Informe anual que realiza la concejalía de turismo con el objetivo de conocer el perfil de su visitante y poder así trazar estrategias de promoción turística enfocadas a sus necesidades y demandas.

1. INFORME
RESULTADOS ESTADÍSTICOS
OFICINA
DE PILAR DE LA HORADADA
2016
Realizado por la Tourist Info de Pilar de la Horadada

2. ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. METODOLOGÍA DE TRABAJO EMPLEADA
3. RESULTADO OFICINA ANUAL Y COMPARATIVA CON 2015
4. RESULTADO OFICINA SEMANA SANTA Y COMPARATIVA CON 2015
5. RESULTADO OFICINA VERANO Y COMPARATIVA CON 2015
6. OCUPACIÓN HOTELERA ANUAL Y COMPARATIVA CON 2015
7. COMPARACIÓN CON AÑOS ANTERIORES
8. REDES SOCIALES
9. NEWSLETTER
10.WEBSITE www.visitpilardelahoradada.com
11.CONCLUSIONES

3. 1. INTRODUCCIÓN
Pilar de la Horadada fue un enclave conocido como “Thiar” que fue usado por los romanos como lugar de descanso
en su camino por la Vía Augusta desde los Pirineos a Cádiz.
Se encuentra en el extremo más meridional de la Comunidad Valenciana, lindando con la Región de Murcia. Su
ubicación es privilegiada en la geografía española ya que se encuentra a caballo entre dos comunidades autónomas,
la Comunitat Valenciana y la Región de Murcia.
Las conexiones con ambas comunidades son excelentes, ya que se puede llegar al municipio por tierra, mar o aire.
Su proximidad a dos aeropuertos internacionales (el de San Javier y el de Alicante) y a ciudades de gran envergadura
turística como lo son Murcia, Cartagena, Alicante, Torrevieja o Elche, hace que la afluencia de turistas sea bastante
aceptable.
El clima es suave durante todo el año, alcanzando unas temperaturas medias de 18º y luciendo el sol más de 3.200
horas al año.
Además, Pilar de la Horadada tiene un gran número de recursos turísticos muy diferentes entre sí que hace que sea
un destino atractivo para niños y mayores, grupos e individuos en solitario, deportistas y personas que buscan el
descanso en sus días de ocio.
Así, se puede disfrutar de un chapuzón en nuestras playas de aguas transparentes, descubrir los senderos urbanos
y en plena naturaleza a pie o en bicicleta, avistar las aves en su hábitat natural, probar la puntería en el hoyo 18 de
nuestro campo de golf, echar la vista atrás en el tiempo en las canteras romanas o en el museo, saborear la
gastronomía tradicional en nuestros establecimientos hosteleros o sentir el fervor de nuestras fiestas en las calles de
Pilar de la Horadada.
La concejalía de Turismo trabaja intensamente en la creación de productos de ocio familiar para el disfrute de
residentes y visitantes. El último de ellos ha sido “Hibernis Mare”, proyecto de ocio alternativo y deportivo familiar,
que debutó en septiembre de 2015 y que consiste en la realización de actividades gratuitas de relajación, fitness,
clases de patinaje, ludoteca, actividades para bebés y náuticas, entre otras.
Durante 2016 “Hibernis Mare”, nuetra playa de invierno, ha conseguido reunir a más de 5500 personas y 1100 de
estas personas están inscritas en un newsletter a través del cual reciben semanalmente las actividades que van a
tener lugar ese fin de semana.
Además de este proyecto son muchos los eventos de proyección turística los que se planifican durante todo el año
desde la Concejalía de Turismo de Pilar de la Horadada:
- Jornadas gastronómicas “Sabores de Cuaresma”
- Mercado de plantas y flores “Un Pilar de Flores”
- Actividades de ocio en playas “Vive Pilar de la Horadada y mantén tu playa cuidada”

