1. OBJETIVOS GENERALES DEL
SERVICIO DE INFORMACIÓN
TURÍSTICA

2. NECESIDAD DE INFORMACIÓN
 La información es necesaria para todo tipo de viajeros, pero sobre
todo para los que deciden viajar por su cuenta.
 En los viajes organizados esa necesidad se ve satisfecha por el
propio organizador del viaje. No acuden a las Oficinas de i.t. con la
frecuencia que lo hacen las familias, grupos de amigos y viajeros
“independientes”.

3. Se deduce que hay dos tipos de
información turística
La dirigida a los
profesionales turísticos.
La dirigida a los turistas o
usuarios finales
 Ellos a su vez la transmitirán a los
usuarios finales, tal cual la reciben, o
adaptada a ellos
 Normalmente es un producto que se
consume “in situ”
 El soporte en el que se da esa
información: mail, carta, fax,
teléfono…nos puede dar un margen
de tiempo
 Es necesario distinguir entre los distintos
perfiles de turistas: lenguaje utilizado,
cantidad de material e información
que se entrega, etc.

4.  Es necesario adaptar la comunicación a los distintos perfiles de demanda
 Definirá cuestiones como:
 El lenguaje utilizado en los contenidos
 El soporte de la información
 Utilización o no de medios innovadores
 INFORMADORES SOMOS CREADORES Y SUMINISTRADORES DE INFORMACIÓN

5. El tipo de destino turístico influye tanto
como el mercado emisor al que se dirige
Disponibilidad económica para elaborar y presentar la información; un pequeño
municipio turísticamente emergente dispondrá generalmente de pocos fondos para la elaboración
de información turística.
 Frente a la escasez de fondos, los empresarios locales realizan una labor supletoria en la
elaboración y distribución de información turística, intentando así satisfacer con sus propios medios
las necesidades de sus clientes.
No en todos los destinos turísticos se dispone de oficinas o centros de
información turística.

6. La información como servicio turístico
 Diferenciar distintos tipos de información en función de los segmentos la demanda:
turistas vacacionales, de negocios, de congresos, familiares, religiosos…
 Para cada tipo de demanda se necesitan distintas modalidades de información turística
 Cuanto mayor conocimiento se tenga de la demanda, mayor será el grado de acierto

7. La información como servicio turístico
 La información es un componente esencial de la calidad de un destino
 Su carácter complementario es imprescindible(p.e. senderismo, yacimientos
arqueológicos…)
 Es dinámica, ya empieza a adaptarse a las TIC
 La demanda se hace más exigente y se acostumbra a nuevos soportes
 * Actividad: Apps de Turismo.
Los que tengáis Smartphone, meteros en las descargas de aplicaciones y comprobad cuantas hay
de turismo, ¿qué servicios ofrecen? Elegid una que os haya llamado la atención.

8.  Una buena información turística aporta calidad y valor añadido a un destino, a sus
recursos y a su oferta.
 Las tendencias son cada vez más viajes organizados por cuenta propia, esto aumenta la
demanda de información turística.
 Nunca antes hubo tal cantidad de información.