Guia

GUÍA PARA LA INVESTIGACIÓN EN DETERMINACIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL

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PRESENTACION
El quehacer humano es una actividad dinámica, inmersa en una permanentemente
innovación de los procesos de trabajo y del desarrollo tecnológico, debiendo ser la
flexibilidad, una de las características más importantes de todo proceso que se realice.
En ese sentido, es imposible abstraerse de considerar la investigación como proceso
sistemático y dinámico, el cual lejos de concebirse bajo un esquema lineal deberá
observarse como un conjunto de etapas complejas e interrelacionadas, caracterizadas
por la flexibilidad en su ejecución.
Al plantear un proyecto de investigación, deberá existir un margen de maniobra a
considerar en su ejecución, ya que en ocasiones se presentan inconvenientes; de ahí que
los planes se caracterizan por ser flexibles, lo cual no implica que se tendrá que
planificar todo de nuevo, sino solo aspectos que no encajan en la manifestación del
problema.
En el marco de la realidad cambiante y flexible inherente a un proceso investigativo, el
presente documento pretende ser una guía en el proceso de investigación de
determinación de necesidades de capacitación.

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ETAPAS DE INVESTIGACIÓN
1 Planeamiento de la investigación
1.1 Definición del problema
Plantear el problema es estructurar más formalmente la idea de investigación, es una
operación mediante la cual se especifica claramente y de un modo concreto sobre qué se
va a realizar el estudio. Es el punto inicial de la cadena: Problema-investigación-
solución por tanto determinará la posterior proyección de la investigación; un problema
correctamente planteado está parcialmente resuelto.
La importancia de una adecuada definición del problema de estudio se traduce en
economía de tiempo, dinero, esfuerzo y dificultades en etapas posteriores de la
investigación, minimiza el riesgo de fracaso y evita desarrollar un esfuerzo considerable
en resolver un problema sin mayor importancia.
La definición del problema implica:
 Dar un título a la investigación: El título debe dar una idea precisa del contenido
y sentido del trabajo. Debe ser descriptivo, objetivo y breve.
 Establecer el propósito general de la investigación, formulándose lo que se
pretende de forma clara, precisa y accesible. Una forma de plantearlo es a
manera de pregunta, por ejemplo: ¿cómo se relaciona…?, ¿cuáles son…?.
 Indicar los fines de la investigación en términos de la visión que se tenga
respecto a la utilización de la investigación más allá de ella, es decir para lo que
podría emplearse a futuro. En este caso en particular la investigación podría
determinar si se requiere conformar o diseñar oferta específica, o bien se
requiere diseñar perfiles y sus consecuentes planes y programas
 Definir los alcances del estudio, en cuanto a:
Delimitación geográfica:
Cobertura nacional, regional INA o zona geográfica específica

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Delimitación del área o áreas de interés:
Es menester establecer el sector y subsector productivo, área(s) funcional(es) y
procesos productivos de interés para el estudio. A efecto de identificar las
empresas que conforman la población de interés se recurre al uso de la
Clasificación Industrial Internacional Uniforme de Actividades Económicas
(CIIU), documento que contiene la codificación correspondiente a diferentes
tipos de bienes y servicios que se generan en las empresas.
Delimitación del tamaño de la unidad de estudio (empresas)1
Otra decisión que debe tomarse se refiere al tipo de empresa a incluir en el
estudio en función de su tamaño (número de trabajadores). Una clasificación
empleada al respecto es la siguiente:
Microempresa: 1 a 5 empleados
Pequeña empresa: 6 a 30 empleados
Mediana empresa: 31 a 100 empleados
Grandes empresas: más de 100 empleados
Delimitación del Tipo de estudio
En función de la información requerida el estudio a realizar es de tipo
descriptivo, pues busca especificar las propiedades importantes de los elementos
que se investigan, dado que lo que se requiere es hacer medición de las
necesidades de capacitación de empleados y empleadores.
Dentro de las actividades a considerar a efecto de definir el problema se pueden citar:
 Clarificar la idea de investigación con la persona o entidad que propone o
requiere el estudio (cámara, asociación o unidad de la institución).
 Identificar, localizar y cuantificar las fuentes de información documental,
experimental y de campo relacionadas con el tema en estudio.
 Revisar la literatura atinente al tema a fin de reconocer los antecedentes y las
1
La clasificación se deriva de consulta a la Dirección actuarial C.C.S.S, Consultas realizadas a Estadística
del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, Documentación del MEIC, Unidades internas del INA.

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relaciones del problema. Asimismo, conviene analizar la experiencia de
estudios similares o sobre el mismo campo, valorando los resultados obtenidos,
los problemas teóricos, metodológicos y prácticos presentados en dichos
estudios. Es importante contar con la información suficiente y no escatimar
esfuerzos en realizar una inspección detallada y de ser necesario, proceder a
tomar criterio a expertos. Toda vez se cuente con la información apropiada, se
puede decidir la viabilidad del estudio, es decir el tipo de solución a que sea
necesario y posible llegar, permitiendo valorar los elementos a considerar en la
investigación y establecer el plan de acción para su consecución.
1.2 Diseño de objetivos.
Los objetivos constituyen los propósitos fundamentales de la investigación cumpliendo
dos funciones básicas: servir de guía al proceso y proporcionar criterios para su control.
Los objetivos determinan los aspectos básicos a considerar del problema de estudio y la
profundidad en su tratamiento, lo que se plasma en la formulación de objetivos
generales y específicos.
Objetivo(s) general(es).
Precisa la finalidad de la investigación, en cuanto a sus expectativas más amplias.
Deben redactarse para que en forma explicita orienten el estudio y contribuyan a la
planificación del proyecto de investigación. Cada uno debe indicar una meta a seguir y
por naturaleza no son directamente evaluables, debiendo formularse a partir de éstos
objetivos específicos.
Objetivos específicos
Se derivan de los generales y constituyen los logros más visibles a obtener en la
investigación. Es la manera de expresar de forma más clara, alcanzable y comprobable
los propósitos de la investigación. A de considerarse que cada uno de los objetivos
específicos se presenta de forma interrelacionada apoyados unos en otros, por tanto ha
de existir congruencia entre ellos. Existen diferentes niveles de objetivos acordes con la
acción que plantea el investigador (Ver anexo 1).

