Esta presentación fue elaborada para un curso de Medios Sociales, para entender como se puede utilizar la estrategia comunicacional para desarrollar una campaña.

1. Campañas en los
Medios Sociales
Comunicación estratégica
Juan P. Nahuelquin

2. ¿DE QUE SE TRATAN LAS CAMPAÑAS?
Las campañas tratan de
movilizar y organizar
fuerzas para influenciar
a otros, para así lograr
un identificado y
deseado cambio social,
ecónomico,
medioambiental o
político.

3. ¿Y COMO LOGRAMOS ESTO?
• Esto se logra a través de la creación de una
estrategia que ayude a alcanzar el objetivo
deseado.
Objetivo
Es lo que queremos lograr una vez
hayamos terminado la campaña.
Ejemplos:
•Que se apruebe una ley
•Que se cierre una empresa
contaminante.
•Que no haya feminicidio, etc.
Estrategia
es lo que vamos a hacer para
conseguir los objetivos propuestos
en nuestra Campaña. La estrategia
es más práctica: incluye metas,
plazos, plan de acción y se construye
de acuerdo al análisis de los actores
más importantes: Grupo Meta,
Aliados y Audiencia.

4. ACTORES IMPORTANTES
• El concepto de campaña dice: “se trata de movilizar y
organizar fuerzas para influenciar a otros”, y en una
campaña existen diferentes tipos de actores a quienes
influenciar y en distintos niveles.
Grupo meta
Son los actores que
tienen la responsabilidad
en el problema, por lo
tanto tienen el poder de
solucionarlo. Son
quienes recibirán la
presión de la campaña.
Aliados
Son los actores que
están trabajando con
nosotros, o tienen el
potencial para apoyar la
campaña, en distintas
formas, económica,
logística y política.
Audiencia
Son los actores que están
esperando ser
influenciados y movilizados,
que tienen el potencial para
apoyar la campaña, y
aumentar la fuerza para
presionar al grupo meta.

5. Niveles de influencia y movilización
Grupo Meta
Aliados Audiencia
Campaña
Movilizar
CONCIENTIZAR
CONVENCER
PRESIONAR
CONVENCER
PRESIONAR
CONVENCER

6. ¿Como convencemos a los actores?
Movilizar es comunicar, y para eso necesitamos
crear una estrategia de comunicación, para
poder influenciar a los aliados y la audiencia, a
través de un dialogo no violento, para que nos
ayuden a convencer al Grupo Meta que
resuelva el problema.

7. Los Medios
Sociales
Son aplicaciones en Internet que permiten la
creación y el intercambio de contenidos
generados por el usuario. Estas aplicaciones se
desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y
tecnológicos de la Web 2.0.
Hoy está tecnología está al alcance de cualquier
persona en el mundo.

8. ¿Qué importancia tiene los Medios Sociales
en el cambio social hoy?
• Puede unir nuestra comunidad y compartir nuestras realidades en
el mundo entero.
• Es una herramienta para comunicar, aprender y planificar juntos
• Podemos compartir las historias que no salen a la luz
• Nos ayuda a presionar para conseguir nuestras metas
• Promover un cambio a gran escala
En resumen: Los medios son, en gran medida, el lenguaje de la
juventud. Donde tienen acceso – y si no lo tienen, tratan de
conseguirlo!
¿Qué es lo nuevo en cuanto a los medios o a la web 2.0?
• Accesibilidad
• Dialogo
• Comunidad
• Conocimiento creado a través del intercambio

9. ¿ Cómo debe ser un Plan estratégico de
comunicación en los Medios Sociales?
Cualquier estrategia de comunicación debe ser
integral, estar integrada y contemplar tanto el
ámbito online (digital) como el offline
(tradicional). Ambas esferas se complementan
mutuamente. Por lo tanto, el Plan en Medios
Sociales siempre será una parte del Plan de
Comunicación General de una campaña.

10. MEDIOS
TRADICIONALES
MEDIOS
SOCIALES
CAMPAÑA
TV
RADIO
PERIODICO
FACEBOOK
TWITTER
BLOG
YOUTUBE

11. ¿Qué debes tener en cuenta
antes de definir un Plan?
1. Conocer y respetar las normas sobre
conducta y uso del lenguaje en la red.
2. Tener identificados todos los perfiles de las
personas implicadas en la implementación de la
comunicación (saber quién se responsabiliza de
cada canal y de qué forma, o quién podría
hacerlo)

12. 3. Crear una identidad conceptual e imagen
gráfica social que facilite la identificación, así
como una “normativa básica” para la creación y
gestión de espacios sociales “comunes”.
4. Se deben elaborar diferentes planes
estratégicos para diferentes objetivos de
eventos de campaña.

