Este documento habla sobre la gestión de proyectos de diseño web, incluyendo la gestión interna del equipo, los tiempos y las personas, así como la gestión externa con el cliente en términos del presupuesto, entregas, pedidos y reclamos. Ofrece consejos sobre cómo delegar tareas, registrar el trabajo, fijar tiempos adecuados, equilibrar las cargas del equipo, escuchar al cliente, aprender a presupuestar, y manejar los reclamos.