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1.3 Justificación del estudio
La justificación es expresión del por qué de la realización del estudio. Es indicar las
razones de peso que se tienen para abocarse al estudio del problema, es precisar con
claridad cual es su importancia y a quién beneficia. En otras palabras se debe “vender”
la idea de manera convincente, el investigador deberá saber como acentuar sus
argumentos en los beneficios a obtener y el uso que se les dará.
El enunciado de la justificación deberá explicitar ¿cuál es la problemática de fondo que
motiva escribir acerca del tópico que se escogió? y describir brevemente esa
problemática o situación.
Se puede establecer una serie de criterios para evaluar la utilidad de un estudio
propuesto, criterios que evidentemente son flexibles y de ninguna manera son
exhaustivos:
 Conveniencia: Que tan beneficioso es o que funcionalidad tiene, para que sirve.
 Relevancia Social: Que impacto tendría sobre la sociedad, en términos del
desarrollo de la formación profesional de los trabajadores, quienes se
beneficiarían con tal desarrollo.
 Implicaciones Prácticas: Ayudaría a resolver algún problema presente o que
surgiera en un futuro, en relación con la prestación de los servicios de
capacitación y formación profesional.
 Valor Teórico: Que contribución o que aportación tendría nuestra investigación
hacia otras áreas del conocimiento, tendría alguna importancia trascendental, los
resultados podrán ser aplicables a otros fenómenos o ayudaría a explicar o
entenderlos.
 Utilidad Metodológica: Con nuestra investigación podríamos o ayudaría a crear
un nuevo instrumento para la recolección o análisis.
1.4 Definición de las variables a estudiar
Son los aspectos o características de interés para la investigación y se derivan de los
objetivos específicos. Es pertinente recalcar que cada objetivo debe contar con una o

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más variables, a la vez no puede existir una variable que no responda a un objetivo.
Este proceso implica definir el significado (definición factual) y la forma de medir
(definición operacional) de las variables. Es fundamental en esto último establecer las
unidades de medida para cada variable El logro de los objetivos requiere información
estadística como resultado de un proceso de contar, observar y registrar hechos o
sucesos, siendo indispensable clarificar dichas características o variables.
1.5 Definición de la población de estudio
Toda vez definidas las variables de interés, es menester reparar que estos aspectos a
analizar se deben medir en relación con la unidad o elemento de estudio, siendo ésta la
unidad que posee la característica a observar.
En este sentido la población de estudio constituye el conjunto de unidades o elementos
de estudio debidamente delimitados en tiempo y espacio que poseen una o más
características de interés. Esta delimitación de la población debe ser coherente con el
problema y alcances del estudio.
La población en sí, se convierte en el marco de referencia o universo al cual se orienta
los resultados y conclusiones obtenidas en la investigación.
2. Diseño metodológico
Uno de los aspectos a definir en el desarrollo de toda investigación, se refiere a la
cobertura a realizar de la población de estudio, debiendo decidir si se considera para el
análisis la totalidad de los elementos que conforman la población (Censo), o bien
circunscribir dicho análisis a un subconjunto o fracción de la misma (Muestra).
Con frecuencia, ante la limitación de recursos financieros, de tiempo, o bien por la
magnitud de la tarea a realizar se recurre al uso de una muestra probabilística dado que
la validez de los resultados de dicha práctica, está garantizada en el desarrollo de la
teoría estadística. En este caso, es imprescindible emplear un adecuado diseño muestral.
En un estudio o investigación en particular, dada las características que reúne la
población de estudio, y conforme los objetivos planteados, podría optarse por combinar
el censo de una parte de la población, con muestreo de otros segmentos de la misma.