13. ¿Cómo puedes diseñar un Plan estratégico de
comunicación en Medios Sociales?
Aunque al responder a diferentes realidades cada plan
será algo único y diferente, puedes seguir estas fases
para llevarlo a cabo:
•Investigación y análisis
•Planificación
•Implementación
•Monitorización y Valoración (y, si es necesario, vuelta
a la Planificación)

14. Primera Fase: Investigación y análisis
• En esta fase se debe detallar cómo es el contexto de
la campaña, qué noticias llaman la atención, qué
entidades están involucradas, cuáles son las más
mencionadas, para bien o para mal, y quién habla de
ellas, entre otras cuestiones.
• Se trata básicamente de medir la visibilidad de la
problemática que hemos elegido para resolver con la
Campaña (¿Quién es responsable del problema?
¿Qué se dice del problema?; ¿Quien lo dice?; ¿Por
qué lo dicen?; ¿Dónde lo dicen?) y proyectar nuestro
posicionamiento online respecto a la problemática
(Creación de un relato).

15. • Una vez tenemos el resultado de la investigación, sólo tendremos que buscar otros puntos relevantes en
nuestro entorno y analizar toda la información.
• Es muy práctico elaborar un DAFO para visualizar nuestras debilidades y fortalezas (información que se
desprende de nuestra situación frente a la de otras iniciativas similares), así como las oportunidades y
amenazas (fruto de las conclusiones del análisis externo o de contexto).

16. ANALIS DAFO
OPORTUNIDADES
(Externo)
No controlable
AMENAZAS
(externo)
No controlable
FORTALEZAS
(interno)
Controlable
DEBILIDADES
(interno)
Controlable
Potencialidades
¿Cómo utilizar nuestras
fortalezas para
incrementar, las
oportunidades?
Estrategias (F - O)
Desafíos
¿qué hacer para disminuir
nuestra debilidades y
hacernos más capaces
para incrementar nuestras
oportunidades?
Estrategias (D – O)
Riesgo
¿Cómo utilizar nuestras
fortalezas para enfrentar,
neutralizar o enfrentar las
amenazas?
Estrategias (F – A)
Limitaciones
¿Qué hacer para disminuir
nuestras debilidades y
hacernos más capaces,
para enfrentar, neutralizar o
atenuar las amenazas?
Estrategias (D – A)

17. Segunda Fase: La
Planificación
Una vez digerida y analizada la información
fruto de la investigación deberemos planificar la
parte estratégica y táctica del plan.
Parte Estratégica
Definir “dónde estar” y “por
qué estar”.
Parte Táctica
Definir “el cómo”, perfilando la política
de contenidos y difusión canal a canal.
En esta fase es fundamental saber con qué recursos contamos para
poner en marcha el Plan y cómo y quién puede colaborar en su
implementación.

18. Pasos fundamentales a seguir
Objetivo SMART
Puedes marcar un “objetivo general” que se
concrete en tantos “objetivos específicos”
como sea necesario. Audiencia
Tenemos que
saber cómo es
nuestra
audiencia y
dónde se
encuentra.
Cuando nos
dirigimos a más
de un público
objetivo es
útil agrupar
colectivos con
las mismas
necesidades.
Estrategia
¿Dónde estamos?, ¿Dónde queremos estar? y ¿Cómo
llegamos hasta ahí? ¿Que canales usaremos? ¿Cómo
usaremos esos canales?
Mensaje
para cada público/grupo de público (así
como el tono y estilo en el que se
transmitirá)
Contenidos
Se selecciona la
información más
conveniente para el
usuario y se
formatea para los
diferentes canales.
Plan Estratégico de
Comunicación

19. Tercera Fase: La Implementación
En esta fase tenemos que hacer el seguimiento
del Plan de Acción que recogerá cada una de
las tácticas (acciones) que se van a desarrollar y
las principales herramientas de comunicación
que se van a utilizar. Esta fase de concreción en
acciones de comunicación y selección de
plataformas establecerá cuál será el programa de
trabajo y el calendario editorial. También es
donde se deben especificar el presupuesto y los
recursos necesarios.

20. Cuarta Fase: Monitorización y Valoración
Esta medición debemos hacerla a través de los
Indicadores que debemos definir en la fase de
Planificación. Cuanto más concretos y medibles sean
los objetivos, más útiles nos resultarán los indicadores.
Así, tendremos que desgranar cada objetivo en una
serie de ICR (Indicadores Clave De Rendimiento) que
son las variables que nos permiten medir la evolución
de un trabajo. Por ejemplo, el número de veces que
han visto nuestras presentaciones en SlideShare,
cuantos seguidores en Twitter o fans en Facebook, etc..

21. Proceso Estrategia de Comunicación
Investigación
Planificación
Implementación
Monitorización
y Valoración