La Web 2.0 es una nueva generación de comunicación en la que los usuarios producen y comparten contenido en lugar de solo consumirlo. Algunas características clave son la participación, el software social, el contenido generado por usuarios, y usar la red como una plataforma para conversaciones y compartir información con confianza. La Web 2.0 se diferencia de la Web 1.0 en que cualquiera puede crear contenido y actualizarlo frecuentemente de manera libre.