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2.1 Diseño muestral
El diseño muestral comprende el proceso de selección y el cálculo del tamaño de la
muestra. Implica un conjunto de operaciones y reglas, llevadas a cabo en diferentes
pasos, orientados a establecer con base en las características de la población y los
objetivos del estudio, el método de muestreo a utilizar y la cantidad de elementos a
tomar en la muestra, de forma que se pueda inferir los resultados obtenidos a la
población de estudio.
Es importante analizar, para efectos de elegir el diseño muestral, el tipo de inferencia
que se quiere realizar, en cuanto a si se desea estimar un dato global a nivel de toda la
población (por ejemplo a nivel nacional, o de un sector productivo), o bien si se desean
estimaciones a ciertos niveles de desagregación o subdivisiones de la población (por
ejemplo a nivel regional, o de subsector productivo, área funcional, etc.). Otro aspecto
a considerar es la disponibilidad de información sobre la población de estudio en cuanto
a su distribución geográfica, u otras características: tales como tamaño de la empresa,
actividad económica, entre otros, lo cual se concreta en la conformación del marco
muestral.
El marco muestral es una lista de todas las unidades de estudio, que contiene la
información mínima para poder identificar y localizar cada una de ellas. En estudios de
determinación de necesidades, dicha unidad de estudio la constituye la empresa con las
características definidas de interés, y por tanto el marco muestral debe contener la
información mínima de dirección, teléfono, actividad económica a la que se dedica cada
empresa, entre otras, según se requiera. Generalmente la construcción del marco
muestral requiere de una labor minuciosa de consulta a fuentes de información y la
depuración exhaustiva de la información, toda vez que sobre dicho marco muestral,
descansa la aplicación del diseño muestral, el posterior desarrollo del trabajo de campo
y por ende la validez de la inferencia estadística.
2.2 Plan de análisis de datos
Es un conjunto de decisiones referidas a la incorporación de información disponible, la
captura de datos y el tipo de información a analizar, la clase de análisis que va a ser
aplicado a cada tipo de información, las unidades de medida, los recursos necesarios
para realizar el análisis, la combinación o cruces de las variables requeridos y la forma
en que se presentarán los resultados.

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Muchas veces es tal el volumen de información que resulta de un estudio, que el análisis
se vuelve complicado, es por tanto conveniente que se defina previamente la relevancia
de la información, esto es cuáles variables es necesario relacionar y cuáles serán
analizadas a través de frecuencias absolutas o relativas así como las que serán evaluadas
usando medidas estadísticas
Elaborar el plan de análisis conlleva:
 Definición de indicadores. En un sentido restringido, los indicadores son datos.
Por ejemplo, para la variable necesidades de formación profesional, un indicador
podría ser la proporción de trabajadores de un área funcional que requieren
capacitación.
 Establecer los métodos y técnicas de análisis: técnicas de recolección de datos,
nivel de medición de los datos, distribución de frecuencias, medidas estadísticas
a calcular.
 Definición de cruce de variables
 Definición de formas de presentación de la información (tipos de cuadros y
gráficos).
Para realizar lo anterior se debe considerar:
Los objetivos del estudio, analizando para cada uno de ellos la información que se
requiere para el logro de los mismos.
Las variables, por lo general son analizadas en su vinculación o asociación con otras
variables, y no de manera aislada, para que puedan estudiarse los efectos que produce la
asociación de las mismas. Para ello se tendrán en cuenta las categorías, que son los
valores probables que puede adquirir una variable.
La técnica de recolección de datos por medio de un cuestionario (personal, teléfono,
auto administrado, correo, entre otros)
El software a utilizar en el procesamiento de los datos.
2.3 Elaboración y prueba de instrumentos de recopilación de información
En estudios de determinación de necesidades de capacitación, normalmente se emplea
la técnica encuesta, requiriéndose la elaboración de un instrumento denominado
cuestionario, que consiste en el conjunto de preguntas que se formulan con el fin de

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obtener mediciones pertinentes (conforme a los objetivos de investigación), válidas
(midan realmente lo que se quiere medir) y confiables (produzcan las mismas respuestas
si se vuelve a entrevistar a las personas).
Cabe señalar, que para la formulación del cuestionario existen una serie de
recomendaciones y normas técnicas, que regulan aspectos tales como: redacción de las
preguntas, selección del tipo de pregunta (abierta, cerrada), orden de las preguntas,
extensión del cuestionario, entre otros, disponibles en la literatura relativa a
metodologías de la investigación, técnica de encuesta, y otros.
Una vez revisada la redacción, basándonos en las aportaciones de los expertos, se
procede a una primera comprobación o pretest aplicándolo a un grupo experimental lo
que se conoce como prueba de cuestionario.
La prueba del cuestionario consiste en la aplicación del instrumento a una pequeña
muestra de la población en estudio, con el propósito de determinar debilidades y
bondades del instrumento y realizar las correcciones necesarias. Entre los aspectos a
analizar se haya el orden y redacción de las preguntas, la comprensión de las mismas, el
tiempo promedio que requiere completar cada cuestionario, la necesidad de agregar o
suprimir preguntas y la definición de opciones de respuesta para las preguntas cerradas,
para posteriormente realizar los cambios finales de edición y de presentación del
instrumento.
2.4 Determinación de recursos y elaboración de cronograma de trabajo
Un aspecto importante para el desarrollo de la investigación consiste en valorar los
recursos de que se disponen y estructurar una matriz de las actividades que se ejecutarán
en el transcurso del estudio, con su respectivo parámetro de tiempo, se recomienda no
usar fechas específicas, sino semanas para tener un margen de maniobra por algún
inconveniente que se pueda tener en el proceso. El cronograma debe ser una
herramienta útil y flexible de apoyo a la investigación y puede ser sujeto de
modificaciones.
3. Trabajo de campo
3.1 Organización del trabajo de campo
Durante el desarrollo de la investigación es primordial establecer un plan para la
recopilación de datos en forma eficaz, siendo que el insumo fundamental de todo
estudio es la información valida y confiable, lo que conlleva prever lo concerniente a
las actividades que preceden la captura de datos.