4. - Encuentro de geocachers “GeHoradada”
- Concurso de talentos “Un Pilar de Estrellas”
- Actividades infantiles para Halloween “Me lo paso de miedo en Pilar de la Horadada”
- Actividades de ocio para toda la familia “Una Navidad de Ilusión”
También hemos de destacar que cada vez son más los visitantes que, tras elegir a Pilar de la Horadada como su
lugar para pasar sus vacaciones, han comprado una segunda residencia para hacer pequeñas y placenteras
escapadas o, incluso, como lugar de residencia permanente como sucede con muchos jubilados extranjeros, en su
mayoría de Reino Unido y Escandinavia.
Lo que se pretende con el análisis de estos resultados estadísticos que se realiza a continuación es recabar
información sobre la fluctuación de la demanda, lo cual nos servirá como fuente de información para conocer el perfil
del visitante que tenemos y poder así mejorar la calidad del servicio de atención al cliente que ofrecemos en la oficina,
apostar por la mejora de instalaciones turísticas en pro de sus necesidades y diseñar y ejecutar programas de
actividades y eventos que satisfagan sus inquietudes.
Por todo ello, Pilar de la Horadada es un municipio turístico en el que nuestro reto es conseguir que visitantes y
locales disfruten de los pequeños placeres de la vida. Ven y descubre nuestro municipio. ¡¡¡Ven y vive la experiencia
Pilar de la Horadada!!!

5. 2. METODOLOGÍA DE TRABAJO EMPLEADA
En la oficina de turismo se registran diariamente todas las visitas que se reciben y los motivos que les han impulsado
a elegir Pilar de la Horadada como destino turístico.
Al finalizar el año estudiamos todos los datos recopilados durante ese ejercicio anual y realizamos este informe con
el que pretendemos conocer el perfil del usuario, evaluar la fluctuación de la demanda en los últimos años y averiguar
a qué se debe dicha fluctuación.
Este año mejoramos nuestro estudio haciendo una diferenciación de las demandas recogidas ya sean atendidas en
nuestro mostrador o bien vía telefónica, email, correo postal o Facebook. También hemos ampliado el número de
países para hacer un estudio más exhaustivo del perfil de turista que recibimos en nuestra oficina.
Hacemos también apreciaciones en las épocas de más afluencia como lo son el periodo de Semana Santa y con los
meses de verano para que podamos obtener conclusiones más detalladas.
Como comentábamos anteriormente, las conclusiones que obtenemos de este análisis nos facilitan la creación de
unas líneas de trabajo encaminadas en la mejora del servicio que ofrecemos, de las instalaciones que necesitan los
visitantes y de la tipología de la oferta de ocio que demanda. Todo esto se vierte en nuestra base de trabajo para el
siguiente año, en el cual intentamos reforzar los puntos negativos que hayan surgido tras el análisis y mantener,
conservar y/o mejorar los positivos.
Además, en pro de dar un servicio más eficiente a todos los usuarios que recibimos anualmente, la Tourist Info se
esfuerza año tras año por actualizarse. Así, enumeramos aquí todo lo que la oficina de turismo de Pilar de la Horadada
es capaz de aportar al turista y al local:
• Lugar de exposiciones puntuales de artistas locales. Sabemos que gustan y por ello nos encanta abrir
nuestras puertas a esta oferta cultural.
• Gracias a la Agència Valenciana del Turisme, la Tourist Info de Pilar de la Horadada tiene en su mostrador
un Bucle Magnético Portátil, que es un dispositivo que mejora la accesibilidad auditiva de los usuarios con
esa discapacidad. Esta iniciativa nació con la intención de poner en valor el desarrollo del turismo accesible
e inclusivo en nuestro municipio.
• Envío semanal de las actividades y eventos que tienen lugar en Pilar de la Horadada, inscribiéndose el
interesado en el newsletter enviando un email a newsletter@visitpilardelahoradada.com y solicitándolo. El
envío de dicha agenda se realiza en tres idiomas: español, inglés y alemán.
• Puntualmente la concejalía de Turismo organiza concursos y otras promociones que nos sirven para mostrar
ciertos lugares o aspectos del municipio dentro y fuera de nuestras fronteras.
• A veces nos visitan grupos de turistas o estudiantes que necesitan que les guiemos. También para eso está
el personal de la Tourist Info de Pilar de la Horadada, para mostrarles el municipio paso a paso.
• La oficina de turismo tiene en el calendario marcadas algunas ferias turísticas a las que acude para dar a

