Presentación que trata sobre el proceso de ventas abordando tres bloques: los primeros contactos, la presentación de la oferta y el siguimiento. Ha servido esta presentación para una pildora impartida por Tomás Torres Sánchez en Aje Madrid siendo todonetworking y eventos y networking quienes gestionaron el evento de networkig.

1. Mis queridas ventas.
Madrid 27-02-2020
Tomás Torres Sánchez

2. Qué vamos a tratar
1. Primeros contactos.
2. Presentación de la propuesta.
3. Seguimiento

3. 1. Primeros contactos.
A. Investigar.
B. Observar.
C. Escuchar de forma activa.

4. 1. Primeros contactos.
A. Investigar:
– Web,
– Redes sociales
– Prensa, etc…

5. 1. Primeros contactos.
A. Investigar:
¿A quién dirigirte y cómo?

6. 1. Primeros contactos.
A. Investigar:
“Obtener datos que me ayudarán a
conectar poco a poco con la realidad
del cliente.”

7. 1. Primeros contactos.
B. Observar:
– Cómo se comunica(Tono).
– Qué transmite su entorno.
– La composición del ecosistema de
marca.

8. 1. Primeros contactos.
C. Escuchar de forma activa:
“Desde la admiración y la curiosidad.”

9. 1. Primeros contactos.
C. Escuchar de forma activa:
“Para entender su realidad, no para
contestar.”

10. 1. Primeros contactos.
C. Escuchar de forma activa:
“Preguntamos y callamos, dejamos
que se exprese”

11. 1. Primeros contactos.
“Con todo lo descubierto y
aprendido ponemos foco en el
cliente dejando en un segundo
plano a nuestro producto y
empresa.”

12. 1. Primeros contactos.
“Realmente mostramos interés por
el cliente con el fin de ayudar.”

13. 1. Primeros contactos.
“Descubrimos sus necesidades y/o
problemas”

14. 2. Presentación de la propuesta
• Adaptada a su realidad.
• Útil para él.
• Que facilite y simplifique su día a día.

15. 2. Presentación de la propuesta
“Personalizar la propuesta”.

16. 2. Presentación de la propuesta
“Beneficios y no pérdidas.”
Evitar complicar su vida.

17. 2. Presentación de la propuesta
“Sumar y no restar”

18. 2. Presentación de la propuesta
En dos palabras:
“Aportar Valor”

19. 2. Presentación de la propuesta
¡OJO!
“De fácil comprensión”

20. 3. Seguimiento
A. Buscando el cierre.
B. Postventa (Fidelización).
C. Presentación nuevas
propuestas.

21. 3. Seguimiento
A. Cierre:
“Siempre que no se haya producido”

22. 3. Seguimiento
A. Cierre:
Trazar el proceso, ajustado a los
tiempos marcados, a priori, por el
cliente.

23. 3. Seguimiento
B. Postventa:
¿Hemos cumplido nuestra
promesa?
¿Se han superado las expectativas
de nuestro cliente?

24. 3. Seguimiento
C. Presentación de nuevas
propuestas:
“En el caso que no hubo cierre,
ahora puede ser el momento.”

25. I
Ventas

26. Gracias…
“Feliz Jornada”