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Este plan consiste en la preparación de aspectos relacionados con el momento en la
investigación que lleva a aplicar los instrumentos de obtención de datos (observación,
entrevista, cuestionario, etc.) a la población, fenómeno o proceso objeto de estudio.
Entre los aspectos que contempla dicho plan se encuentran:
 Establecer el contacto con los informantes, a fin de concertar la cita de entrevista
 Organizar la carga de trabajo y el recorrido a realizar (ruteo) para cada jornada
de trabajo. Es prudente prever tiempo para revisita de empresas
 Coordinar la movilización de los encuestadores (transporte), y prever lo
correspondiente a viáticos
3.2 Aplicación del instrumento
Es el momento en la investigación en que se procede a la obtención de datos
(observación, entrevista, cuestionario, etc.) de la población, fenómeno o proceso objeto
de estudio. De la calidad del trabajo de campo puede depender el éxito o fracaso de un
estudio
 Reproducción del cuestionario
 Elaboración del manual del encuestador: Conjunto de instrucciones generales y
específicas para los encuestadores, incluye la descripción de la labor que se debe
llevar a cabo e indicaciones para el llenado de cada una de las preguntas.
 Selección y reclutamiento de encuestadores: Esta actividad es de suma
importancia por tanto, en toda investigación estadística, censo o muestra que se
realice utilizando como procedimiento de recolección la entrevista, es el
encuestador quien adquiere una importancia fundamental para la obtención de
información, siendo éste el encargado de recopilar los datos en forma pura,
veraz, fidedigna, actual y oportuna de todos los elementos que conforman la
muestra, representa a la institución en el terreno, es la imagen visible y
personalizada del instituto, la proyección de él más allá de la oficina. Por lo
tanto es importante que el encuestador posea ciertas cualidades como honradez,
agudeza, responsabilidad, facilidad de palabra, asimismo se debe valorar la
experiencia previa y la preparación académica mínima requerida.

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 Capacitación de encuestadores: El adiestramiento a los encuestadores tiene
como objetivo principal la unidad de criterio como condición especial para
obtener buenos resultados acorde con los objetivos y permite establecer el marco
general del desempeño que se espera del cuerpo de encuestadores. Se debe
insistir sobre los objetivos del estudio, así como de cada una de las preguntas, la
importancia de obtener información detallada y clara. Brindar una explicación
sobre la manera de actuar en algunas circunstancias (rechazo de la entrevista,
empresas no existentes, entre otras).
 Elaboración de carta de presentación de encuestadores (de requerirse)
 Aplicación del cuestionario
 Supervisión del trabajo de campo: El entrenamiento de los encuestadores y la
organización del trabajo de campo no garantizan por sí solos los resultados
deseados de las operaciones de campo, requiriéndose de una supervisión
cuidadosa y activa. El propósito de la supervisión es orientar al encuestador en
su labor y detectar errores u omisiones en que podría incurrir éste al realizar su
trabajo, permitiendo tomar medidas correctivas dirigidas a validar la
información recopilada.
4. Procesamiento de datos
Es el proceso mediante el cual se tabulan los datos para presentar en forma conjunta la
información obtenida, se puede realizar en forma manual o en forma electrónica.
4.1 Crítica y revisión
Realizado el trabajo de campo se procede con un análisis exhaustivo del contenido de la
información recopilada para verificar que sea consistente y completa. Procediendo a:
 Verificación de la información suministrada en las diferentes preguntas para
detectar posibles inconsistencias u omisiones de información.
 Revisita de empresas para subsanar las deficiencias detectadas, en relación con
incongruencias o falta de claridad.

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4.2 Codificación de datos
Consiste en asignar número o clave a las variables y a los valores que están puedan
asumir dentro de su rango de variación. Para trasladar posteriormente la información a
la base de datos conviene, una vez que los instrumentos tienen asignadas los códigos
para cada una de las respuestas, conjuntar la información de manera que sea fácil de
manejar. Cuando el medio de procesamiento usado es la computadora es conveniente
colocar el código en el mismo instrumento del lado derecho o izquierdo (o en posición
visible) para facilitar la captura o bien aunque se requiera de más tiempo, “vaciar” la
información en hojas tabuladas o en algún otro medio que permita manejar la
información con facilidad. Para ello se debe:
 Definir códigos a asignar a las categorías de respuesta de cada una de las
preguntas del cuestionario:
o Precodificar las preguntas cerradas
o Elaborar manual de codificación para preguntas cerradas
o Revisar respuestas a preguntas abiertas, agrupándolas en categorías para
asignación de códigos.
o Integrar los códigos de las preguntas abiertas al manual de codificación
 Para cada pregunta, revisar respuesta y registrar el código correspondiente a la
respuesta dada.
4.3 Base de datos
Una base de datos es un conjunto ordenado de datos organizado en filas y columnas.
Cada fila puede ser una unidad de análisis distinta, sean individuos, empresas, hogares,
localidades, entidades, entre otros. Las columnas contienen las características de cada
unidad de análisis definidas como variables. Cada variable puede tener distintos
valores. La base de datos implica lo siguiente:
 Elegir el software para el procesamiento de datos: Existen programas
estadísticos diseñados para el análisis de la información, sin embargo para
quienes no cuentan con ellos, siempre es posible hacer uso de alguna hoja de
cálculo.
 Diseñar la base de datos:
o Se debe asignar un nombre que identifique a cada pregunta, por ejemplo,