6. conocer los atractivos del municipio y las actividades que en él se pueden realizar.
• Para propulsar el aumento de visitantes, la concejalía de Turismo lidera algunos eventos del municipio que
sirven para desestacionalizar la demanda, así como para poner en valor los recursos del pueblo. Algunos
ejemplos de estos eventos son: las jornadas gastronómicas “Sabores de Cuaresma”, el mercado de plantas
y flores “Un Pilar de Flores”, el programa de ocio deportivo y familiar “Hibernis Mare”, las actividades en
playas en verano “Vive Pilar de la Horadada” y la celebración de fiestas tales como Halloween o Navidades
en las que desarrolla actividades de toda índole para el disfrute de locales y visitantes.
• Si eres geocacher, en Pilar de la Horadada tenemos más de 150 cachés escondidos y en nuestra oficina
encontrarás a “la pilareña”. No olvides que GeHoradada 2017 se está gestando... Más información en breve
en http://www.visitpilardelahoradada.com/es/geocaching
• Si estás pensando en rodar en nuestro municipio, ponte en contacto con la Tourist Info de Pilar de la
Horadada, te ayudaremos con los trámites y te daremos soporte en todo lo que necesites.
Pilar de la Horadada... ¡Un escenario espectacular!
• Amplio horario de apertura: de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h., sábados de 10:00 a 15:00 h. y los
domingos de 10:00 a 13:00 h. del 1 de junio al 30 de septiembre. Del 1 de octubre al 31 de mayo abrimos
de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 h. y de 16:00 a 19:00 h., sábados de 1:00 a 15:00 h. y domingos de
10:00 a 13:00 h.
• La concejalía de Turismo de Pilar de la Horadada da también información turística las 24 horas del día a
través de su página web www.visitpilardelahoradada.com.
• Si lo tuyo son las redes sociales, puedes encontrarnos en todas estas redes en las cuales tenemos presencia:
FACEBOOK: www.facebook.com/VisitPilardelaHoradada
GOOGLE+: www.bit.ly/GoPdlH
TWITTER: www.twitter.com/visitphoradada
INSTAGRAM: www.instagram.com/visitpilardelahoradada
FLICKR: www.flickr.com/photos/visitpilardelahoradada
YOUTUBE: www.youtube.com/user/visitpilardelahorada
WORDPRESS: www.visitpilardelahoradada.wordpress.com
FOURSQUARE: http://www.foursquare.com/user/45505474
YELP: http://visit.yelp.es/
MINUBE: http://viajeros.minube.com/visitpilardelahoradada447#/pois
TRIP ADVISOR: http://bit.ly/TripAdvisorPH
ISSUU: http://www.issuu.com/pilar_de_la_horadada
SLIDESHARE: http://www.slideshare.net/Turismo_Pilar_Horadada
WIKILOC: http://bit.ly/WikilocPilardelaHoradada
SWARM: https://www.swarmapp.com/

7. 3. RESULTADO OFICINA ANUAL Y COMPARATIVA CON 2015
Durante el pasado año 2016 la Tourist Info de Pilar de la Horadada ha sufrido un descenso en el número de visitas
presenciales. Así, en 2015 recibimos un total de 9.135 visitas y en 2016 atendimos 8.139 personas. La diferencia es
de tan sólo 996 personas.
TOTAL VISITANTES 2016
VISITANTES NACIONALES:
MOSTRADOR TELÉFONO EMAIL CORREO FACEBOOK totales
Andalucía 58 3 6 67
Aragón 8 8
Asturias 31 31
Baleares 1 1
Canarias 2 2
Cantabria 3 3
Castilla – León 48 10 1 59
Castilla – La Mancha 37 2 39
Cataluña 62 3 65
Ceuta – Melilla 0
Extremadura 8 3 11
Galicia 17 7 24
Madrid 360 47 12 3 422
Murcia 330 92 48 2 5 477
Navarra 5 1 1 7
La Rioja 0
Comunidad Valenciana 374 90 32 1 4 501
País Vasco 50 2 2 54
Local 1559 84 28 1 10 1682
Otros nacional 29 4 10 2 45
TOTAL NACIONALES 2982 335 152 5 24 3498

8. Año tras año el visitante local es la persona que más utiliza los servicios de la Tourist Info de Pilar de la Horadada,
seguidos de valencianos, murcianos y madrileños.
Andalucía
Aragón
Asturias
Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla – León
Castilla – La Mancha
Cataluña
Ceuta – Melilla
Extremadura
Galicia
Madrid
Murcia
Navarra
La Rioja
Comunidad Valenciana
País Vasco
Local
Otros nacional
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800
DEMANDAS DE INFORMACIÓN NACIONAL -TOTAL 2016-
FACEBOOK CORREO EMAIL TELÉFONO MOSTRADOR

