Capitulo 7 y 8 del libro El proceso de la entrevista. Resumen.

1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN Técnicas de la Entrevista 85 E11 CatedráticoLewis Dawson Story Rodríguez Tarea Rasgos del entrevistado y características del entrevistado Fátima Cardona Rangel Brenda González Esquivel Osciel Rada Ramos Alejandra Rangel Méndez Abril 2011, Monterrey, Nuevo León

3. Saber que todos los entrevistados tienen diferentes características y personalidad, así que nunca se encontrará alguien similar a otro.

4. Son cuatro los principales grupos que pueden afectar ya sea positiva o negativamente el desarrollo de la entrevista.

5. En los primeros 10 minutos de la entrevista, el entrevistador está obligado a utilizar una técnica diferente y específica para cada caso.

7. No tener contacto visual con el entrevistador.

9. AGRESIVO Es conveniente que el entrevistado hable mucho antes de dirigir la entrevista hacia su objetivo. El entrevistado no necesitará muestra de afecto ni de apoyo, sino que él será quien muestre que es independiente y su capacidad de llevar a un término estable cualquier situación que se le presente en la entrevista.

11. EMBUSTERO Este tipo de actitud se ve más en puestos a ocupar como ventas o relaciones públicas, en este tipo de personas hay un sentimiento de inferioridad por eso el entrevistador debe ser cauteloso al hacer juicio con este tipo de personas. La técnica más adecuada para manejar a este tipo de sujeto es la de confrontación, el entrevistador podrá verificar si la información que se le esta proporcionando es exacta o no.

12. Validez del testimonio del entrevistado. Se habla de errores de testimonio cuando el entrevistado, involuntariamente, informa incorrectamente sobre los hechos; puede haber falso testimonio por que se omitan hechos o se inviertan el orden de los mismos. Esto sucede cuando se pregunta con mucha insistencia acerca de pequeños detalles.

14. Ciencia del comportamiento humano.

15. Conocimiento del ambiente del departamento en el que puede trabajar y desarrollar su carrera. Además ser consciente de la cultura y ambiente de toda la organización.

17. Saber que es correcto hacer o decir

20. Recapacitar sobre su reacción ante ese hecho y supone en que forma ve este hecho o modifica su conductaSE EVITA Proyecciones propias en el estado de ánimo del entrevistado. Influir en la conducta del entrevistado. Desconocer antecedentes del entrevistado que puedan afectar la entrevista.

21. II. Auto-aceptación Tener capacidad para soportar presión y manejar tensiones. El dominio obligatorio genera resistencia y agresión en el entrevistado. III. Comprensión “Ponerse en los zapatos de los demás”. Un buen entrevistador estará sensibilizado ante las distintas características sociales y educacionales de su entrevistado, para así comprender las diversas actitudes, formas de actuar, hablar, sentir y de pensar del entrevistado. Actuando como confidente y no como un juez.

22. IV. Espontaneidad Brinda al entrevistado un marco de confianza, que le permite adquirir seguridad a través de saber cómo se siente visualizado. V. Autoconfianza La persona segura de sí misma proyecta confianza en las personas que la rodean y puede también más fácilmente evitar sentir incertidumbre en sí misma y reflejarla en los demás.

23. VI. Ecuanimidad Permite aprender a escuchar. Evita ansiedad y bloqueos mentales. VII. Capacidad para escuchar La falta de ecuanimidad puede ocasionar que el entrevistador interrumpa una respuesta al tratar de apresurarse en hacer la siguiente pregunta. Se requiere visualizar todo lo dicho como un conjunto y no como un dato específico.

24. VIII. Auto-realización Tener en cuenta sus potencialidades y limitaciones; aceptarlas, confiar en ellas y, desarrollarlas óptimamente. IX. Flexibilidad Habilidad que permite al ser humano la posibilidad de actuar de muy diversas formas, así como de adaptarse a distintas situaciones sin entrar en conflicto. Se podrá adaptar a distintas clases sociales, distintos lenguajes, tipos de educación, etc.

25. X. Genuinidad Mostrarse tal cual es para que el entrevistado reciba dicha actitud e imitarla. XI. Capacitad para generar empatía Entender lo que la otra persona siente, vive, necesita, idea.

26. Errores que el entrevistador comete con frecuencia y que deben evitarse. ENTREVISTADORES NO ENTRENADOS Optan por obtener muy poca información. 2. VARIABILIDAD DEL CONTENIDO Las preguntas no cubren todas las áreas de interés requeridas para el puesto. 3. VARIABILIDAD DEL CUESTIONARIO Se realizan las preguntas de modo que el entrevistado responda de cierta manera, en lugar de ofrecer la respuesta real. 4. INTERPRETACIÓN DESIGUAL Cuando se obtiene la misma información de varios entrevistados, pero que el entrevistador tiende a evaluarla de manera diversa.

27. 5. DECISIONES PREMATURAS El entrevistado no ha brindado la información necesaria, pero el entrevistador ya ha formado un juicio sin fundamentar la decisión. 6. APROXIMACIÓN NEGATIVA Significa rescatar todo lo negativo de la entrevista o convertir cualquier acontecimiento en algo desfavorable. 7. DECISIONES DESCONFIABLES Las entrevistas no son el único medio de selección, ya que la interpretación del entrevistador puede variar dependiendo varios factores.

28. 8.Condiciones pobres de entrevista Ya sea el limitado tiempo o, la falta de privacidad, reduciendo el nivel y volumen de información. 9.Información impropia El poco entrenamiento del entrevistado puede provocar la invasión de privacidad, al cuestionar preguntas personales que violen las leyes, respecto a la igualdad de oportunidades para el empleo. 10.Decir y vender desempeño Durante una entrevista de evaluación, se vende la idea del incremento del desempeño en el trabajo, que en ocasiones se ve forzada a criticar la labor del empleado.

29. SE RECOMIENDA SEGUIR LAS SIGUIENTES TÉCNICAS Pautar: Percibir y elaborar pautas de conducta. Colocando énfasis en la información que se requiere obtener. Control: capacidad de persuadir la entrevistado a seguir los procedimientos y, establecer las condiciones necesarias para elaborar una tarea. Potencia: Capacidad para acelerar y provocar el cambio en una dirección eficiente. Humanidad: El entrevistador involucra interés y afecto por el entrevistado, además de compartir emociones, apoyo y reconocimiento. Compromiso. Gran dosis de interés y energía. Constante elaboración de mejoras en la realización de entrevistas.