Informe anual que realizamos desde la Concejalía de Turismo para analizar la realidad turística en nuestro municipio y poder de este modo planificar programas y acciones que puedan satisfacer las demandas de nuestros visitantes y locales.

1. INFORME ANUAL 2011
CONCEJALÍA DE TURISMO
PILAR DE LA HORADADA

2. índice
 PRESENTACIÓN
 ORGANIGRAMA
1.
ACCIONES DE PROMOCIÓN
EVENTOS LOCALES
FERIAS NACIONALES
2.
ACCIONES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
PLAN DE MARKETING
o Publicaciones
o Radio
o Patrocinios
o Mantenimiento Información en webs.
o Apoyo a otras concejalías
3.
CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
VISITANTES NACIONALES E INTERNACIONALES
DEMANDAS NO PRESENCIALES DE INFORMACIÓN
APOYO A EMPRESARIOS, PARTICULARES Y OTROS
PORCENTAJES DE OCUPACIÓN HOTELERA 2011
PLAN DE FORMACIÓN PERSONAL OFICINA DE TURISMO
4.
PRODUCTOS TURISTICOS, PROGRAMAS DE ACTIVIDADES
TURÍSTICAS Y PROYECTOS DE DESARROLLO
PRODUCTOS TURISTICOS
PROYECTOS DE ACTIVIDADES TURÍSTICAS
PROYECTOS DE DESARROLLO
NUEVAS EDICIONES DE MATERIAL DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
5.
DATOS TURÍSTICOS Y ESTUDIOS
ENCUESTA TOURIST INFO
PORCENTAJES DE OCUPACIÓN HOTELERA
6.
CONVENIOS Y ACUERDOS DE COLABORACIÓN

3. PRESENTACIÓN
Para el sector turístico de la localidad el año 2011, se ha caracterizado por
sufrir, además del efecto de la situación de crisis económica global, los recortes
presupuestarios en la concejalía y dos importantes hitos:
Elecciones municipales Mayo: con resultado de cambio de gobierno y de
concejal de turismo. Mayo-Junio 2011.
Cambio de ubicación de la Oficina de Turismo. Julio 2011.
Con el objetivo principal de mitigar los efectos de la difícil situación que vive
el país en el sector turístico local, se han programado acciones que puedan
beneficiar tanto a este sector como a todos los demás sectores económicos del
municipio.
ORGANIGRAMA
CONCEJAL/A
RED TOURIST INFO
RBLE. CALIDAD Y ORGANIZACIÓN
JEFE DE SERVICIO TURISTICO/
RBLE OFICINA INF. TURISTICA
AYUDANTE-TECNICO INFORMADOR
TURISTICO

4. 1. ACCIONES DE PROMOCIÓN
Debido a la difícil situación económica, se han reducido los gastos en
promoción, lo que ha llevado a estudiar muy bien la rentabilidad de los diferentes
medios de promoción turística. Tradicionalmente la asistencia a eventos y ferias
de turismo nacionales e internacionales era el medio más utilizado para
promocionar un destino turístico, pero actualmente el escenario ha cambiado y
uno de los medios más interesantes para dar promoción a cualquier actividad o
destino son las redes sociales. Y como dar a conocer Pilar de la Horadada dentro
del territorio nacional e internacional es uno de los principales objetivos de esta
concejalía, se ha llevado a cabo una gran labor para estar presente en la red, en
las webs más interesantes y se esta trabajando en una app para smartphones,
aunque se mantiene la asistencia a algunas ferias importantes y se aprovechan
todos los eventos que tienen lugar en el municipio y atraen visitantes de diversas
procedencias para promocionar todos sus atractivos y servicios.
EVENTOS LOCALES
Durante todo el año se celebran eventos de diversa índole, que por su
relevancia en cuanto a afluencia de público de otros lugares, la concejalía de
turismo cree conveniente instalar un punto de información turística para atender
las consultas de los visitantes atraídos por dicho evento. Es una manera muy
rentable de promocionar el conjunto de productos turísticos del municipio.
En el año 2011 se ha asistido a:
 I EXPOSICIÓN FELINA. FEBRERO 2011
 MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. PILAR HORADADA. FEBRERO 2011.
 OUT-LET COMERCIOS DE PILAR DE LA HORADADA.
MARZO 2011.
 MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. PILAR HORADADA. ABRIL 2011.
 IV FERIA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y SERVICIOS. ABRILMAYO 2011.
 MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. PILAR HORADADA. JUNIO 2011.
 MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. MIL PALMERAS. JULIO 2011.
 MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. TORRE DE LA HORADADA. JULIO 2011.
 MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. MIL PALMERAS. AGOSTO 2011.
 MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. TORRE DE LA HORADADA. AGOSTO 2011.
 FERIA OUTLET “LA MAR DE OFERTAS”. TORRE
HORADADA. AGOSTO 2011.

5.  XI FERIA PROVINCIAL PERDÍZ DE RECLAMO. NOVIEMBRE
2011.
 IV EXPOSICIÓN CANINA NACIONAL E INTERNACIONAL.
DICIEMBRE 2011.
 I FERIA DE ASOCIACIONES. DICIEMBRE 2011.
FERIAS NACIONALES
Pilar de la Horadada ha acudido a la feria más importante del ámbito nacional, junto
con el Patronato de Turismo Costa Blanca y la Agencia Valenciana del Turismo.
 FITUR. ENERO 2011.
La Feria Internacional de Turismo ha celebrado su 32º edición con el objetivo
de contribuir a impulsar el mercado turístico. El certamen, que se ha desarrollado
del 18 al 22 de enero en el recinto ferial de Madrid, organizado por IFEMA,
concentró todo su esfuerzo por potenciar sus cualidades como plataforma
comercial así como sus distintas herramientas para promover la dinamización de
un sector que, a pesar de las dificultades, ha demostrado su fortaleza con un
crecimiento del 4,5% en las llegadas de turistas internacionales durante los ocho
primeros meses de 2011. Un incremento similar al que se prevé para todo 2011,
que se situaría entre el 4% y el 4,5%, según los datos de la Organización Mundial
del Turismo (OMT).
Esta convocatoria de la industria del turismo, en la que se han dado cita más
de 9.500 empresas de 167 países/regiones que han ocupado 10 pabellones del
recinto de IFEMA, promovió un año más la creación del entorno más eficaz para
generar sinergias y abrir nuevas oportunidades de negocio. Han sido cinco días
de actividad, durante los cuales se han encontrado en Madrid, con motivo de
FITUR, todos los agentes que participan en el sector: desde representantes con
capacidad de decisión de Administraciones y empresas -tanto del ámbito
nacional, como del mercado internacional-, hasta el público final. Un punto de
encuentro imprescindible donde los distintos agentes pueden contrastar sus
intereses, favorecer sus contactos y consolidar el mayor número de acciones
comerciales, optimizando tiempo y recursos, una exigencia de cualquier
compañía en un momento como el actual.
2. ACCIONES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
PLAN DE MARKETING
El plan de marketing de Pilar de la Horadada para 2011 ha servido para
afianzar su imagen en los mercados que tradicionalmente visitan el lugar y
posicionar el municipio o darlo a conocer en los mercados emergentes. Se ha
producido un recorte en la partida dedicada a estas acciones, por lo que se ha
intentado rentabilizar al máximo, eligiendo los medios de comunicación
nacionales más interesantes, se ha promocionado el destino ocasionalmente en
prensa y radio, y por otro lado se ha intentado que Pilar de la Horadada este
presente en destacadas webs turísticas y webs especificas de gastronomía, ocio
activo, viajes, etc.

6. o PUBLICACIONES
PRENSA Y REVISTAS ESPECIALIZADAS
CRINTUR: TOURIST BOOK
ANUAL
2 PAG. COLOR
CRINTUR: TOP TURISME
ANUAL
PIE PAG. B/N
OTRAS APARICIONES EN PRENSA Y REVISTAS
“La verdad” Vega Baja
PILAR DE LA HORADADA, DESTINO
ACCESIBLE Y DE CALIDAD
Costa Blanca Nachrichten
DIVERSAS NOTICIAS REFERENTES A
NUESTRO MUNICIPIO
Revista “Top Turisme”
DIVERSAS NOTICIAS REFERENTES A
NUESTRO MUNICIPIO
o RADIO
EMISORAS DE RADIO
ONDA CERO MADRID
FITUR
CAMPAÑA
PUNTO RADIO VEGA BAJA
FITUR
CAMPAÑA
RADIO SURESTE
SABORES DE CUARESMA
CAMPAÑA
o GUIAS ONLINE
WEBS
GUIA DIGITAL DE ACTIVIDADES
Y EVENTOS TORREVIEJA.COM
SABORES DE CUARESMA
CAMPAÑA

7. o MANTENIMIENTO DE INFORMACIÓN LOCAL EN WEBS.
EVENTOS PUBLICADOS EN PÁGINAS WEB
www.pilardelahoradada.org
TODOS LOS EVENTOS QUE HAN TENIDO LUGAR EN EL MUNICIPIO
www.comunitatvalenciana.com
MERCADILLOS SEMANALES
SENDERISMO CON “HORADADA CAMINA”
DÍA DE LA CANDELARIA
61 Y 62 EXPOSICIONES INTERNACIONALES FELINAS ASFE
UN PILAR DE FLORES “FEBRERO”
PROGRAMA DE SEMANA SANTA
CERTAMEN NACIONAL DE PINTURA
BASES CONCURSO CARTELES FIESTAS PATRONALES
BINGO BENÉFICO EN PILAR
OPEN DE AJEDREZ INFANTIL
NOCHE DE OPERETA
OPEN DE AJEDREZ ABSOLUTO
III FIESTA ACUÁTICA DE CARNAVAL
CENA BENÉFICA CONTRA EL HAMBRE
I RECITAL DE POESIA
TEATRO EN BENEFICIO DE “EN RUTA SOLIDARIA”
BAILE DE CARNAVAL
III OUTLET DE LOS COMERCIOS DE PILAR DE LA
HORADADA
BINGO BENÉFICO DE REGALOS
BINGO BENÉFICO DE REGALOS “MAMUSH ETIOPÍA”
II INTERCLUBES HORADADA JIU-JITSU
UN PILAR DE FLORES “ABRIL”
SABORES DE CUARESMA
AUDICIÓN DE LOS ALUMNOS DEL CONSERVATORIO
AUDICIÓN DE LOS ALUMNOS DEL CONSERVATORIO
PROFESIONAL DE MÚSICA “MARIANA BACHES”
II MEMORIAL DE PÁDEL “JOSÉ MARTÍNEZ”
MERCADILLO DE PLANTAS Y FLORES (EDICIÓN ABRIL)
I TORNEO JUNIOR DE TENIS ATMÓSFERA SPORT FUTURE
VI MARATÓN DE AEROBIC
HORADADA TRAIL
JORNADAS INTERCULTURALES
JORNADAS DE PUERTAS ABIERTAS LO ROMERO GOLF
ACTIVIDADES INFANTILES
EXPOSICIÓN: MUSEO DEL TEBEO Y DE LA ILUSTRACIÓN
I MARATÓN SOLITARIO CICLO INDOOR
MERCADILLO DE MANOS UNIDAS
DÍA BENÉFICO PARA LOS VETERANOS DE GUERRA (HELP
FOR HEROES)
MACRODONACIÓN DE SANGRE
CONCURSO DE RELATOS BREVES
CONOCE TU PUEBLO… PEDALEANDO
NADIA MÁRQUEZ PRESENTA SU ACTUACIÓN “OLÉ
CUANDO NOS JUNTAMOS”
01/01-31/12/2011
01/01-31/12/2011
02/02/2011
05-06/02/2011
06/02/2011
12/02-08/04/2011
14/02-12/06/2011
14/02-01/08/2011
16/02/2011
19/02/2011
19/02/2012
20/02/2012
20-21/02/2011
25/02/2011
26/02/2011
27/02/2011
05/03/2011
11-13/03/2011
16/03/2011
16/03
17/03/2011
03/04/2011
17/03-18/04/2011
17/03-19/04/2011
17/03-19/04/2011
01-24/04/2011
03/04/2011
09-14/04/2011
09/04/2011
10/04/2011
10/04/2011
10/04/2011
10-16/04/2011
10/04-12/05/2011
16/04/2011
17/04/2011
24/04/2011
30/04/2011
02/05/2011
08/05/2011
14/05/2011