9. VISITANTES INTERNACIONALES:
MOSTRA-
DOR
TELÉ-
FONO EMAIL CORREO
FACE-
BOOK totales
Alemania 518 8 9 535
Argelia 2 2
Argentina 2 2
Australia 2 2
Austria 4 4
Belgica 277 4 281
Brasil 1 1
Canadá 10 10
China 2 2
Dinamarca 50 50
Estados Unidos 2 2
Finlandia 51 51
Francia 315 9 6 330
Holanda 156 156
Irlanda 65 65
Islandia 9 9
Italia 17 17
Japón 0
Marruecos 1 1
México 2 2
Noruega 222 3 225
Nueva Zelanda 2 2
Polonia 10 1 11
Portugal 3 3
Reino Unido 2325 22 12 7 2366
República Checa 12 12
Rumanía 3 3
Rusia 24 24
Suecia 376 1 2 379
Suiza 34 34
Otros Europa 11 6 17
Otros America 12 1 1 14
Otros Asia 8 8
Otros Africa 4 4
Otros Oceania 0
Otros Extranjero 5 8 13
Ucrania 3 1 4
TOTAL INTERNACIONA-
LES 4540 45 49 0 7 4641

10. Los turistas extranjeros que más nos visitan son, sin lugar a dudas, los británicos. Los escandinavos, alemanes,
franceses y belgas también lideran este ranking sobre el resto de nacionalidades.
Alemania
Argelia
Argentina
Australia
Austria
Belgica
Brasil
Canadá
China
Dinamarca
Estados Unidos
Finlandia
Francia
Holanda
Irlanda
Islandia
Italia
Japón
Marruecos
México
Noruega
Nueva Zelanda
Polonia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Rumanía
Rusia
Suecia
Suiza
Otros Europa
Otros America
Otros Asia
Otros Africa
Otros Oceania
Otros Extranjero
Ucrania
0 500 1000 1500 2000 2500
DEMANDAS DE INFORMACIÓN INTERNACIONAL -TOTAL 2016-
FACEBOOK CORREO EMAIL TELÉFONO MOSTRADOR

11. Veamos ahora la comparativa entre ambos años desglosada por procedencia. La variación del perfil del visitante de
un año a otro ha sido muy pequeña:
COMPARATIVA VISITANTES 2015-2016
VISITANTES INTERNACIONALES: VISITANTES NACIONALES:
2015 2016 2015 2016
Alemania 688 535 Andalucía 59 67
Argelia 2 Aragón 10 8
Argentina 2 Asturias 90 31
Australia 2 Baleares 7 1
Austria 11 4 Canarias 6 2
Belgica 333 281 Cantabria 2 3
Brasil 1
Castilla –
León 39 59
Canadá 10
Castilla – La
Mancha 37 39
China 2 Cataluña 47 65
Dinamarca 50
Ceuta – Me-
lilla
Estados Unidos 2 Extremadura 3 11
Finlandia 51 Galicia 15 24
Francia 394 330 Madrid 346 422
Holanda 123 156 Murcia 399 477
Irlanda 65 Navarra 14 7
Islandia 9 La Rioja 3 0
Italia 22 17
Comunidad
Valenciana 349 501
Japón País Vasco 74 54
Marruecos 1 Local 2431 1682
México 2
Otros nacio-
nal 45
Noruega 225
Nueva Zelanda 2
TOTAL NACIO-
NALES 3931 3498
Polonia 11
Portugal 19 3
Reino Unido 2673 2366
República Checa 12
Rumanía 3
Rusia 24
Suecia 379
Suiza 54 34
Otros Europa 830 17
Otros America 36 14
Otros Asia 8
Otros Africa 4
Otros Oceania 5
Otros Extranjero 97 13
Ucrania 4
TOTAL INTERNA-
CIONALES 5285 4641

