El documento describe el concepto de negocio social y cómo las interacciones humanas a través de las redes sociales pueden usarse para tomar decisiones de negocio. Explica que un modelo de negocio social integra la gestión empresarial de manera transversal y requiere salir de la zona de confort. También habla sobre construir comunidades fuertes internas y externas para generar valor.

1. ¿Qué es Social Business?
Personas
Tecnología
Procesos
Soraya Fares
@FaresSoraya
Octubre 2014

2. La forma de
hacer negocios
sigue siendo
interacciones
humanas…

5. Actividades a través
de las redes sociales
para establecer
interacciones que
propicien decisiones
de negocio.

7. Modelo de Management
Integrar la gestión
empresarial
Transversal
Salir de la zona de confort

8. Construir
comunidades
fuertes entre los
trabajadores para
generar valor
hacia afuera
Modelo de Management
Interno

11. Confianza
Comunic.
Story
Telling
Emociones
Emociones Valor
Contenido
Informac.
Evolución
Talento
Branding

13. • Saber qué se dice
• Gestionar la reputación
• Construir comunidades
de prescriptores

14. • Generar promociones
• Generar comunidades de
clientes actuales y Potenciales

15. • Atender al cliente
• Interactuar con clientes
• Descubrir necesidades

16. • Optimizar procesos de Selección
• Optimizar procesos internos, gracias
a la opinión de compañeros

17. Crear nuevos productos y servicios
gracias a la opinión de clientes y
consumidores

18. Los KPI medición de
rentabilidad

20. Alinear la Comunicación con la
Rentabilidad de la empresa

21. Webgrafía
Stephan Fuetterer
http://mediossociales.es/social-business/
Tristán Elosegui
http://tristanelosegui.com/2013/02/17/social-business/
Julio Fernández-Sanguino y Fernando Polo
http://www.territoriocreativo.es/etc/2012/07/social-business-
empresa-social.html