8. XII ANIVERSARIO CORONACIÓN CANÓNICA VIRGEN DEL
PILAR
INSTALACIÓN DIDÁCTICA “PLAZA DE LA ENERGÍA”
EXPOSICIÓN DE ACUARELAS
ACTOS DÍA INTERNACIONAL DE LOS MUSEOS
CAMPOVERDE THEATRE GROUP PRESENTA… “WE’RE
STEPPING OUT”
EXPOSICIÓN FOTOGRÁFICA II CONCURSO DE
FOTOGRAFÍA CONVOCADO POR LA SIERRA ESCALONA
(ASE)
UN PILAR DE FLORES “JUNIO”
CELEBRACIÓN CORPUS CHRISTI
CLAUSURA Y FIESTAS DE FIN DE CURSO DE LAS
ESCUELAS MUNICIPALES DE DEPORTE
MARATÓN CICLISTA FAMILIAR
MUESTRA DE TEATRO
FESTIVIDAD DE SAN JUAN
CLAUSURA ESCUELA DE BAILE FLAMENCO
ACTIVIDADES DEPORTIVAS VERANO 2011
EXPOSICIÓN DE LAS OBRAS DEL CERTAMEN NACIONAL DE
PINTURA
RUTA DE LA TAPA Y EL CÓCTEL
ACTIVIDADES DEPORTIVAS VERANO
III CAMPEONATO REGIONAL DE VERANO
CAMPUS MUNICIPAL BILINGÜE
V TORNEO DE PADEL ANIVERSARIO 30 DE JULIO
XV TORNEO DE TENIS ANIVERSARIO 30 DE JULIO
MERCADILLO MARINERO
XI MEMORIAL JUAN JOSÉ SAURA DE BALONMANO PLAYA
UN PILAR DE FLORES “VERANO”
XXV ANIVERSARIO DE LA SEGREGACIÓN
TORNEO 24 HORAS FÚTBOL SALA
X TRAVESÍA A NADO MAR DEL PILAR
CAMPEONATO DE BOLOS CARTAGENEROS FIESTAS DE LA
SEGREGACIÓN
I CROSS NOCTURNO
FIESTAS EN LAS URBANIZACIONES DE PILAR DE LA
HORADADA
NOCHE DE SORPRESAS
UN PILAR DE FLORES “VERANO”
CONCIERTO CORO PILAR
III TORNEO PILAR DE LA HORADADA 3X3
I FIESTA PLAYERA LUNA DE AGOSTO
DESEMBARCO ROCK
XIV OPEN DE GOLF EXCMO. AYTO. PILAR DE LA
HORADADA
VIII ENCUENTRO DE ENCAJES A BOLILLO
IV CONCURSO ORNITOLÓGICO
FIESTAS PATRONALES
UN PILAR DE FLORES “OCTUBRE”
OBSERVACIÓN CIELO PROFUNDO EN SIERRA ESCALONA
UN PILAR DE FLORES “NOVIEMBRE”
PAELLA SOLIDARIA AYUDAR ES DIVERTIDO
I JORNADA DE DEPORTE ADAPTADO
X FERIA PROVINCIAL DE LA PERDIZ
PROGRAMACIÓN NAVIDAD
UN PILAR DE FLORES “DICIEMBRE”
GRAN FERIA BENÉFICA DE NAVIDAD
IV EXPOSICIÓN CANINA NACIONAL E INTERNACIONAL
GRAN PAELLA SOLIDARIA
TEATRO DE NAVIDAD PARA NIÑOS
15/05/2011
17-19/05/2011
17-28/05/2011
18/05/2011
27-29/05/2011
28/05-25/06/2011
05/06/2011
10/06/2011
11/06-01/07/2011
19/06/2011
20-08/06/2011
23/06/2011
24/06/2011
01/07-31/08/2011
01-07/2011
01-10/07/2011
01/07-31/08/2011
02/07/2011
04-29/07/2011
15-24/07/2011
16-24/07/2011
20-24/07/2011
23-24/07/2011
24/07-14/08/2011
29-30/07/2011
3031/07/2011
31/07/2011
01/08/2011
05/08/2011
05-21/08/2011
06/08/2011
06/08/2011
07/08/2011
12/08/2011
14/08/2011
14/08/2011
25/09/2011
30/09-09/10-2011
01/10-30/10/2011
02/10/2011
28/10/2011
13/11/2011
20/11/2011
23/11/2011
25-27/11/2011
03/12-08/01/2011
04/12/2011
11/12/2011
11/12/2011
16/12/2011
19-21/12/2011

9. FERIA DE LA PERDIZ DE RECLAMO
ACTOS UNIÓN MUSICAL HORADADA EN HONOR A SANTA
CECILIA
25-27/11/2011
26-27/11/2011
www.topturisme.com
IX FERIA DE LA PERDIZ DE RECLAMO
JORNADAS GASTRONÓMICAS DEL BODEGÓN LA PEÑA
UN PILAR DE FLORES
DÍA DE LA CANDELARIA
INAUGURACIÓN DEL CAMPING LO MONTE
SEMANA SANTA
UN PILAR DE FLORES
SABORES DE CUARESMA
INAUGURACIÓN ROTONDA DE LA ARMADA
VISITA DE LA DELEGADA DE GOBIERNO
MONUMENTO DEDICADO A LOS MAYORES DEL MUNICIPIO
UN PILAR DE FLORES
RUTA DE LA TAPA
CONOCE TU PUEBLO… PEDALEANDO
FIESTA 30 DE JULIO
EL DESFILE DE CARROZAS DECLARADA DE INTERÉS
TURÍSTICO
TRADICIONES Y COSTUMBRES EN LOS DESTINOS DE LA
COSTA BLANCA: PILAR DE LA HORADADA
RUTA DE LA TAPA
LAS LAGUNAS DE LO MONTE, EN PILAR DE LA HORADADA,
POSIBLE PARAJE NATURAL
CAMBIO Y MEJORA DE LA TOURIST INFO DE PILAR DE LA
HORADADA
LA ARMADA CELEBRÓ UNA JURA DE BANDERA PARA
PERSONAL CIVIL EN EL PILAR DE LA HORADADA
EL IMPRESIONANTE Y TRADICIONAL DESFILE DE
CARROZAS, BRILLANTE COLOFÓN DE LAS FIESTAS DE
PILAR DE LA HORADADA
LOS DE PILAR DE LA HORADADA CON GRAN ARRAIGO
POPULAR
EDICIÓN
ENERO/FEBRERO
2011
EDICIÓN
ENERO/FEBRERO
2011
EDICIÓN
MARZO 2011
EDICIÓN
MARZO 2011
EDICIÓN
MARZO 2011
EDICIÓN
ABRIL 2011
EDICIÓN
ABRIL 2011
EDICIÓN
ABRIL 2011
EDICIÓN
ABRIL 2011
EDICIÓN
ABRIL 2011
EDICIÓN
ABRIL 2011
EDICIÓN
JUNIO 2011
EDICIÓN
JUNIO 2011
EDICIÓN
JUNIO 2011
EDICIÓN
JULIO 2011
EDICIÓN
JULIO 2011
EDICIÓN
JULIO 2011
EDICIÓN
AGOSTO/SEPTIEMBRE
2011
EDICIÓN
OCTUBRE 2011
EDICIÓN
OCTUBRE 2011
EDICIÓN
NOVIEMBRE 2011
EDICIÓN
DICIEMBRE 2011
EDICIÓN
DICIEMBRE 2011

10. http://fiestas.net/
FIESTAS 2011
2011
www.portalfiestas.com
FIESTA DE LA APARICIÓN DE LA VIRGEN
FESTIVIDAD SAN ANTONIO ABAD
DÍA DE LA CANDELARIA
SEMANA SANTA
ROMERÍA DE SAN ISIDRO
HOGUERAS DE SAN JUAN
FIESTA DE LA SEGREGACIÓN
FIESTAS EN URBANIZACIONES
FIESTAS PATRONALES
FIESTA DE LA VIRGEN DEL PILAR
FIESTA LOCAL
02/01/2011
17/01/2011
02/02/2011
28/03-04/04/2011
15/05/2011
23/06/2011
30/07/2011
01-15/08/2011
25/09-23/10/2011
12/10/2011
13/10/2011
www.downloadmytravelguide.com
VI TRAVESÍA A NADO “PUERTO DE LA TORRE”
UN PILAR DE FLORES
MERCADO MARINERO
XXV ANIVERSARIO DE LA SEGREGACIÓN
RUTA TURÍSTICA DE MOTOS ANTIGUAS
FIESTAS PATRONALES
GRAN PAELLA EN TORRE DE LA HORADADA
17/07/2011
24/07-14/08/2011
24/07/2011
30/07/2011
25/09/2011
01-30/10/2011
20/11/2011
http://www.guiaradcliffe.com/
REPRESENTACIÓN DE LA APARICIÓN DE LA VIRGEN DEL
PILAR AL APÓSTOL SANTIAGO
CENA BENÉFICA
I RECITAL DE POESÍA
III OUTLET
I JORNADAS GASTRONÓMICAS “SABORES DE CUARESMA”
UN PILAR DE FLORES “ABRIL”
SEMANA SANTA
V FERIA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y SERVICIOS
CONOCE TU PUEBLO… PEDALEANDO
ROMERÍA DE SAN ISIDRO LABRADOR
UN PILAR DE FLORES “JUNIO”
UN PILAR DE FLORES “VERANO”
FIESTAS DE VERANO EN LAS URBANIZACIONES
XXV ANIVERSARIO DE LA SEGREGACIÓN
ROMERÍA DE LA VIRGEN DEL ROSARIO
IV CONCURSO ORNITOLÓGICO
FIESTAS PATRONALES
UN PILAR DE FLORES “OCTUBRE”
UN PILAR DE FLORES “NOVIEMBRE”
XI FERIA PROVINCIAL DE LA PERDIZ DE RECLAMO
02/01/2011
25/02/2011
26/02/2011
11-13/03/2011
17/03-15/04/2011
03/04/2011
29/04-02/05/2011
08/05/2011
15/05/2011
05/06/2011
24/07-14/08/2011
30/07/2011
18/09/2011
30/09-10/10/2011
01-30/010/2011
02/10/2011
06/11/2011
25-27/11/2011