12. Como puede verse en cifras, este año se ha producido un pequeño descenso en visitas a las instalaciones de la
Tourist Info de Pilar de la Horadada. Pensamos que los motivos han podido ser varios.
Por un lado creemos que podría ser debido al aumento que ha habido de personas inscritas a nuestro newsletter, las
cuales reciben semanalmente la información de actividades y eventos que tienen lugar en nuestro municipio vía email
y que prescinden así de su habitual visita a nuestras instalaciones.
Por otro lado, el creciente hábito del usuario de Internet de resolver sus dudas a golpe de clic ha hecho que suba el
porcentaje de personas que han obtenido información del municipio usando nuestra página web o bien nos hayan
demandado la información directamente a través de nuestras redes sociales o por correo electrónico.
Veamos la información de la tabla anterior expresada en gráficos para una comprensión más visual:
Andalucía
Aragón
Asturias
Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla – León
Castilla – La Mancha
Cataluña
Ceuta – Melilla
Extremadura
Galicia
Madrid
Murcia
Navarra
La Rioja
Comunidad Valenciana
País Vasco
Local
Otros nacional
0 500 1000 1500 2000 2500 3000
COMPARATIVA VISITANTES NACIONALES 2015-2016
2016 2015

13. Alemania
Argelia
Argentina
Australia
Austria
Belgica
Brasil
Canadá
China
Dinamarca
Estados Unidos
Finlandia
Francia
Holanda
Irlanda
Islandia
Italia
Japón
Marruecos
México
Noruega
Nueva Zelanda
Polonia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Rumanía
Rusia
Suecia
Suiza
Otros Europa
Otros America
Otros Asia
Otros Africa
Otros Oceania
Otros Extranjero
Ucrania
0 500 1000 1500 2000 2500 3000
COMPARATIVA VISITANTES INTERNACIONALES 2015-2016
2016 2015

14. 4. RESULTADO OFICINA SEMANA SANTA Y COMPARATIVA CON 2015
En Semana Santa tanto en visitas nacionales como en internacionales, como se podrá ver a continuación, el turista
mayoritario que se recibe sigue siendo el mismo que el que ha salido anteriormente cuando nos referíamos a los
datos anuales: local, valenciano, murciano y madrileño (en el caso de los nacionales), y británico, escandinavo, alemán
y belga, eso sí, con pérdida de algún francés (en el caso de los internacionales).
TOTAL VISITANTES SEMANA SANTA 2016 (del 20 al 27 de marzo)
VISITANTES NACIONALES:
MOSTRADOR TELÉFONO EMAIL CORREO FACEBOOK totales
Andalucía 0
Aragón 0
Asturias 2 2
Baleares 0
Canarias 0
Cantabria 0
Castilla – León 0
Castilla – La Mancha 2 2
Cataluña 0
Ceuta – Melilla 0
Extremadura 0
Galicia 0
Madrid 10 10
Murcia 2 3 10 1 16
Navarra 0
La Rioja 0
Comunidad Valenciana 38 1 5 44
País Vasco 4 4
Local 44 4 4 1 53
Otros nacional 0
TOTAL NACIONALES 102 8 19 1 1 131

15. Asturias
Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla – León
Castilla – La Mancha
Cataluña
Ceuta – Melilla
Extremadura
Galicia
Madrid
Murcia
Navarra
La Rioja
Comunidad Valenciana
País Vasco
Local
Otros nacional
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
DEMANDAS DE INFORMACIÓN NACIONAL -SEMANA SANTA 2016-
FACEBOOK CORREO EMAIL TELÉFONO MOSTRADOR

16. VISITANTES INTERNACIONALES:
MOSTRA-
DOR
TELÉ-
FONO EMAIL CORREO
FACE-
BOOK totales
Alemania 17 1 18
Argelia 0
Argentina 0
Australia 0
Austria 0
Belgica 13 13
Brasil 0
Canadá 0
China 0
Dinamarca 3 3
Estados Unidos 0
Finlandia 0
Francia 0
Holanda 2 2
Irlanda 0
Islandia 0
Italia 2 2
Japón 0
Marruecos 0
México 0
Noruega 19 19
Nueva Zelanda 0
Polonia 0
Portugal 0
Reino Unido 110 1 111
República Checa 0
Rumanía 0
Rusia 0
Suecia 7 7
Suiza 1 1
Otros Europa 0
Otros America 0
Otros Asia 0
Otros Africa 0
Otros Oceania 0
Otros Extranjero 0
Ucrania 0
TOTAL INTERNACIONALES 174 0 2 0 0 176

17. Alemania
Argelia
Argentina
Australia
Austria
Belgica
Brasil
Canadá
China
Dinamarca
Estados Unidos
Finlandia
Francia
Holanda
Irlanda
Islandia
Italia
Japón
Marruecos
México
Noruega
Nueva Zelanda
Polonia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Rumanía
Rusia
Suecia
Suiza
Otros Europa
Otros America
Otros Asia
Otros Africa
Otros Oceania
Otros Extranjero
Ucrania
0 20 40 60 80 100 120
DEMANDAS DE INFORMACIÓN INTERNACIONAL
-SEMANA SANTA 2016-
FACEBOOK CORREO EMAIL TELÉFONO MOSTRADOR

