Qué es lo que hay que tener en cuenta cuando desarrollas una estrategia de redes sociales? Nos lo explica Juan Pablo Bustos, Digital Strategist y colaborador de The Noise Lab.

1. Juan
@TheNoiseLab
Juan Pablo Bustos

2. @TheNoiseLab

3. Las Redes Sociales son una
carrera de fondo
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4. @TheNoiseLab

5. Estrategia > Sabemos cual es, tenemos
un plan?
Objetivos > Con qué fin estamos en la
RRSS
Audiencia > La hemos localizado?
Interacciones y canales > De qué y cómo
hablaremos….
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6. C1 > Compartir
C2 > Colaborar
C3> Conversar
Las 3 C de los Social Media

7. EL CONSUMIDOR EN 1ER LUGAR
Él DEFINE EL PROCESO DE INTERACIÓN
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8. Hoy hablamos del
PROSUMER
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Participación – compartir – comunidad- nicho

9. Hay que ser parte de la conversación
Y NO interrumpir su proceso
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100% orgánicas - NO controladas – lenguaje HUMANO

10. @TheNoiseLab
Por qué estamos en las redes sociales?
Branding
“Vender”
Engagement
Canal at. Cliente
Descubrir nuevos nichos

11. Las webs corporativas pierden audiencia
frente a los canales sociales
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12. Las Redes Sociales ayudan
a nuestra marca
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14. En qué redes sociales debo estar?
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15. @TheNoiseLab
En aquellas en las que esté
MI AUDIENCIA/PUBLICO

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17. @TheNoiseLab

18. 480 perfiles sociales
12 plataformas
+170 cuentas twitter
+150 equipo
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ES CLAVE
1 –Segmentación
2 – Contenidos
3 – El lenguaje empleado
4 – Atención al cliente
5 – Tiempo de respuesta “instantaneidad”

20. FUNDAMENTAL
Establecer el equipo:
Social Media Manager
Responsable Contenidos
Community Manager
Analytics
…
Calendario Editorial
Herramientas a emplear
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21. SOCIAL CRM,
SÓLO si queremos conocer
a nuestra audiencia
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22. @TheNoiseLab
Siempre hemos de medir, analizar y monitorizar

23. @TheNoiseLab
NO vendemos - COMPARTIMOS,
Creamos Conversaciones - EXPERIENCIAS
ENGAGEMENT CON NUESTRO PÚBLICO

24. @TheNoiseLab
Creamos contenido de valor
para nuestra AUDIENCIA

25. Estrategia de tráfico
Estrategia de conversión
Estrategia de viralidad
Estrategia de marca
Estrategia de información
La estrategia de contenidos
se segmenta en :
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26. CONTENIDOS CONVERSACIONES
EXPERIENCIAS RELACIONES SIGNIFICATIVAS
TRANSFORMAMOS
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27. MUCHAS GRACIAS
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