11. http://elviajerovirtual.blogspot.com
REPRESENTACIÓN DE LA APARICIÓN DE LA VIRGEN DEL
PILAR AL APÓSTOL SANTIAGO
CENA BENÉFICA
I RECITAL DE POESÍA
III OUTLET
I JORNADAS GASTRONÓMICAS “SABORES DE CUARESMA”
UN PILAR DE FLORES “ABRIL”
SEMANA SANTA
V FERIA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y SERVICIOS
CONOCE TU PUEBLO… PEDALEANDO
ROMERÍA DE SAN ISIDRO LABRADOR
UN PILAR DE FLORES “JUNIO”
UN PILAR DE FLORES “VERANO”
FIESTAS DE VERANO EN LAS URBANIZACIONES
XXV ANIVERSARIO DE LA SEGREGACIÓN
ROMERÍA DE LA VIRGEN DEL ROSARIO
IV CONCURSO ORNITOLÓGICO
FIESTAS PATRONALES
UN PILAR DE FLORES “OCTUBRE”
UN PILAR DE FLORES “NOVIEMBRE”
XI FERIA PROVINCIAL DE LA PERDIZ DE RECLAMO
02/01/2011
25/02/2011
26/02/2011
11-13/03/2011
17/03-15/04/2011
03/04/2011
29/04-02/05/2011
08/05/2011
15/05/2011
05/06/2011
24/07-14/08/2011
30/07/2011
18/09/2011
30/09-10/10/2011
01-30/010/2011
02/10/2011
06/11/2011
25-27/11/2011
http://anapomares.blogspot.com
PRESENTACIÓN DEL NUEVO LIBRO DE ANA POMARES
“PLAY DESTINY, ¿JUGAMOS?”
04/01/2011
www.costablanca.org
PROGRAMACIÓN ACTIVIDADES COSTA BLANCA EN FITUR
EVENTOS ENERO-ABRIL
PRÓXIMOS EVENTOS
ACTIVIDADES PARA ESTA SEMANA
EVENTOS DE VARIOS DÍAS
ACTIVIDADES QUE TENDRÁN LUGAR EN ESTE MUNICIPIO
PRÓXIMAMENTE
PRÓXIMAS ACTIVIDADES QUE TENDRÁN LUGAR EN
NUESTRO MUNICIPIO
PROGRAMA ACTIVIDADES VARIAS
ACTIVIDADES QUE VAN A TENER LUGAR EN PILAR DE LA
HORADADA
PROGRAMACIÓN ACTIVIDADES
ACTIVIDADES/EVENTOS PILAR DE LA HORADADA
ACTIVIDADES LÚDICO-FESTIVAS
AGENDA ACTIVIDADES VARIAS
AGENDA EVENTOS
AGENDA EVENTOS OCTUBRE
AGENDA
EVENTOS QUE SE VAN A REALIZAR EN EL MUNICIPIO
EVENTOS QUE SE VAN A REALIZAR ESTA SEMANA
19-21/01/2011
26/01-17/04/2011
01-06/02/2011
07-13/03/2011
14/03/2011
15-24/04/2011
20-29/05/2011
28/05-05/06/2011
08-17/07/2011
15-24/07/2011
05-14/08/2011
12-21/08/2011
15/09/2011
24/09-30/10/2011
14-30/10/2011
20-30/10/2011
04-06/11/2011
13-20/11/2011

12. SUPERVISIÓN DE INFORMACIÓN LOCAL EN PÁGINAS WEB
http://www.comunitatvalenciana.com
http://www.pilardelahoradada.org
http://www.convega.com/portalturismo/horadada/index.html
http://www.costablanca.org
http://www.fvmp.es/fvmp3/guia/4.0.guia-municipio.html?codine=3902
http://www.pueblos-espana.org
o PROMOCIÓN A TRAVÉS DE OTRAS CONCEJALÍAS
Otra manera de promocionar el municipio es mediante la confección y
distribución de bolsas de protocolo, con material turístico y promocional, entre los
participantes de los diversos eventos deportivos, culturales, festivos, etc. que se
organizan desde otras concejalías y que congregan numerosos visitantes de
diferentes procedencias.
AÑO 2011
FECHA
Nº BOLSAS/ MATERIAL
SOLICITANTE
MOTIVO
12/01/2011
10 FOLLETO PH, 20 RUTA, 40
CALLEJEROS, 30 X 2
POSTALES 2009
CONCEJALIA DE SANIDAD
CONSULTORIOS PERIFERICOS
02/02/2011
30 BOLSAS: 30
CUELGABOLSOS
CONCEJALÍA DE MUJER
DÍA UNIVERSAL DE LAS VIUDAS
07/02/2011
6 P. H. INGLÉS, 20 RUTA
ESPAÑOL, 30 POSTAL TORRE,
30 POSTAL PASEO
CONCEJALIA DE SANIDAD
CONSULTORIOS PERIFERICOS
09/02/2011
35 CALLEJEROS
CONCEJALÍA DE JUVENTUD
CURSO DE MONITOR DE OCIO Y
TIEMPO LIBRE
10/02/2011
30 MARCAPÁGINAS
CONCEJALIA DE CULTURA
BIBLIOTECA PINAR DE
CAMPOVERDE
16/02/2011
300 CALLEJEROS NUEVOS
CONCEJALÍA DE SEGURIDAD
CIUDADANA
POLICÍA LOCAL
23/03/2011
50 RUTA ESPAÑOL, 74
POSTAL TORRE
URBANIZACIÓN, 58 POSTAL
TORRE MONUMENTO, 50
POSTAL FIESTAS, 20
CALLEJEROS
CONCEJALIA DE SANIDAD
CONSULTORIOS PERIFERICOS
04/04/2011
250 BOLSAS
CONCEJALÍA DE DEPORTES
MARATÓN CICLO INDOOR
06/04/2011
160 BOLSAS, 105
MUÑEQUERAS, 105 POSTAL
ROCA, 105 POSTAL AGUA
CONCEJALÍA DE DEPORTES
OPEN DE TENIS

13. 24/04/2011
10/05/2011
07/06/2011
20 BOLSAS, 20 FOLLETOS
ESPAÑOL, 20 MUSEO, 20
IGLESIA, 20 POSTAL ROCA, 20
POSTAL AGUA, 20 RUTA
ESPAÑOL, 20 GUÍAS DE
SERVICIOS, 20
CUELGABOLSOS, 10 X 2
PÓSTERS, 20 CALLEJEROS
2011, 20 PLANTAS VERDE
400 BOLSAS: 400 PÓSTERS
GAVIOTA, 400 POSTALES
PLAYA ROCA Y 400 POSTALES
PLAYA CRISTALINA
15 BOLSAS: 15 LIBRETAS Y 15
MARCAPÁGINAS
CONCEJALÍA DE DEPORTES
II MEMORIAL DE PÁDEL "JOSÉ
MARTÍNEZ"
CONCEJALÍA DE DEPORTES
DÍA DEL BENJAMÍN DE
BALONCESTO
CONCEJALÍA SERVICIOS
SOCIALES
REUNIÓN SEAFI
05/07/2011
20 CALLEJEROS
SERVICIO SAC
NECESIDAD DEL SERVICIO
06/07/2011
20 CALLEJEROS Y 100
MARCAPÁGINAS
CONCEJALÍA DE CULTURA
AULA DE ESTUDIO DE TORRE DE
LA HORADADA
CONCEJALÍA DE DEPORTES
MEMORIAL JUAN JOSÉ SAURA
BALONMANO PLAYA
CONCEJALÍA DE DEPORTES
I CROSS NOCTURNO
18/07/2011
04/08/2011
300 BOLSAS: 300 POSTERS
VARIOS, 300 POSTAL ROCA Y
300 POSTAL AGUA
CRISTALINA
150 BOLSAS: 150 POSTALES
ROCA, 150 POSTALES AGUA
CRISTALINA, 81 PÓSTERS
AGUA CRISTALINA, 58
PÓSTERS SIRENA, 11
PÓSTERS AMANECER ROSA
16/08/2011
26 CALLEJEROS
CONCEJALÍA DE CULTURA
AULA DE ESTUDIO TORRE DE LA
HORADADA
17/08/2011
20 BOLSAS y 20 MUSEO
ESPAÑOL, INGLÉS Y ALEMÁN
CONCEJALÍA DE CULTURA
CASA DE CULTURA
12/08/2011
100 BOLSAS
CONCEJALÍA DE JUVENTUD
LUNA DE AGOSTO
17/10/2011
40 FOLLETOS DE LA RUTA
DEL RIO SECO EN
CASTELLANO
CONCEJALÍA DE MEDIO
AMBIENTE
AREA NATURAL RIO SECO
25/10/2011
50 MUSEO CASTELLANO
CONCEJALÍA DE CULTURA
CASA DE CULTURA
14/11/2011
25 GENÉRICOS, 10
RECOPILACIÓN INGLÉS, 2
RECOPILACIÓN FRANCÉS, 10
RECOPILACIÓN ALEMÁN, 25
MUSEO ESPAÑOL, 10 MUSEO
ALEMÁN, 10 MUSEO INGLÉS,
25 IGLESIA ESPAÑOL, 10
IGLESIA ALEMÁN, 10 IGLESIA
INGLÉS, 25 RUTA ESPAÑOL
CONCEJALÍA DE SANIDAD
CONSULTORIOS PERIFERICOS
10/11/2011
20 CALLEJEROS DE PH
CONCEJALÍA DE CULTURA
CASA DE CULTURA
07/12/2011
200 MARCAPÁGINAS
ALCALDÍA
VISITA DE ESCOLARES
AYUNTAMIENTO
14/12/2011
200 MARCAPÁGINAS
ALCALDÍA
VISITA DE ESCOLARES
AYUNTAMIENTO