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en el caso del estado civil se podría elegir como nombre ESTADO o
EDOCIVIL o cualquier otro que lo identifique (nombre de la variable).
Asimismo, identificar para variables cualitativas cada valor (dato)
posible de la variable, con un nombre o etiqueta (etiqueta de los valores).
o Identificar el tipo de datos, en alfanuméricos (texto), numéricos
(cantidades), fecha, entre otros.
o Establecer el código que identifica la “no respuesta”, y el caso de “no
aplica esta variable”, para cada caso en particular.
 Traslado de la información codificada a la base de datos (digitación de datos)
 Depuración de los datos: La calidad de los datos se debe vigilar de forma
permanente, a fin de rectificar y recuperar la información errónea o inexacta.
Para ello, se debe prestar atención a tres aspectos fundamentales: datos ausentes,
datos incorrectamente registrados y la consistencia interna de los datos
verificando se hallen dentro del rango de variación posible y guarden
consistencia entre sí.
5. Análisis de datos
5.1 Análisis de relación entre variables
Consiste en aplicar el plan de análisis de datos previamente diseñado, complementado
ello con las interpretaciones que surgen del trabajo con los datos. Se debe por tanto:
 Generar distribución de frecuencias de las variables: Se refiere a la clasificación
de los datos en categorías o clases definidas para la variable mostrando la
concentración y dispersión de los datos así como su comportamiento.
 Cruzar dos o más variables: Establecer la relación entre valores de dos o más
variables
 Modificaciones de las variables:
o Reagrupaciones: Definir nuevas categorías para la variable a partir de lo
consignado en la base de datos, dando otra agrupación de los valores
o Creación de nuevas variables: Cálculo de promedios, totales u otras
relaciones (razones, proporciones)

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o Selección de casos: Trabajar con parte de la información seleccionada
conforme el interés del investigador
 Analizar las relaciones que se dan entre las variables y el grado de
desagregación que presenta cada variable y la importancia relativa de cada valor,
así como la dispersión de los mismos.
5.2 Análisis de resultados
Se refiere a organizar, resumir y presentar la información, así como definir el tipo de
análisis apropiado conforme el nivel de medición de las variables y los objetivos del
estudio
Se dispone de diferentes opciones, las cuales pueden combinarse para un estudio en
particular, a saber:
 Estadística descriptiva: Para cada variable en particular describir los valores
obtenidos mediante:
o Técnica de distribución de frecuencias, cálculo de las frecuencias
relativas y frecuencias acumuladas.
o Cálculo de medidas de tendencia central: promedio, moda, mediana.
o Cálculo de medidas de dispersión: varianza, desviación estándar,
coeficiente de variación.
o Elaboración de cuadros y gráficos.
o Cálculo de razones, proporciones, porcentajes.
 Estadística inferencial: Generalización de resultados.
o Estimación de parámetros
o Prueba de hipótesis
 Relación de dos o más variables:
o Análisis de regresión
o Análisis multivariable

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6. Elaboración del informe final
Es el documento que contiene los resultados del proceso de investigación y pone éstos a
disposición de los usuarios para la toma de decisiones. Describe el estudio realizado,
como se realizó, que resultados y conclusiones se obtuvieron.
La elaboración del mismo está en función de los objetivos del investigador y de las
necesidades y características de los usuarios.
En la elaboración del informe final se han de desarrollar una serie de actividades y
tomar algunas decisiones, entre éstas:
 Organizar la información
Se requiere establecer la cantidad, calidad y nivel de desagregación de la información
disponible, a fin de organizarla tomando en consideración lo que se desea resaltar, de
cara a los intereses del usuario y en función de los objetivos de la investigación.
 Seleccionar los apartados del documento
Si bien los contenidos del informe final, no obedecen ciertamente a una estructura
rígida, si existen algunos componentes básicos que deben estar presentes en todo
trabajo de investigación. Es necesario integrar la información y proceder a redactar
dichos apartados. A continuación a manera de guía se presenta una estructura básica:
 Portada: Título de la investigación, nombre del autor o autores, nombre de la
institución u organización que patrocina y fecha en que se realiza el reporte.
 Índice: Con apartados y subapartados
 Introducción: Incluye el planteamiento del problema y justificación del estudio
 Planteamiento de objetivos: Objetivo general y objetivos específicos
 Metodología: Describe como fue llevada a cabo la investigación, especificación
de variables, población de estudio, unidad de estudio, diseño de la muestra,
instrumentos de medición aplicados, organización del trabajo de campo,
alcances de la investigación y limitaciones encontradas durante la investigación.

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 Análisis e interpretación de resultados: Resume los datos recolectados y el
tratamiento estadístico que se aplicó mediante la utilización de tablas, cuadros y
gráficos, entre otros.
 Conclusiones y recomendaciones: Representa los aportes de la investigación
hacia diversas instancias.
Conclusiones:
Su formulación cumple tres funciones básicas a saber, primero resaltar la
información relevante obtenida, segundo formular aspectos derivados del
análisis crítico de ésta, así como de las relaciones establecidas entre distintos
aspectos analizados, y finalmente presentar un resultado final después de un
proceso de comparación, relación o análisis de una secuencia de pasos o
reflexiones de la investigación.
Recomendaciones:
Su formulación permite establecer acciones a realizar, y deben plantearse de
forma directa a los distintos organismos, instituciones, sectores ó empresas, u
otros, de acuerdo con su participación en las actividades, acorde con los datos y
las conclusiones obtenidas.
 Bibliografía: Referencias utilizadas por el investigador para establecer el marco
teórico u otros propósitos
 Anexos: Documentos como complemento importante de la información
manifiesta en el trabajo.

