1. Retos de la comunicación
para la Incidencia
Juan M. Casanueva
@jm_casanueva

2. 3 patrones nocivos

3. Comunicar por comunicar
• Las áreas de comunicación
deben de ser parte de la
operación en contacto con
audiencias meta
• La comunicación es una
actividad dinámica y
demanda reacción fuera de
horas de oficina
• Cada mensaje emitido debe
de tener un objetivo y debe
de poder ser evaluado

4. Comunicación pragmática
¿Cuál es nuestro ¿Con quién nos
objetivo de comunicamos
comunicación? o nos debemos
¿Qué queremos comunicar?
lograr?
¿Quién(es) es
(son) esa(s)
persona(s)?
¿Cómo? ¿Qué le(s)
importa a esa(s)
persona(s)?
¿Qué debemos comunicar?
¿A través de qué medio debemos ¿Dónde
interactúan esas
comunicarnos? personas y
comunidades?
Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)

5. Campaña = gol olímpico
• Las campañas se deben de
hacer para lograr un objetivo
preciso articulando varios
mensajes a través de varios
medios a audiencias claves
• Centrar todos los esfuerzos VS
en una frase o mensaje es
poco efectivo
• Se debe de contemplar la
reactividad y proactividad
comunicacional

6. Comunicación por etapas
Audiencia A
Audiencia B
OBJETIVO
CUMPLIDO
Audiencia C
IL
U
ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3
ST
R
ej. Posicionar ej. Educar / ej. Movililzar
AT
Causa Sensibilizar
IV
O
Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)

7. Mi medio favorito
• El mejor medio es aquel que
ya es usado por la gente
• Cada medio tiene
características
comunicacionales inherentes
• Las nuevas generaciones
son multimedia
• La adopción de nuevos
medios se da por necesidad
o por tendencias

8. ¿Cuándo se está preparado?
• Cuando se comunica para convencer en cada mensaje
• Cuando se planea y se mapean los objetivos de
comunicación a través del tiempo
• Cuando se conoce de cerca a las audiencias meta
• Cuando se sabe qué requiere cada audiencia para cambiar
• Cuando se ha construido una base de apoyo
• Cuando se sabe leer los tiempos y contextos y en base
estos se re/accione
• Cuando se evalúa la comunicación y se aprende qué
funciona y qué no se debe repetir

9. Gracias
Juan M. Casanueva juan.casanueva@social-tic.org
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