14. 3. CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
La TOURIST INFO PILAR DE LA HORADADA ha estado abierta con un
amplio horario de atención al público, establecido atendiendo a las horas y días
de mayor afluencia desde enero hasta el mes de julio, cuando se cambio de
ubicación. A partir de ese momento el horario se amplió y se estableció que la
oficina estuviera abierta todos los días de la semana. Además en el periodo de
vacaciones de Semana Santa, la oficina dispuso de los PUNTOS DE
INFORMACIÓN TURÍSTICA en las urbanizaciones costeras.
El nuevo horario de la Oficina de Turismo es el siguiente:
INVIERNO
De lunes a domingos por la mañana de 10:00 h. a 14:00 h. y de lunes a
sábados por la tarde de 16:00 h. a 20:00 h.
VERANO (JUNIO-JULIO-AGOSTO-SEPTIEMBRE)
De lunes a domingos por la mañana de 10:00 h. a 14:00 h. y de lunes a
sábados por la tarde de 17:00 h. a 21:00 h.
Los domingos por la tarde la oficina permanece cerrada.
VISITANTES NACIONALES E INTERNACIONALES
El número de visitantes que recibe la Oficina de Turismo es registrado cada día e
introducido en el programa de estadísticas que la Agencia Valenciana del Turismo pone a
disposición de todas las oficinas de la Red Tourist Info. Además en épocas de mayor
afluencia de visitantes al municipio cuando se instalan los puntos de información turística
en las urbanizaciones de costa, se registran también los datos estadísticos de los
mismos.

15. VISITANTES OFICINA Y PUNTOS DE INFORMACIÓN 2011
OFICINA
SEMANA SANTA
DIC
NOV
OCT
SEP
AGO
JUL
JUN
MAY
ABR
MAR
FEB
ENE
TOTAL
TORRE
MIL P.
TOTALES
10
11
29
30
20
16
33
48
78
67
44
42
428
37
105
570
AMÉRICA DEL NORTE
0
0
3
0
2
0
6
4
2
0
0
2
19
0
0
19
AMÉRICA DEL SUR
0
2
2
1
2
2
10
13
5
1
6
2
46
0
3
49
AUSTRIA
0
3
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
4
1
0
5
BÉLGICA
0
1
7
0
3
2
2
11
5
9
1
0
41
5
5
51
ESCANDINAVIA
6
21
17
25
10
18
29
7
38
85
29
15
300
22
84
406
FRANCIA
2
12
0
17
4
20
31
71
20
17
5
8
207
22
23
252
HOLANDA
0
0
4
2
1
2
9
4
3
4
6
0
35
0
4
39
ITALIA
0
0
0
0
0
1
0
4
1
0
0
0
6
4
0
10
PAÍSES ASIÁTICOS
2
0
1
5
0
0
0
0
0
0
0
0
8
0
0
8
PAÍSES DEL ESTE
7
4
0
3
0
17
3
19
9
9
6
1
78
3
6
87
PORTUGAL
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
1
0
2
54
57
72
127
106
164
140
205
332
293
133
74
1757
144
162
2063
SUIZA
0
0
0
1
2
4
0
3
3
4
2
0
19
0
1
20
OTROS
INTERNACIONAL
ALEMANIA
PUNTOS PLAYAS
0
1
0
6
7
7
16
11
9
25
5
5
92
8
8
108
81 112 135 217 157 253 279 400 507 514 237 149
3041
247
401
3689
REINO UNIDO
TOTAL
INTERNACIONAL
0
0
2
0
1
0
0
4
3
4
1
2
17
2
8
27
ARAGÓN
0
0
0
0
0
0
3
0
1
1
0
3
8
0
9
17
ASTURIAS
1
0
0
2
2
9
0
5
0
1
0
2
22
3
0
25
BALEARES
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4
0
4
CANARIAS
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
0
4
0
0
4
CANTABRIA
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
2
1
1
4
CASTILLA - LEÓN
CASTILLA - LA
MANCHA
0
2
0
7
3
3
16
19
14
4
1
2
71
6
30
107
3
0
1
2
4
4
4
7
4
4
0
0
33
21
41
95
CATALUÑA
NACIONAL
ANDALUCÍA
0
0
0
2
0
2
7
12
5
2
0
4
34
6
5
45
CEUTA-MELILLA
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
2
0
0
2
EXTREMADURA
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
3
0
6
8
1
15
GALICIA
1
0
0
0
0
0
3
0
0
2
2
0
8
2
11
21
MADRID
0
3
1
19
6
17
35
85
28
37
13
21
265
212
418
895
MURCIA
3
8
7
17
17
12
43
98
44
34
15
9
307
172
109
588
NAVARRA
0
0
2
0
0
0
0
0
2
1
0
0
5
1
7
13
LA RIOJA
COMUNIDAD
VALENCIANA
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
2
27
5
16
22
12
33
12
67
75
38
47
34
388
12
32
432
PAIS VASCO
0
0
1
2
1
1
3
2
8
9
4
5
36
20
47
103
LOCAL
61
52
65
67
52
82
91
143
269
227
101
112
1322
11
17
1350
TOTAL NACIONAL
96
70
98 142
99 164 217 446 453 366 187 194
2532
481
736
3749
728 1137
7438
TOTAL
5573

16. PROCEDENCIA VISITANTES INTERNACIONALES
OFICINA Y PUNTOS 2011
OTROS
SUIZA
REINO UNIDO
PORTUGAL
PAÍSES DEL ESTE
PAÍSES ASIÁTICOS
ITALIA
HOLANDA
Nº VISITANTES
FRANCIA
ESCANDINAVIA
BÉLGICA
AUSTRIA
AMÉRICA DEL SUR
AMÉRICA DEL NORTE
ALEMANIA
0
500
1000
1500
2000
2500
PROCEDENCIA VISITANTES NACIONALES
OFICINA Y PUNTOS 2011
LOCAL
PAIS VASCO
COMUNIDAD VALENCIANA
LA RIOJA
NAVARRA
MURCIA
MADRID
GALICIA
EXTREMADURA
CEUTA-MELILLA
Nº VISITANTES
CATALUÑA
CASTILLA - LA MANCHA
CASTILLA - LEÓN
CANTABRIA
CANARIAS
BALEARES
ASTURIAS
ARAGÓN
ANDALUCÍA
0
500
1000
1500

17. N º VISITA N TES
VISITANTES NACIONALES E INTERNACIONALES
600
500
400
INTER
300
200
100
NAC
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
MESES DEL AÑO
DEMANDAS NO PRESENCIALES DE INFORMACIÓN
En la oficina Tourist Info Pilar de la Horadada también se reciben
solicitudes de información con carácter no presencial a través de diversos
medios por parte del turista potencial, que son atendidas con igual
profesionalidad y rapidez:

Solicitud de información por correo postal.

Solicitud de información por correo electrónico.

Solicitud de información por teléfono.

Solicitud de información por fax
Además se realizan periódicamente envíos de información, por iniciativa
propia de la Oficina, cuando van a tener lugar actividades o eventos que puedan
resultar interesantes para nuestros clientes o turistas.
SOLICITUDES NO PRESENCIALES DE INFORMACIÓN
NAC.
INTER.
TOTAL
14
2
16
MEDIOS
TELF.

18. FAX
1
0
1
CORREO
6
2
8
E-MAIL
80
12
92
INICIATIVA OFICINA
345
8
353
FERIAS Y EVENTOS
0
0
0
OTROS
0
0
0
TOTAL
446
24
470
APOYO A EMPRESARIOS, PARTICULARES Y OTROS.
Desde la Concejalía se pretende que la Oficina Tourist Info de Pilar de la
Horadada sirva también de apoyo al sector turístico local para promocionar su
oferta y llevar a cabo conjuntamente todas aquellas iniciativas que puedan
surgir.
AÑO 2011
FECHA
Nº BOLSAS/ MATERIAL
SOLICITANTE
MOTIVO
22/01/2011
7 BOLSAS: FOLLETO PH,
RUTA, IGLESIA, MUSEO,
POSTALES 2010,
MARCAPÁGINAS Y
PÓSTER SEMANA SANTA
PARROQUIA
ENCUENTRO DE LA
JUVENTUD
01/02/2011
120 BOLSAS: 120 X 2
POSTALES, 60 X 2
PÓSTERS, 120
MARCAPÁGINAS, 120
GUÍAS DE SERVICIOS
ORGANIZADORES
EXPOSICIÓN FELINA
22/02/2011
52 RUTA ESPAÑOL
C.E.I.P. VIRGEN DEL PILAR
VISITA ESCOLARES RUTA DE
SENDERISMO
02/03/2011
100 FOLLETOS ESPAÑOL,
100 CALLEJEROS, 100
POSTALES TORRE VIGÍA,
100 POSTALES TORRE
URBANIZACIÓN, 100
PÓSTER GAVIOTA 2005 Y
100 PÓSTER RÍO SECO
CAMPING LO MONTE
FERIA CARAVANING
09/03/2011
400 CALLEJEROS, 400
FOLLETOS ESPAÑOL
CAMPING LO MONTE
FERIAS CARAVANING
(ALICANTE Y MADRID)