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ESQUEMA DEL PROCESO DE INVESTIGACION

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ETAPAS DE INVESTIGACIÓN Y
CONTENIDOS
ACTIVIDADES PRODUCTOS
1. Planeamiento de la
investigación
Diseño de Investigación
1.1 Definición del problema
Es una operación mediante la
cual se especifica claramente y
de modo concreto, sobre qué se
va a realizar la investigación.
¿Qué investigar? y ¿Por qué?
  Clarificar la idea de investigación, el planteamiento inicial que
motiva al investigador
 Identificar, localizar y cuantificar las fuentes de información
documental, experimental y de campo.
 Revisar la literatura y la experiencia de estudios similares o sobre
el mismo campo
 Tomar criterio de expertos en el campo de la investigación
 Plantear el problema de estudio
1.2 Diseño de objetivos
Constituyen las guías del
estudio, definen los aspectos de
mayor relevancia para el
investigador y las líneas de
acción a seguir de cara al logro.
¿Qué son los propósitos de ésta
investigación?
Pautas a seguir en la formulación de objetivos:
 Deben estar redactados con claridad
 Deben comenzar con un verbo en infinitivo
 Deben ser alcanzables
 Deben ser medibles
 Deben contener además de una actividad una finalidad
 Deben ser congruentes
ESQUEMA DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN

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CONTENIDOS
Objetivo General:
Precisa la finalidad de la
investigación en cuanto a sus
expectativas más amplias
Redactar el objetivo general tomando en consideración que aspectos o
elementos del problema de estudio son de interés en la investigación
(dimensionar la investigación)
Objetivos Específicos:
Son la expresión operacional
de los objetivos generales,
deben indicar una línea de
acción y profundizar más en el
tema
Enunciar a partir del objetivo general, los logros concretos que se plantea
la investigación.
Con ello se espera encontrar, entre otros, respuesta a una o más de las
siguientes preguntas:
¿Cuál será el conocimiento generado?
¿Qué solución a qué problema se espera desarrollar?
1.3 Justificación general
Motivos para la realización del
estudio. Indica las razones de
peso que se tienen para el
estudio del problema.
¿Por qué es conveniente?,
¿Cuáles beneficios se derivan?
En la elaboración de la justificación conviene plantearse diversas
interrogantes, tales como:
 Para qué servirá y a quién le sirve.
 Trascendencia, utilidad y beneficios.
 ¿Realmente tiene algún uso la información?
 ¿Se va a cubrir algún hueco del conocimiento?
 ¿Se va a utilizar algún modelo nuevo para obtener y recolectar
información?
 Se puede hacer referencia a otras experiencias similares (datos,
conclusiones) que sean relevantes para el estudio.

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CONTENIDOS
1.4 Definición de las variables
a estudiar
Aspectos o características a
medir en virtud de alcanzar el
logro planteado en el objetivo
específico.
¿Qué medir u observar?
¿Cómo medir?
 Establecer para cada objetivo específico la(s) característica(s) a
medir
 Clarificar para cada una de las características la definición factual
o sea aquella que se obtiene a través de un diccionario o que se
derivan de las teorías o literatura científica.
Ejemplo: Ocupación: “Trabajo, empleo, oficio” (Diccionario de
la Lengua Española - Vigésima segunda edición, REAL
ACADEMIA ESPAÑOLA).
 Establecer para cada una de las características la definición
operacional o sea aquellas que especifican los procedimientos que
describen las actividades que un observador debe registrar para
poder medir la variable y la unidad de medida a utilizar
Ejemplo: Ocupación: Ocupación que reporta la empresa en la
población de estudio
1.5 Definición de la Población
de Estudio
Universo o marco de referencia
del estudio
¿Qué o quién va a ser
observado?
 Identificar la unidad de estudio
 Delimitar las unidades de estudio en tiempo y espacio en
concordancia con los alcances definidos para la investigación
 Definición de la unidad de información o informante

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CONTENIDOS
2. Diseño Metodológico
2.1 Diseño Muestral Muestra
Cálculo del tamaño de muestra
y descripción del proceso a
emplear en la selección
aleatoria de la misma,
conforme a los objetivos de
investigación
 Consulta de fuentes de información (Sistema de Empresas de
Costa Rica, comités de cúpula y de enlace, cámaras empresariales,
asociaciones u organizaciones relacionadas)
 Conformación del listado de empresas (marco muestral) de
acuerdo con los requerimientos del diseño muestral (ubicación
geográfica, por tamaño, actividad económica u otras
características)
 Revisión del listado de empresas para eliminar duplicaciones y
empresas que no corresponden, así como detectar omisión de
información o agregar elementos nuevos
 Establecer el método de muestreo y calcular el tamaño de muestra
 Selección e identificación de los elementos de la muestra
2.2 Plan de análisis de datos
Previsión del tipo de
información y de análisis
requerido en función de los
objetivos
 Definición de indicadores
 Elección de métodos y técnicas de análisis de datos
 Definición de cruces de variables
 Definición preliminar de cuadros y tipos de gráficos

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CONTENIDOS
2.3 Elaboración y Prueba de
Instrumentos
Cuestionario
Herramienta utilizada para la
recolección de la información
aplicable a la de unidad de
estudio.
 Elaboración de las preguntas conforme a las variables definidas y
el plan de análisis establecido respetando las normas técnicas que
rigen esta materia.
 Selección de la muestra para prueba piloto
 Aplicación y análisis de la prueba
 Ajuste de cuestionario y reproducción
2.4 Determinación de recursos
y elaboración de cronograma
de trabajo
Inventario de recursos y plan
de actividades para el
desarrollo de la investigación.
 Valorar los recursos disponibles y requeridos para el desarrollo de
la investigación.
 Establecer la secuencia lógica y la cuantificación de los tiempos
de las actividades a desarrollar para la investigación

