a la
fabricación de productos oftálmicos, instrumentos,
y equipo de laboratorio para profesionales de la
salud visual.
En México sus productos son comercializados por
ópticas a todo lo largo de la República.
En 2013 solicitó a Atomo Interactive el desarrollo
de un CRM - Sistema de lealtad que permitiría tener
conocimiento de sus clientes, lealtad al producto y
la marca, mediante un programa de recompensas.

3. Case Study
Primavera 2015
Club de Ganadores
Descripción
Cada producto vendido posee un código con un
valor en puntaje.
Los clientes se registran en Club de Ganadores
para ir acumulando puntos, mismos que pueden ser
canjeados por premios físicos entregados en
sucursal y descuentos para equipamiento.
El sistema permite tener información de:
- La cantidad de puntos de venta que ofrecen su
producto
- Productos más vendidos
- Personal vinculado a los puntos de venta.

4. Case Study
Primavera 2015
Club de Ganadores
Frontend
La herramienta contaba con vistas de Frontend y
Vistas de Backend
Vendedor de punto de venta
Canjea puntos por premios
Dueño de punto de venta
Monitorea la actividad de sus
vendedores y obtiene descuentos
Backend
Consultor
Obtiene información de los puntos de
venta asignados a su región geográfica
Monitor
Observa el desempeño de los
consultores a su cargo
E-commerce
Administra los inventarios de premios y
gestiona los pedidos recibidos
Administrador de sistema
Obtiene información estadística del
negocio y gestiona perfiles

5. Case Study
Primavera 2015
Club de Ganadores
Vendedor
El sistema posee un Frontend con dos vistas según
el perfil.
Permite a este usuario convertir los cupones de
producto en puntos, la acumulación de estos
permite canjearlos por premios, por medio de un
carrito de compras.
También le permite conocer las novedades en
productos el La Empresa.
La herramienta permite gestionar promociones
incrementando el valor de los puntos sobre
cuponesrelativos a productos específicos.
VENDEDOR
PUNTOS PREMIOS

6. Case Study
Primavera 2015
Club de Ganadores
Dueño de punto de venta
y/o cadenas de tiendas
Permite conocer:
- La cantidad de empleados registrados en el
programa
- Registrar empleados
- Desempeño medido en ventas de producto.
A ese perfil se le presenta además una tienda en
línea con equipamiento, y descuentos para los
mismos
Los desceuntos aumentaban de acuerdo al ranking
de su punto de venta, mismo que era considerado
basado en la venta de productos.
DUEÑO
PUNTOS
DE VENTA
VENDEDORES PRODUCTO RANKING DESCUENTOS

7. Case Study
Primavera 2015
Club de Ganadores
Usuario Consultor
El back office presenta también accesos a
diferentes perfiles:
Le permite consultar los datos de las ópticas
asignadas a su región geográfica, conociendo:
- La cantidad de ópticas a cargo
- Personal en punto de venta promoviendo sus
productos
- Los principales productos comercializados.CONSULTOR
REGIÓN VENDEDORES PRODUCTOPUNTOS
DE VENTA

8. Case Study
Primavera 2015
Club de Ganadores
Usuario Monitor
Permite gestionar los datos de:
- Consultores a cargo
- Crear regiones de segmentación geográfica, o por
agrupación por medio de empresas o cadenas.
- Asignar consultores a regiones
Así como su desempeño, medido en cantidad de
ventas de los puntos de venta asignados.
PUNTOS
DE VENTA
MONITOR
CONSULTORREGIÓN PRODUCTO

9. Case Study
Primavera 2015
Club de Ganadores
Usuario de ecommerce
Permite gestionar los productos y existencias del
catálogo de premios, así como gestionar los
pedidos levantados a través de la herramienta,
para su envío a punto de venta.
PUNTOS
DE VENTA
GESTOR
E-COMMERCE
PREMIOSPEDIDOS

10. Case Study
Primavera 2015
Club de Ganadores
Usuario de Administración
Permite gestionar:
- Los puntos de venta
- Dueños
- Vendedores
Así como estadísticas de las ventas por región y
por producto.
También permite gestionar a los usuarios de tipo
consultor, monitor & e-commerce.ADMINISTRADOR
REGIONES PUNTOS
DE VENTA
VENDEDORES PUNTOS PRODUCTOS
E-COMMERCE CONSULTOR ADMINISTRADOR

11. Case Study
Primavera 2015
Club de Ganadores
Proyecto
El proyecto de comenzó en verano de 2012.
Se liberó la primer etapa hacia el público de
Frontend en Diciembre de 2012
El proyecto se siguió desarrollando,
implementando y liberando nuevas
funcionalidades durante 2013 y 2014, hasta la
entrega de la herramienta completa y funcional en
Diciembre de 2014.

12. Somos una agencia de Marketing Digital
dedicada a crear
sinergia de marca
a través de
Estrategias de comunicación y publicidad
basadas en medios digitales
#brandsynergy

13. gracias.
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