19. 17/03/2011
272 FOLLETOS ESPAÑOL,
80 CALLEJEROS 2011
CAMPING LO MONTE
FERIA CARAVANING MADRID
18/03/2011
100 CALLEJEROS, 70
FOLLETOS ESPAÑOL, 20
INGLÉS, 20 ALEMÁN, 20
FRANCÉS, 100 RÍO SECO
ESP, 100X2 POSTALES
VICTORIA PLAYA
OFICINA VENTAS
23/03/2011
40 CALLEJEROS, 25
FOLLETOS SABORES DE
CUARESMA
PALMERA BEACH
NECESIDAD DEL SERVICIO
31/03/2011
22 CALLEJEROS
C.E.I.P. MEDITERRÁNEO
ESTUDIO DE LA LOCALIDAD
06/04/2011
14 BOLSAS, 14
MARCAPÁGINAS, 14
LIBRETAS, 60
CALLEJEROS 2011
PALMERA BEACH
VISITA AGENTES DE VIJAES
UCRANIA
26/04/2011
30 MARCAPÁGINAS
PROFESORA DE COLEGIO
DE PRIMARIA DE BRISTOL
ENVÍO A COLEGIO DE
PRIMARIA DE BRISTOL
06/06/2011
10 BOLSAS, 10 FOLLETO
INGLÉS, 10 CALLEJEROS,
40 POSTALES 2009
INMOBILIARIA PINAR
PROPERTIES
NECESIDAD DEL SERVICIO
09/06/2011
50 BOLSAS: 50 LIBRETAS
Y 50 FOLLETOS ESPAÑOL
PALMERA BEACH
REUNIÓN CON AGENCIAS DE
VIAJE EN MADRID
11/06/2011
40 CALLEJEROS Y 20
FOLLETOS DE: RUTA X 3
IDIOMAS, IGLESIA X 3
IDIOMAS, MUSEO X 3
IDIOMAS, GENERALES X
3 IDIOMAS, AGENDA DE
EVENTOS, MERCADILLOS
E INFO DE INTERÉS,
SERVICIOS SANITARIOS,
BANCOS Y CAJAS
CAMPING LO MONTE
NECESIDAD DEL SERVICIO
06/08/2011
50 BOLSAS: 50 LIBRETAS,
50 BRAGAS, 50
MARCAPÁGINAS, 50
POSTAL ROCA Y 50
POSTAL AGUA
CRISTALINA
PADEL PLACE
CAMPEONATO DE PADEL
10/08/2011
230 BOLSAS: 230
POSTALES ROCA, 230
POSTALES AGUA
CRISTALINA, 230
MARCAPÁGINAS Y 230
GORRAS Y 10 LIBRETAS
PARROQUIA
RECEPCIÓN JÓVENES
FRANCESES PARTICIPANTES
EN LA JMJ
18/08/2011
55 BOLSAS, 55 POSTALES
TORRE, 55 POSTALES
FIESTAS, 55 FOLLETOS
GENERICOS, 55
MARCAPÁGINAS
PARROQUIA
JMJ POLONIA
19/10/2011
25 RECOPILACIÓN EN
INGLÉS
MAR MENOR GOLF Y
RESORT TORRE PACHECO
VISITA FIESTRAS
PATRONALES 2011
03/11/2011
50 BOLSAS, 50 POSTERS
SIRENA, 50 GENERICOS
CASTELLANO Y 50
LISTADO DE
RESTAURANTES
ORGANIZADORES
III JORNADAS DE CETRERÍA

20. 04/11/2011
20 BOLSAS, 20
GENERICOS
CASTELLANO, 20
POSTERS URB. TORRE
DE LA HORADADA Y 20
BRAGAS
HORADADA CAMINA
INAUGURACIÓN RUTA
CAMINO DE SANTIAGO POR
EL TERMINO MUNICIPAL
PILAREÑO
27/12/2011
100 BOLSAS, 100
GENERICOS, 100
PLANTAS NARANJAS
PALMERA BEACH
GRUPO DE IBIZA
27/12/2011
25 CALLEJEROS
PALMERA BEACH
NECESIDAD DEL SERVICIO
PORCENTAJES DE OCUPACIÓN HOTELERA 2011
ESTABLECIMIENTOS
HOTELEROS
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
MEDIA
VERANO
HOTEL CONGRA
28 habitaciones
52%
79%
70%
36%
59.25%
HOTEL LO MONTE
21 habitaciones
60%
71%
85%
54%
67.5%
HOSTAL-RESIDENCIA
HORADADA
20 habitaciones
22%
47%
76%
19%
41%
PALMERA BEACH
166 apartamentos
67%
79%
87%
86%
79.75
APTO. RIVIERA
20 apartamentos
57%
68%
74%
75%
68.5%
APTO. JESSICA
26 apartamentos
73%
79%
80%
89%
80.25%
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
MEDIA
VERANO
OTROS
ESTABLECIMIENTOS

21. TOTAL
55%
70%
55%
56.75%
25%
50%
25%
33.33%
54%
CASA RURAL
PINOSCALZO
47%
-
CAMPING LO MONTE
62.88%
74%
54.86%
61.12%
PLAN DE FORMACIÓN – Año: 2011
La herramienta más importante que tiene el departamento de Turismo son
los propios trabajadores. Por ello, mediante el plan de formación anual, esta
concejalía apuesta por potenciar las habilidades profesionales del personal de la
misma, para desarrollar mejor sus tareas adaptándose a los nuevos tiempos y así
ser más productivos y competitivos en nuestro entorno turístico.
MES
CURSO / JORNADA
FECHAS /
HORARIOS
PERSONAL ASIGNADO
9
Marzo
SONIA GÓMEZ HEREDIA
REDES SOCIALES INICIACIÓN
8H
16
REDES SOCIALES AVANZADO
8H
SONIA GÓMEZ HEREDIA
28 - 29
MARKETING WEB
8H
JOSE ROGELIO VALERO CAMPILLO
28
COMUNICACIÓN EFICAZ
8H
Mª CARMEN SERRA PAGÁN
29
VISITA ESTACIÓN NAUTICA DENIA
8H
Mª CARMEN SERRA PAGÁN
29
FRANCÉS online
JOSE ROGELIO VALERO CAMPILLO
abril-mayo-junio-julio-agosto-septiembre-
150 H
octubre-noviembre-diciembre
Abril
DERECHO ADMINISTRATIVO
4
JOSE ROGELIO VALERO CAMPILLO

22. Mayo-junio-julio
20 H
(sindicatos)
ALEMÁN online
19
mayo-junio-julio-agosto-septiembreoctubre-noviembre-diciembre
150 H
SONIA GÓMEZ HEREDIA
3,4,17,18,24 y
25
Mª CARMEN SERRA PAGÁN
GESTIÓN DE PROYECTOS
40 H
25
Octubre
RIESGOS LABORALES
2H
SONIA GÓMEZ HEREDÍA
25
JOSÉ ROGELIO VALERO CAMPILLO
TURISMO DE LUJO EN LA CV
5H
27
RIESGOS LABORALES
ATENCION AL CLIENTE EN INTERNET
JOSÉ ROGELIO VALERO CAMPILLO
2H
7
PILAR Mª MARTÍNEZ LÓPEZ
8H
7y8
Noviembre
SONIA GÓMEZ HEREDÍA
FACEBOOK Y TWITER
8H
21 y 28
REDES SOCIALES
16 H
SONIA GÓMEZ HEREDÍA

23. 4. PRODUCTOS
TURISTICOS,
PROGRAMAS
ACTIVIDADES TURÍSTICAS Y PROYECTOS
DESARROLLO.
DE
DE
PRODUCTOS TURÍSTICOS
o
DISEÑO Y PUESTA EN MARCHA DE UNAS JORNADAS
GASTRONÓMICAS EN PILAR DE LA HORADADA:
“SABORES DE CUARESMA”
Los objetivos de este proyecto son principalmente: diversificar la oferta
turística de Pilar de la Horadada apostando por su gastronomía, la dinamización
del sector de la hostelería local, dando a conocer la variada oferta de bares y
restaurantes de todo el término municipal, con la puesta en valor de la calidad de
la gastronomía local. Para conseguir estos objetivos se pretende motivar tanto al
residente como al turista para que visite algunos de los establecimientos
hosteleros y deguste sus platos a un precio cerrado y asequible, satisfaciendo así
la creciente demanda de oferta de experiencias, vivir la Semana Santa y su
gastronomía.
Además hemos conseguido promocionar la Semana Santa pilareña como un
atractivo turístico complementario al producto de sol y playa y concienciar del
valor de la gastronomía tradicional y promover la conservación de las tradiciones
que aportan identidad a este pueblo.
En este año 2011 se ha realizado la primera edición que dio comienzo el día
17 de marzo y concluyó el día 15 de abril, con un resultado muy exitoso y una
gran aceptación por parte de los locales y de los muchos visitantes que vinieron
desde otros municipios. La valoración por parte del sector hostelero también fue
muy positiva y las encuestas nos dicen que tienen la intención de repetir en la
próxima edición.
JORNADAS GASTRONÓMICAS 2011
Nº de establecimientos participantes
Nº de menús consumidos
Grado de satisfacción de los establecimientos (valores 0-5)
Nº de comensales encuestados
Grado de satisfacción de los comensales con el evento
(valores 0-5)
Intención de repetición
18
1.308
3.67
66
4.64
100 %

24. Grado de satisfacción de los comensales con los menús
(valores 0-5)
4.63
Procedencia de los comensales: localidad
64 %
Procedencia de los comensales: fuera de la localidad
36 %
PROYECTOS DE ACTIVIDADES TURÍSTICAS
o
RUTA CICLO-TURÍSTICA PILAR DE LA HORADADA-MIL
PALMERAS:
Con esta actividad se pretende dar a conocer la red carriles bici de que
dispone el municipio, actualmente alrededor de 20 Km. están acondicionados
para ser recorridos en bici por las diferentes entidades de población de Pilar de la
Horadada, y cerca de los principales atractivos e infraestructuras turísticas.
Esta acción ha conseguido dar a conocer la posibilidad de desplazarse por el
termino de Pilar de la Horadada desde el interior hasta sus magnificas playas de
un modo saludable, fomentando las buenas prácticas medioambientales, además
esta actividad se puede realizar en familia, recordemos que nuestro turismo es
principalmente familiar y que la red cicloturística puede ser una alternativa de ocio
muy importante para este mercado.
Fecha: 08/05/2011
Inscripciones: 178
PROYECTOS DE DESARROLLO