24
CONTENIDOS
3. Trabajo de campo
3.1 Organización del trabajo
de campo
Plan de trabajo de
campo
Preparación de aspectos
previos a la aplicación de los
instrumentos de obtención de
datos (observación, entrevista,
cuestionario, etc.) a la
población, fenómeno o proceso
objeto de estudio
 Establecer el contacto con los informantes
 Organizar la carga de trabajo y el recorrido a realizar (ruteo) para
cada jornada de trabajo
 Coordinar la movilización de los encuestadores (transporte), y
prever lo correspondiente a viáticos.
3.2 Preparación de aspectos
previos a la aplicación de
instrumentos
Cuestionarios aplicados
Consulta a los informantes
mediante el instrumento de
obtención de datos
(observación, entrevista,
cuestionario, etc.)
 Elaboración del manual del encuestador
 Selección y reclutamiento de encuestadores
 Capacitación de encuestadores
 Elaboración de carta de presentación de encuestadores (de
requerirse)
 Aplicación del cuestionario
 Supervisión del trabajo de campo

25
CONTENIDOS
4. Procesamiento de datos
4.1 Crítica y revisión Cuestionarios revisados
Análisis del contenido de la
información recopilada.
 Verificación de la información suministrada en las diferentes
preguntas para detectar posibles inconsistencias u omisiones
de información.
 Revisita de empresas para subsanar las deficiencias detectadas.
 Realizar los ajustes pertinentes.
4.2 Codificación de datos Cuestionarios codificados
Asignación de número o clave
a las variables y a los valores
que están puedan asumir dentro
de su rango de variación.
 Definir códigos a asignar a las categorías de respuesta de cada
una de las preguntas del cuestionario
 Para cada pregunta, revisar respuesta y registrar el código
correspondiente a la respuesta dada.
4.3 Base de datos Base de Datos
Es un instrumento para
registrar la información con la
mayor calidad posible y en la
forma adecuada a nuestro
objetivo de análisis
 Elegir el software para el procesamiento de datos.
 Diseñar la base de datos.
 Traslado de la información codificada a la base de datos
(digitación de datos).
 Depuración de los datos.

26
CONTENIDOS
5. Análisis de datos Análisis de datos,
cuadros y gráficos
A
5.1 Análisis de relación entre
variables
Consiste en aplicar el plan de
análisis de datos previamente
diseñado, complementado con
las interpretaciones que surgen
del trabajo con los datos
 Generar distribución de frecuencias de las variables
 Cruzar dos o más variables
 Modificaciones de las variables: reagrupaciones, creación de
nuevas variables, selección de casos, entre otros.
 Establecer las relaciones que se dan entre las variables y el
grado de desagregación que presenta cada variable y la
importancia relativa de cada valor, la dispersión de los
mismos.
5.2 Análisis de resultados
Se refiere a organizar, resumir
y presentar la información, así
como definir el tipo de análisis
apropiado conforme el nivel de
medición de las variables y los
objetivos del estudio.
Se dispone de diferentes opciones, las cuales pueden combinarse para
un estudio en particular, a saber:
 Estadística descriptiva: Para cada variable en particular
describir los valores obtenidos mediante:
-Técnica de distribución de frecuencias, cálculo de las
frecuencias relativas y frecuencias acumuladas.
-Cálculo de medidas de tendencia central: promedio,

27
CONTENIDOS
moda, mediana.
-Cálculo de medidas de dispersión: varianza, desviación
Estándar, coeficiente de variación.
-Elaboración de cuadros y gráficos.
-Cálculo de razones, proporciones, porcentajes.
 Estadística inferencial: Generalización de resultados.
-Estimación de parámetros
-Prueba de hipótesis
 Relación de dos o más variables:
- Análisis de regresión
- Análisis multivariable
6. Elaboración del informe
final
Documento final
Consiste en elaborar el
documento que contiene los
resultados del proceso de
investigación y para poner
éstos a disposición de los
usuarios para la toma de
decisiones. Describe el estudio
realizado, cómo se realizó, que
resultados y conclusiones se
obtuvieron.
 Organizar la información
 Definir los apartados del documento

28
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
Hernández, R., Fernández, C., Baptista, P. (1999). Metodología de la Investigación.
(2da. ed.). México: Editorial Esfuerzo S.A.
Venegas, P. (1999). Algunos elementos de investigación. (1. ed.). San José, C.R.:
EUNED
Hernández, O. (2004). Estadística elemental para Ciencias Sociales. (1. ed.). San José,
C.R.: Editorial de la Universidad de Costa Rica.
Cohen, E. y Franco, R. (1988). Evaluación de proyectos sociales. (1. ed.).Buenos Aires,
Argentina: Grupo Editor Latinoamericano.
Unidad de Desarrollo y Estadística. (2001). Asesoría a las Unidades Regionales para la
Realización de Estudios de Determinación de Necesidades (Ámbitos de Acción). San
José C.R. INA.
Bijarro Hernández, F.: (2007). Desarrollo Estratégico para la Investigación Científica,
Manual práctico de la producción de la riqueza, Edición electrónica gratuita. Texto
completo en WWW.eumed.net/libros/2007b/
Sevillano, M.D. [2004]. Bases de datos: su importancia en la investigación. Estructura
y diseño, (en línea). Portugal: Hospital Sao Sebastiao. Disponible en:
http://www.arsxxi.com/pfw_files/cma/ArticulosR/Neurologia/2004/11/1091104000100
06.pdf [consultado el 31 de octubre, 2007].
Tesis y monografías, [en línea]. Disponible en:
http://www.mistareas.com.ve/justifica.htm [consultado 23 de octubre, 2007].
Fernández, C. (2002). Resumen de Metodología de la Investigación Holística,
Jacqueline Hurtado.[en línea].Universidad Metropolitana. Disponible en:
http://ares.unimet.edu.ve/faces/fpag40/profesores.htm [consultado 24 de octubre, 2007].
Arias, H. Guía de Procesos para Prácticas Profesionales y Trabajos Finales de
graduación. San José, C.R. UNED