25. o
NUEVA OFICINA DE TURISMO: TOURIST INFO PILAR DE LA
HORADADA
Uno de los proyectos más ambiciosos del ayuntamiento de Pilar de la
Horadada en materia de turismo ha sido cambiar la ubicación de la oficina de
turismo, por eso se propuso el traslado de la misma a la planta baja del nuevo
ayuntamiento, situado en la céntrica Plaza Campoamor, a tan solo unos metros
de la Plaza de la Iglesia y de la Calle Mayor.
La nueva oficina cuenta con más de 100 m2 repartidos entre las zonas de
acogida, de autoservicio, de autoconsulta y de trabajo, donde atender tanto a los
visitantes que demandan información como a los proveedores de oferta turística
local. Esta nueva oficina ha mejorado todos los servicios que se prestan,
promoviendo la calidad para conseguir la satisfacción de los usuarios y una
adecuada receptividad y atención a los mismos, así como ha innovado la imagen
de un pueblo preocupado por el turismo y con el afán de crecer, modernizar y
mejorar en este sector.
o
NUEVO TRAMO DE CARRIL BICI “CALLE MAR EGEO”
Desde los años 90, el aumento de la demanda social que anhela un modo
de vida más saludable y compatible con una conciencia medioambiental ha
aumentado sin duda la afición por la bicicleta. Tanto en Europa como en Norte
América, el ciclismo se ha convertido en parte del estilo de vida activo de la
sociedad. Es pieza esencial del ocio y tiempo libre del fin de semana en sus
facetas de paseo o deporte, individual o en compañía.
Además, la bicicleta se ha convertido en símbolo de modernidad y de
movilidad sostenible e incluso vuelve a competir, exitosamente, con otros medios
de transporte, especialmente en distancias cortas. En ciudades donde la
presencia de la bicicleta era inexistente, pasa a ocupar un protagonismo
extraordinario. En este aspecto, es de mencionar el éxito de iniciativas como
“bicing” en la ciudad de Barcelona cuyo éxito está replanteando las ordenanzas
municipales de transporte.
Por ello, las ciudades como Pilar de la Horadada que han integrado el carril
bici como parte de su crecimiento urbano, tienen la excelente oportunidad de
generar un verdadero sistema de movilidad urbana sostenible y, por su condición
de población turística, transformarlo en un reclamo turístico de primer orden que
añadir a su oferta actual.
Con este proyecto se pretende ampliar la red de carril bici que oferta Pilar de
la Horadada, actualmente dispone de más de 16 Km. de vías para ciclistas
repartidas entre todos los núcleos urbanos del municipio.
Dada la realidad del municipio que está dividido por la AP-7 y la N-332, las
conexiones entre los núcleos son por carreteras bastante transitadas, era
necesaria la unión también por vías seguras para ciclistas y paseantes, por este
motivo, recientemente el Ayuntamiento de Pilar de la Horadada acometió las
obras del carril bici que conecta la costa con el interior y actualmente pretende
llevar a cabo otra conexión de gran importancia para el proyecto principal de

26. movilidad sostenible, el tramo de carril bici en la Calle Mar Egeo, la unión del carril
bici existente en la costa con la nueva vía de enlace.
o
PROYECTO DE INNOVACIÓN TURÍSTICA DE PILAR DE LA
HORADADA: “pilarín”
La concejalía de turismo, en coordinación con las diferentes áreas del
Ayuntamiento, sin pausa, se propone la elaboración de un ambicioso plan cuyos
objetivos se enmarcan en el aprovechamiento al máximo de las posibilidades del
sector turístico en beneficio de los pilareños y de su economía. Se tendrá que
realizar en distintas fases y con la conciencia de que es un trabajo y dinámica
que es necesario prolongar con continuidad en el tiempo, analizando los
resultados que se van alcanzando, realizando las correcciones necesarias,
previniendo los nuevos hábitos de consumo y adaptándose a las nuevas
demandas. En principio se van a llevar a cabo las dos primeras fases.
1ª actuación: “pilarín”
Se pretende crear un logotipo que lo identifique, un elemento gráfico de fácil
identificación, que tenga un condicionante emocional y sencillo de recordar, en
definitiva representativo de todos los sectores e incluso de los propios
ciudadanos.
2ª actuación: Aplicación “pilarín”
Una aplicación para smartphone que sirva para promocionarnos y como
publicity, que es la información divulgada con el fin de crear un clima favorable
hacia algo o alguien y que es difundida total o parcialmente por un medio de
comunicación. Esta información esta elaborada con criterios periodísticos con
objeto de llegar al público en su concepción original.
Se busca que a través de esta aplicación, distribuida de forma gratuita,
cualquier persona, normalmente turistas y visitantes, pueda tener acceso a todos
los servicios, comercios, agenda e información turística del municipio de forma
rápida, sencilla y actual.
NUEVAS EDICIONES DE MATERIAL DE INFORMACIÓN Y
PROMOCIÓN TURISTICA
DESCRIPCIÓN
Puntos de libro
Carteles Semana Santa
Folleto Jornadas Gastronómicas
Carteles Jornadas Gastronómicas
Puntos de libro Puerta Iglesia
CANTIDAD
5.000
1.000
2.500
150
300

27. 5. DATOS TURÍSTICOS Y ESTUDIOS
ENCUESTAS TOURIST INFO
El sector turístico es un sector estratégico para Pilar de la Horadada y por
ello, desde la Concejalía de Turismo de Pilar de la Horadada, mantenemos la
apuesta por la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios turísticos y
la búsqueda de la plena satisfacción del turista que visita nuestro municipio y la
Comunitat Valenciana, empleando para ello, herramientas de trabajo que aportan
información completa y específica que nos permiten medir el grado de
consecución de estos objetivos.
La Encuesta Tourist Info 2011 lo que nos permite es recabar la opinión del
turista usuario de los servicios de información turística ofrecidos por nuestro
municipio, obteniendo información no solo de la demanda y de la oferta turística
de Pilar de la Horadada como pueblo, sino también de la propia oficina, y
sirviendo al mismo tiempo como fuente de información para el diseño y ejecución
de programas anuales de mejora de la calidad del servicio.
1.
METODOLOGÍA DE TRABAJO EMPLEADA
El proceso de la Encuesta Tourist Info correspondiente al verano de 2011
se ha realizado durante los meses de julio, agosto y la primera quincena de
septiembre, periodo de máxima afluencia de flujos de visitantes a los municipios
turísticos de la Comunitat Valenciana.
Con la intención de que la muestra sea más representativa que la del 2010,
este año se ha pasado de hacer 54 a 80 encuestas. Esta fue una acción de
mejora que el personal de la oficina de turismo se propuso el año pasado y que
ha conseguido satisfactoriamente.
En cuanto a los resultados que se exponen en el presente informe, debe
tenerse en cuenta cuáles son los objetivos que se pretenden recoger con esta
información:
- Conocer el perfil del usuario
- Averiguar su grado de satisfacción
- Evaluar el nivel de calidad de la oficina de turismo
La población encuestada corresponde a todos los usuarios mayores de
16 años que visitan la Tourist Info de Pilar de la Horadada y para evitar
sesgos producidos en la entrega de encuestas por parte del personal de la
oficina, se ha establecido una metodología tendente a la aleatoriedad. El sistema
consiste en pasar el cuestionario a aquellos visitantes a los que se les ha

28. proporcionado una gran cantidad de información. Como novedad, este año se
pueden realizar más de una encuesta al día.
A continuación veremos el estudio que se ha hecho de todos los datos
recogidos en las encuestas que se han cumplimentado a través de tablas y
gráficos.
RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
TOURIST INFO PILAR DE LA HORADADA
Lugar de residencia
El número de cuestionarios válidos tabulados ha sido de 80, de los cuales el
45% corresponde a residentes en España y el 51% a ciudadanos residentes en
Europa. Además, un 1% declararon ser de otro continente diferente al europeo y
el 3% restante pertenece a los que no cumplimentaron esa pregunta.
GRÁFICO 1: LUGAR DE RESIDENCIA
Otros no
identificados 0%
EEUU 0%
Otros no
europeos
1%
Ns/Nc
3%
En España 45%
En Europa 51%
Si distinguimos entre residentes en el territorio español y residentes en el
extranjero, se observa que la demanda española procede mayoritariamente de
Madrid (27,80%), Comunitat Valenciana (25%) y Murcia (19,40%).
En cuanto al número de encuestados que residen en el extranjero, el grupo
más numeroso procede de Reino Unido (48,78%), seguidos de franceses
(21,95%) y alemanes (10%).
El orden porcentual de procedencias nacionales e internacionales, que se
desprende de la encuesta, es el siguiente:
27,8
ESPAÑA
Madrid
Comunitat
Valenciana
0%
25,0
0%
19,4
Murcia
0%

29. 48,7
Reino Unido
8%
Francia
5%
Alemania
EXTRANJERO
0%
21,9
10,0
GRÁFICO 2: LUGAR DE RESIDENCIA DETALLADO
20
18
4
2
REINO UNIDO
6
ALEMANIA
8
FRANCIA
10
MADRID
12
COMUNITAT VALENCIANA
14
REGIÓN DE MURCIA
Nº de encuestados
16
0
TIPOLOGIA DEL ALOJAMIENTO
Respecto al tipo de alojamiento utilizado durante la estancia, destacan la
vivienda en propiedad (43,75%), la vivienda alquilada (23,75%) y la vivienda
de amigos o familiares (18,75%).

30. GRÁFICO 15: TIPOLOGÍA DE ALOJAMIENTO
43,75%
45,00%
40,00%
35,00%
30,00%
23,75%
25,00%
18,75%
20,00%
15,00%
5,00%
Casa rural
Vivienda
alquilada
Vivienda de
amigos o
familiares
Vivienda en
propiedad
1,25%
Hotel
0,00%
3,75%
2,50%
N.s/n.c
6,25%
Camping
10,00%
Si desagregamos los datos según el país de residencia, se observa que
dentro del grupo de residentes en España destacan los que se alojan en una
vivienda en propiedad (47,22%), seguidos de los que hacen uso de vivienda de
alquiler (16,67%) y empatan los que se alojan en un hotel o en viviendas de
amigos o familiares (13,89%).
GRÁFICO 16: ALOJAMIENTO ELEGIDO POR ESPAÑOLES
N.s/n.c
Casa rural
2,78%
0,00%
Vivienda alquilada
16,67%
Vivienda de amigos o
familiares
13,89%
Vivienda en propiedad
Camping
Hotel
47,22%
5,56%
13,89%
Dentro del grupo de residentes en el extranjero destacan los que hacen
uso de vivienda en propiedad (40,91%), seguidos de los que se han alojado en
una vivienda alquilada (29,55%) o en viviendas de amigos o familiares
(22,73%).

31. GRÁFICO 17: ALOJAMIENTO ELEGIDO POR
EXTRANJEROS
N.s/n.c
2,27%
Casa rural
2,27%
29,55%
Vivienda alquilada
22,73%
Vivienda de amigos o familiares
40,91%
Vivienda en propiedad
2,27%
Camping
0,00%
Hotel
MEDIO DE INFORMACIÓN SOBRE PH
Un aspecto interesante es el conocimiento de los canales informativos que
han utilizado los encuestados para obtener información del destino visitado. Se
observa que el principal canal de información ha sido los amigos o familiares
(39,59%). El segundo canal más utilizado es Internet (20,88%), seguido de otros
medios (14,29%).
GRÁFICO 6: MEDIOS DE INFORMACIÓN EMPLEADOS
45,00%
39,56%
40,00%
35,00%
30,00%
20,88%
25,00%
20,00%
14,29%
15,00%
10,00%
7,69%
5,49%
3,30%
5,00%
1,10%
6,59%
1,10%
c
N
.s
/
n.
os
O
tr
ev
ia
m
in
fo
rm
é
in
as
of
ic
N
o
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de
l
cí
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Fo
lle
to
s
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o
o
st
in
ar
es
ili
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m
es
pe
am
e
D
Fo
lle
to
s
de
ig
os
A
A
o
VV
O
In
te
rn
et
TT
O
O
0,00%
El motivo de que la principal fuente de información del destino provenga de
amigos o familiares se debe al gran número de segundas residencias que poseen
nuestros turistas, así como la cantidad de residentes extranjeros que viven en
Pilar de la Horadada.

32. De este modo, estos dos tipos de clientes hacen de embajadores de Pilar de
la Horadada, pues promocionan nuestro municipio en el suyo de origen,
atrayendo así a nuevos visitantes año tras año.
En segundo lugar está el manejo de Internet como herramienta de búsqueda
de información. Internet está sufriendo una revolución constante gracias a la
inteligencia colectiva y a la participación de los propios usuarios, como plataforma
de opinión, colaboración y crecimiento personal y profesional.
En el ámbito turístico Internet es un instrumento imprescindible de
comunicación entre la oferta y la demanda.
Éstos resultados son muy parecidos tanto si hablamos de los medios de
información empleados entre residentes en España como entre residentes en el
extranjero. A continuación se pueden comprobar estos datos en la siguiente tabla:
Reside
España
Internet
en
Reside en el
extranjero
17,07%
24%
4,88%
2%
39,02%
40%
4,88%
6%
2,44%
0%
2,44%
0%
7,32%
8%
Otros
16,63%
14%
N.s./n.c.
7,32%
6%
Folletos
de
AAVV O TTOO
De amigos o
familiares
Folletos
turísticos
específicos
del
destino
Ferias
de
turismo
Otras oficinas
de turismo
No me informé
previamente
El gráfico 7 muestra los resultados obtenidos en la pregunta relativa al uso
realizado de Internet por los encuestados en la oficina de Pilar de la Horadada
según su lugar de residencia:

33. GRÁFICO 7: USO REALIZADO DE INTERNET
45,00%
40,00%
41,26%
38,49%
35,00%
30,00%
29,82%
28,07%
24,56%
25,00%
En España
En el extranjero
20,00%
14,04%
15,00%
12,82%
7,69%
3,51%
10,00%
5,00%
0,00%
0,00%
Obtener
Obtener
información información
sobre el
sobre
destino
ofertas de
viajes
Realizar
reservas
Ninguno
N.s/n.c
Otro aspecto de interés es el conocimiento de la página web turística del
municipio visitado. El 35% de la población encuestada ha visitado dicha página
web.
GRÁFICO 8: CONOCIMIENTO DE LA WEB MUNICIPAL
N.s/n.c
4%
Sí
35%
No
61%
MEDIO DE TRANSPORTE

34. El medio de transporte más utilizado es el automóvil (64%) y a
continuación, pero con un porcentaje bastante menor, se encuentra el avión
(28%).
GRÁFICO 13: MEDIO DE TRANSPORTE
4%
4%
28%
Avión
Automóvil
Autobús
N.s/n.c
64%
No obstante, hay notables diferencias según el lugar de residencia del
encuestado. Los residentes en España hacen uso principalmente del automóvil
para sus desplazamientos (86,11%). Sin embargo, los residentes en el
extranjero encuestados utilizan tanto el automóvil (48,98%) como el avión
(44,90%).
Extranj
Avión
Automóvil
Autobús
N.s/n.c.
España
5,56%
86,11%
2,78%
5,56%
ero
44,90%
48,98%
4,08%
2,04%

35. COMPOSICIÓN DEL GRUPO
La muestra ha indicado que realiza principalmente su viaje con la familia
(65%), a continuación en pareja (15%) seguido de con amigos (14%).
GRÁFICO 14: COMPOSICIÓN DEL GRUPO
2%
4%
14%
15%
Solo
Con amigos
En pareja
Con la familia
N.s/n.c
65%
Si desglosamos los resultados entre residentes en España y en el extranjero,
este dato apenas sufre variación, ya que entre los extranjeros la familia también
constituye el principal grupo de viaje durante su visita a nuestro municipio,
seguido de la pareja y amigos.
Esp
aña
5,56
Solo
Con
amigos
%
11,1
1%
19,4
En pareja 4%
Con
la
61,1
familia
1%
2,78
N.s/n.c.
%
Extra
njero
2,22
%
15,56
%
11,11
%
68,89
%
2,22
%

36. VALORACIÓN DEL DESTINO
El 30% de los encuestados señalaron que era su primera visita a la
Comunitat Valenciana, mientras que un 66,25% del total indicó haber estado en
más de una ocasión.
¿Es la primera
vez que disfruta de
una
estancia
de
vacaciones/ocio en la
Comunitat
Valenciana?
30,0
Sí
0%
No
5%
N.s./N.c.
%
66,2
3,75
Desagregando la muestra según el lugar de residencia, un 46,15% de los
residentes en España ha indicado que es su primera visita a la Comunitat
Valenciana, mientras que del total de extranjeros encuestados un 53,85% ha
señalado esta opción.

37. GRÁFICO 20: PRIMERA VEZ QUE VISITA LA COMUNITAT
VALENCIANA
80,00%
75,00%
70,00%
60,00%
53,85%
46,15%
50,00%
54,55%
45,45%
En España
Extranjero
40,00%
30,00%
25,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Sí
No
Ns/Nc
Por otro lado, un 91,25% del total de encuestados señaló su intención de
volver a visitar el municipio.
GRÁFICO 21: INTENCIÓN DE VOLVER
91,25%
100,00%
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
3,75%
5,00%
10,00%
0,00%
Sí
No
N.s/n.c
VALORACIÓN DE LA OFICINA
En la siguiente tabla se exponen las valoraciones otorgadas a los aspectos
propuestos en la encuesta; un año más se puede apreciar que la puntuación
media es muy elevada (un 9,6), teniendo en cuenta que 0 es el valor más bajo o
que expresa mayor insatisfacción y 10 el valor más alto o que expresa el grado de
satisfacción más elevado por parte del encuestado.

38. GRÁFICO 24: VALORACIÓN DE LA OFICINA
9,85
9,81
9,86
9,86
9,75
Tiempo de espera
Presencia e imagen del personal
Tono de voz del empleado/amabilidad
Atención recibida
Imagen de la oficina
9,63
Ambiente de la oficina
9,33
9,28
Imagen y estética del material informativo
Oferta de información en idiomas
9,47
Horario de atención al público
MEDIA: 9,6
9,03
Localización/accesibilidad de la oficina
9,77
Fiabilidad y claridad información y documentación recibida
8,6
8,8
9
9,2
9,4
9,6
9,8
10
Los resultados relacionados con los recursos humanos: Tiempo de espera,
presencia e imagen del personal, tono de voz empleado/amabilidad y
atención recibida, han sido todos valorados por encima de la media.
Los ítems más bajos son Localización/accesibilidad de la oficina,
Imagen y estética del material informativo y Oferta de información en
idiomas.
Un verano más hay que resaltar que la puntuación más elevada a la baja
sigue siendo la localización / accesibilidad de la oficina. Sin embargo, este
año ha aumentado considerablemente su valor debido al cambio de ubicación el
pasado 30 de Julio.
Hay que señalar que es evidente que estas puntuaciones tan elevadas están
influenciadas por factores que de forma involuntaria condicionan al encuestado (la
realización del cuestionario en el mismo lugar que se está evaluando). En
cualquier caso, no se deben infravalorar las puntuaciones obtenidas, que reflejan
un año más el excelente nivel de calidad ofrecido por la Red Tourist Info.
Por otro lado podemos afirmar que la valoración general concedida por los
usuarios encuestados es muy similar a la de años anteriores, tanto en nuestro
municipio como en el resto de la Red.
Para una mejor visualización de esto que comentamos, aquí exponemos los
resultados en el gráfico 25:

39. GRÁFICO 25: VALORACIÓN MEDIA CALIDAD OFICINA DEL
2007 AL 2011
9,64
9,7
9,6
9,6
9,5
MEDIA: 9,42
9,4
9,3
9,29
9,24
9,24
9,2
9,1
9
2007
2008
2009
2010
2011
Aquí se puede observar que en los últimos tres años nuestra media ha ido
aumentando.
Igualmente consideramos de interés conocer el grado en que la oficina
visitada cumplió favorablemente las expectativas que el usuario se ha creado. Las
respuestas obtenidas reflejan un dato muy positivo, ya que en una escala de 1 a
10, la puntuación media obtenida ha sido de 9,42 puntos durante los últimos
cinco años.
En la siguiente tabla se exponen las valoraciones otorgadas a los aspectos
propuestos en la encuesta; un año más se puede apreciar que la puntuación
media es muy elevada, teniendo en cuenta que 0 es el valor más bajo o que
expresa mayor insatisfacción y 10 el valor más alto o que expresa el grado de
satisfacción más elevado por parte del encuestado.

40. GRÁFICO 24: VALORACIÓN DE LA OFICINA
Fiabilidad y claridad información y
documentación recibida
Horario de atención al público
9,66
Oferta de información en idiomas
9,33
9,27
9,13
7,08
Localización/accesibilidad de la oficina
9,09
Ambiente de la oficina
9,09
Imagen de la oficina
MEDIA = 9,24
Imagen y estética del material informativo
9,81
Atención recibida
9,87
Tono de voz del empleado/amabilidad
9,78
Presencia e imagen del personal
9,57
Tiempo de espera
0
5
10
PUNTUACIONES
Los resultados relacionados con los recursos humanos: Tiempo de
espera, presencia e imagen del personal, tono de voz empleado/amabilidad y
atención recibida, han sido todos valorados por encima de la media.
De los ítems relacionados con las instalaciones y herramientas de
trabajo, Imagen y ambiente de la oficina, localización/accesibilidad e imagen y
estética del material informativo han sido valorados por debajo de la media.
PRINCIPALES MOTIVOS DE VISITA
Un aspecto que resulta de gran interés es conocer los motivos que han
incentivado a los usuarios de la red Tourist Info a visitar el municipio donde han
sido encuestados.
Según los resultados obtenidos, las cuatro principales motivaciones son, por
orden de importancia, la playa (20%), el clima (18%) y la tranquilidad del lugar
(14%).