29
García, M. (2003). Etapas del Proceso Investigador. Instrumentación. Cuestionario
como instrumento de Investigación/Evaluación. [en línea]. Disponible en:
http://personal.telefonica.terra.es/web/medellinbadajoz/sociologia/El_Cuestionario.pdf
[Consultado 30 de octubre, 2007]
García, T. (2001).Comentarios acerca de la codificación de datos. [en línea]. México:
IIESCA. Disponible en: http://www.uv.mx/iiesca/revista2001-1/codificacion.htm
[Consultado 1 de noviembre, 2007].

31
ANEXO 1
NIVELES DE LOS OBJETIVOS
NIVELES DE LOS
OBJETIVOS
ACCIÓN SIGNIFICADO
PERCEPTUAL
EXPLORAR
Indagar
Revisar
Observar
Registrar
DESCRIBIR
Codificar
Enumerar
Clasificar
Definir
APREHENSIVO
COMPARAR Diferenciar
Asemejar
Cotejar
ANALIZAR Desglosar
Criticar
COMPRENSIVO
EXPLICAR ENTENDER
COMPRENDER
PREDECIR PREVER
PRONOSTICAR
PREDECIR
PROPONER PLANTEAR
FORMULAR
DISEÑAR
INTEGRATIVO
MODIFICAR CAMBIAR
APLICAR
MEJORAR
CONFIRMAR VERIFICAR
DEMOSTRAR
PROBAR
EVALUAR VALORAR
ESTIMAR
AJUSTAR
Tomado de: http://ares.unimet.edu.ve/faces/fpag40/profesores.htm

32
ANEXO 2
¿QUÉ SE QUIERE SABER? ¿QUÉ OBJETIVO PLANTEAR?
¿Cómo es? ¿Quiénes son? ¿Cuántos hay? DESCRIBIR: Codificar, enumerar,
clasificar, diagnosticar
¿Qué diferencia hay entre estos grupos? COMPARAR: Asociar, diferenciar
¿Cuáles son los elementos que compone este
fenómeno?
ANALIZAR: Criticar
¿Por qué ocurre este fenómeno? ¿Cuáles son
las causas que lo originaron?
EXPLICAR: Entender, comprender
¿Cómo se presentará este fenómeno dadas
las siguientes circunstancias?
PREDECIR: Prever, pronosticar
¿Cuáles deben ser las características de este
proyecto que me permitan lograr los
objetivos XXX?
PROPONER: Plantear, formular, diseñar,
programar
¿Qué cambios se pueden producir en este
fenómeno con la aplicación de este
programa?
MODIFICAR: Cambiar, organizar, mejorar
¿Existe relación entre estos dos factores? CONFIRMAR: Verificar, comprovar,
demostrar
¿Hasta qué punto el diseño de este programa
está alcanzando los objetivos propuestos?
EVALUAR: Valorar
Tomado de: http://ares.unimet.edu.ve/faces/fpag40/profesores.htm

33
ANEXO 3
TIPOS DE VARIABLES
Cualitativas Utilidad Cuantitativas
numéricas
Utilidad
Escala nominal
Dicotómicas o
binarias
Policotómicas
Escala Ordinal
Clasificar
Jerarquizar
Discretas
Continuas
Contar
Medir
06.pdf
ESCALA DE MEDIDA DE LAS VARIABLES
Escala Características Estadísticos que permite
Nominal Clasifica Moda
Ordinal Clasifica
Ordena
Moda
Mediana
Intervalo Clasifica
Ordena
Unidades de intervalo
Moda
Mediana
Media
Razón o proporción Clasifica
Ordena
Unidades de intervalo
Cero absoluto
Moda
Mediana
Media, varianza,
desviación típica, Amplitud
Coeficiente de variación
06.pdf

34
ANEXO 4
ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN
Delimitación Definición Observaciones
GEOGRÁFICO Territorio en el que se va
a desarrollar la
investigación
Una acotación territorial del estudio puede ser
necesaria dado que en cada eje existen
problemas específicos o ligados a una zona
determinada
FUNCIONAL
Segmentación de los
sectores de producción,
actividad económica u
área funcional objeto de
la investigación
Desde la perspectiva funcional, se pueden tener
en cuenta los siguientes conceptos:
sector productivo
actividad económica
área funcional
figura profesional
Para la configuración de los sectores
productivos y actividades económicas a
contemplar en la investigación se pueden
aplicar criterios establecidos en el CIIU para
homogeneizar los sistemas de clasificación.
OCUPACIONAL
Conjunto de ocupaciones
a analizar en el estudio
con base en la totalidad
de las que se desarrollan
en los sectores.
Los beneficiarios directos de la investigación
desde una perspectiva ocupacional son todos
aquellos trabajadores cuyas ocupaciones se
desarrollan en el ámbito geográfico definido y a
través de los sectores y actividades económicas
indicadas previamente.

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