41. GRÁFICO 18: PRINCIPALES MOTIVOS DE VISITA
Tranquilidad del lugar
Oferta de ocio/oferta de ocio nocturno
Playa
1%
1% 0% 14%
10%
Riqueza entorno natural
Clima
Gastronomía
Atractivos culturales y monumentales
Fiestas
0%
6%
0%
4%
20%
5%
Proximidad
Relación calidad/precio
5%
Profesionales
7%
4%
Visita a amigos/familiares
5%
Tengo una vivienda en propiedad
18%
Turismo de salud/belleza
Otros motivos
N.s/n.c
ACTIVIDADES REALIZADAS
Las tres principales actividades realizadas o que piensan realizar los
encuestados durante su estancia en el municipio donde han cumplimentado la
encuesta son, por orden de importancia: ir a la playa (19%), pasear (17%) y
visitar espacios naturales (11%).
GRÁFICO 19: ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LAS
VACACIONES
1%
7%
5%
5%
7%
4%
7%
0%
5%
17%
19%
8%
11% 4%
Paseos
Visitas museos y/o monumentos
Visitas a espacios naturales
Actividades deportivas
Compras artesanía y/o productos regionales
Fiestas
Aprendizaje del idioma
Playa
Visita a centros de ocio y entretenimiento
Asistencia a festivales/eventos
Degustaciones gastronómicas
Otras compras
Actividades de carácter profesional
N.s/n.c
El cuestionario incluye una pregunta con el objetivo de averiguar si el
encuestado tiene conocimiento de la agenda de actividades festivas y culturales
del municipio visitado. A este respecto, un 81,25% de la muestra manifestó
conocer dicha programación.

42. Así mismo hemos diferenciado en la tabla entre los que pernoctaban en el
municipio y los que no. Es curioso ver que el 72% de los que no pernoctaban en
el municipio sí conocían las actividades que iban a tener lugar en nuestro pueblo
y que, sin embargo, sólo un poco más de la mitad de los que sí dormían en Pilar
de la Horadada las desconocían.
¿Conoce
la
programación
de
actividades
festivas
y
culturales de esta
localidad?
Sí
Pernocta
No
Pernocta
N.s./N.c
.
81,2
Sí
5%
No
5%
N.s./N.c.
55,38%
%
72,73%
25,00%
41,54%
27,27%
50,00%
3,08%
0,00%
25,00%
13,7
5,00
CONCLUSIONES
Los resultados del 2011 han sido bastante parecidos a los reclutados en
2010, ya que uno de los rasgos característicos del turista que nos visita es su
lealtad y fidelidad, la cual proporciona estabilidad a este destino. Por ello, no se
depende exclusivamente de las entradas de nuevos turistas, sino que se produce
un efecto acumulativo (turistas que repiten su estancia) que asegura unos
ingresos constantes.
Para la Concejalía de Turismo es importante mantener el grado de
satisfacción de estos turistas o incluso superarlo, pues ello es un factor
determinante de cara a conseguir y mantener la lealtad esperada por su parte,
frente a la alternativa de otros destinos competidores en los próximos viajes que
realicen.
Además, la percepción de un alto grado de satisfacción es un factor que
favorece la difusión gratuita y recomendación del destino turístico entre amigos,
familiares y conocidos. Nos agrada saber que este valor ha aumentado un
poquito más este año.
A continuación resumiremos los datos que hemos obtenido de las encuestas
en cuatro bloques principales:
 Características sociodemográficas:
 Características del viaje.
 Valoración de Pilar de la Horadada como destino vacacional
 Valoración de la calidad de la Red Tourist Info
CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS

43. El 45% son residentes en el Estado español y el 51% en el extranjero.
Entre los encuestados que residen en España destacan con el con el
27,80% los de Madrid, con el 25% los procedentes de la Comunitat
Valenciana y con un 19,40% los que provienen de Murcia. Entre el grupo
de extranjeros encuestados, el 48,78% procede de Reino Unido, el
21,95% de Francia y el 10% de Alemania.
El 40% de las personas que contestaron el cuestionario eran mujeres y el
35% hombre. Un 25% no contestó a esta pregunta.
El 26% de nuestros turistas están en el rango de edad de los 46 a 65 años
de edad.
El 53,75% de la muestra posee estudios universitarios, el 23,75%
estudios secundarios y el 16,25% no sabe no contesta.
CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE
Los principales canales de información empleados para informarse sobre
el destino visitado fueron amigos y familiares en primer lugar (39,56%) y en
segundo lugar Internet (20,88%).
Internet es una herramienta utilizada de manera creciente para la
obtención de información sobre el destino visitado. Para obtener
información sobre el destino, los españoles eligieron esta herramienta en
un 38,49% y los extranjeros en un 28,07%.
El 35% de los usuarios encuestados manifestó haber visitado la web
turística del municipio visitado. De ellos el 38,46% pernoctaba en el
municipio frente al 27,27% que no.
El tipo de reserva efectuada fue mayoritariamente con un 58,06% la
reserva de alojamiento directamente a través del propietario y, de aquellos
que realizaron la reserva desde su lugar de residencia, el 46,43% optaron
por reservar una vivienda alquilada. Los que no hicieron reserva previa
optaron por la vivienda en propiedad en un 61,70%.
El medio de transporte más utilizado fue el automóvil (64% de la
muestra).
Si desglosamos por lugar de procedencia el medio de transporte utilizado,
el 86,11% de los nacionales utilizaron el automóvil, así como el 48,98% de
los internacionales.
El 65% de la muestra señaló que realiza el viaje al destino de Pilar de la
Horadada con la familia, el 15% con su pareja y el 14% con amigos.
La tipología principal de alojamiento de la muestra fue: vivienda en
propiedad (43,75%), vivienda alquilada (23,75%), vivienda de amigos o
familiares (18,75%), y hotel (6,25%).
Los españoles eligen mayoritariamente vivienda en propiedad (47,22%), la
vivienda alquilada (16,67% y la vivienda de amigos o familiares u hotel
(13,89%).
Los residentes en el extranjero optan por la vivienda en propiedad
(40,91%), la vivienda alquilada (29,55%) y vivienda de amigos o familiares
o (22,73%).
Las cuatro principales motivaciones de viaje a la Comunitat Valenciana
por parte de los encuestados en la oficina son la playa (20%), el clima
(18%) y la tranquilidad del lugar (14%).
Las cinco principales actividades de los encuestados son ir a la playa
(19%), pasear (17%), y visitar espacios naturales (11%).
De todos los encuestados el 81,25% conocían la programación de
actividades festivas y culturales de esta localidad. De ellos, el 55,38%

44. pernoctaba en la población. De los que no pernoctaban en Pilar de la
Horadada, el 72,73% también conocía las actividades.
VALORACIÓN
VACACIONAL
DE
PILAR
DE
LA
HORADADA
COMO
DESTINO
El 66,25% de los turistas que recibe el municipio habían visitado con
anterioridad la Comunidad Valenciana. Del porcentaje que vinieron por
primera vez, representan el 46,15% en el caso de los turistas nacionales y
53,85% en el de los internacionales.
La intención de volver se cifra en un 91,25% del total de encuestados.
El grado de satisfacción de expectativas del municipio visitado por el
usuario de la oficina de turismo municipal ha sido de 9,08 puntos sobre 10.
VALORACIÓN DE LA CALIDAD DE LA RED TOURIST INFO
Un 57% de la muestra declaró conocer la Red Tourist Info.
Un 41,67% de los encuestados nacionales manifestó haber visitado más
de una oficina de la Red, así como el 27,27% de los internacionales.
La valoración media de la Tourist Info de Pilar de la Horadada ha sido de
excelente, con una puntuación media de 9,47 puntos sobre 10.
En la valoración a nivel general, han obtenido una puntuación por encima
de la media los aspectos relacionados con los recursos humanos y por
debajo de la media sólo algunos de los aspectos relativos a instalaciones y
herramientas de trabajo.
La media global del municipio durante los años 2007, 2008, 2009, 2010 y
2011 es de 9,42.
El grado de satisfacción de expectativas de la oficina visitada ha sido de
9,6 puntos sobre 10.
6. CONVENIOS Y ACUERDOS DE COLABORACIÓN
CONVENIO PARA LA ADAPTACIÓN DE MUNICIPIOS
TURISTICOS
“PLA
MILLOR”
REFERIDO
AL
PROYECTO “CARRIL BICI CALLE MAR EGEO EN
NUCLEO TORRE DE LA HORADADA”.
El objeto de este convenio es financiar, conjuntamente la Consellería de
Turismo, Cultura y Deporte y los municipios turísticos, proyectos que tengan como
objetivo la mejora de espacios de uso turístico o de los servicios tendentes a
configurar un producto turístico más competitivo y a comunicar la imagen de una
oferta de calidad capaz de satisfacer las exigencias de la demanda respecto a los
aspectos y equipamientos urbanos y medioambientales que persigan, además la
viabilidad y sostenibilidad del desarrollo turístico.

45. En esta anualidad la Concejalía de Turismo junto con la Concejalía de
Infraestructuras han presentado el proyecto “Carril Bici C/ Mar Egeo” para que
sea cofinanciado.
COFINANCIACION CONSELLERIA: 45.731,74 €
CONVENIO ESPECIFICO DE COLABORACIÓN
ENTRE EL PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO
DE LA COSTA BLANCA Y EL AYUNTAMIENTO DE
PILAR DE LA HORADADA PARA EL DESARROLLO
DEL PROYECTO ”ASISTENCIA CONJUNTA DEL
PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO Y EL
AYUNTAMIENTO DE PILAR DE LA HORADADA A
LAS FERIAS DURANTE LA ANUALIDAD 2011”.
Este convenio firmado por el Patronato de Turismo de la Costa Blanca y el
Ayuntamiento de Pilar de la Horadada, tiene por objeto la cofinanciación de las
asistencias a las diferentes ferias de turismo a las que acuda el patronato y Pilar
de la Horadada bajo su paraguas.
CONVENIO PARA LA COMPENSACIÓN FINANCIERA
DEL EJERCICIO 2009
Este convenio firmado por la Consellería de Turismo, Cultura y Deporte y el
Ayuntamiento de Pilar de la Horadada tiene por objeto la compensación del
esfuerzo financiero adicional realizado por este ayuntamiento, aportando los
gastos en la/s partida/s presupuestaria/s que no pueden ser costeados por medio
de tributos y que han sido generados por el carácter turístico del municipio. Estas
partidas son las siguientes:
- Gastos derivados de la prestación de los servicios propios de las
oficinas de información turística en su concepto de post-venta.
- Mantenimiento y conservación de recursos turísticos de tipo
ecológico y medioambiental.
- Mantenimiento y conservación de los recursos turísticos de tipo
histórico-artístico y cultural.
- Policía y seguridad ciudadana.
- Actuaciones extraordinarias en materia de limpieza viaria y del
mobiliario urbano.
CANTIDAD A SATISFACER POR CONSELLERÍA: 33.903,38 €