18. En 2016 hemos tenido un descenso en el número de visitantes atendidos en nuestra oficina de turismo (de 360
visitantes recibidos en 2015 a 306 en 2016) como se puede apreciar en la siguiente tabla:
COMPARATIVA VISITANTES SEMANA SANTA 2015-2016
VISITANTES INTERNACIONALES: VISITANTES NACIONALES:
2015 2016 2015 2016
Alemania 31 18 Andalucía 31
Argelia Aragón
Argentina Asturias 2
Australia Baleares
Austria Canarias 10
Belgica 10 13 Cantabria 28
Brasil Castilla – León 10
Canadá
Castilla – La
Mancha 5 2
China Cataluña
Dinamarca 3 Ceuta – Melilla
Estados Unidos Extremadura
Finlandia 28 Galicia
Francia 10 Madrid 28 10
Holanda 5 2 Murcia 7 16
Irlanda Navarra
Islandia La Rioja 1
Italia 2
Comunidad Va-
lenciana 12 44
Japón País Vasco 8 4
Marruecos Local 63 53
México Otros nacional
Noruega 19
Nueva Zelanda
TOTAL NACIO-
NALES 203 131
Polonia
Portugal
Reino Unido 69 110
República Checa
Rumanía
Rusia
Suecia 7
Suiza 4 1
Otros Europa
Otros America
Otros Asia
Otros Africa
Otros Oceania
Otros Extranjero
Ucrania
TOTAL INTERNACIO-
NALES 157 175

19. Plasmamos la anterior información en gráficos:
Andalucía
Aragón
Asturias
Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla – León
Castilla – La Mancha
Cataluña
Ceuta – Melilla
Extremadura
Galicia
Madrid
Murcia
Navarra
La Rioja
Comunidad Valenciana
País Vasco
Local
Otros nacional
0 10 20 30 40 50 60 70
COMPARATIVA VISITANTES NACIONALES
SEMANA SANTA 2015-2016
2016 2015

20. Alemania
Argelia
Argentina
Australia
Austria
Belgica
Brasil
Canadá
China
Dinamarca
Estados Unidos
Finlandia
Francia
Holanda
Irlanda
Islandia
Italia
Japón
Marruecos
México
Noruega
Nueva Zelanda
Polonia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Rumanía
Rusia
Suecia
Suiza
Otros Europa
Otros America
Otros Asia
Otros Africa
Otros Oceania
Otros Extranjero
Ucrania
0 20 40 60 80 100 120
COMPARATIVA VISITANTES INTERNACIONALES SEMANA
SANTA 2015-2016
2016 2015

21. 5. RESULTADOS OFICINA VERANO Y COMPARATIVA CON 2015
Las tablas que tenemos a continuación muestran que de un total de 3.370 personas que atendimos en la oficina de
turismo de Pilar de la Horadada durante el verano de 2016, 1.797 eran de procedencia extranjera y 1.573 nacional.
TOTAL VISITANTES VERANO 2016
VISITANTES NACIONALES:
MOSTRADOR TELÉFONO EMAIL CORREO FACEBOOK totales
Andalucía 48 3 51
Aragón 7 7
Asturias 13 13
Baleares 1 1
Canarias 2 2
Cantabria 1 1
Castilla –
León 42 1 43
Castilla – La
Mancha 27 2 29
Cataluña 52 2 54
Ceuta – Melilla 0
Extremadura 8 8
Galicia 12 7 19
Madrid 214 35 3 1 253
Murcia 216 63 18 2 299
Navarra 0
La Rioja 0
Comunidad Va-
lenciana 162 57 6 1 2 228
País Vasco 29 1 30
Local 468 31 2 2 503
Otros nacional 22 3 6 1 32
TOTAL NACIO-
NALES 1324 204 36 1 8 1573

22. Andalucía
Aragón
Asturias
Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla – León
Castilla – La Mancha
Cataluña
Ceuta – Melilla
Extremadura
Galicia
Madrid
Murcia
Navarra
La Rioja
Comunidad Valenciana
País Vasco
Local
Otros nacional
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500
DEMANDAS DE INFORMACIÓN -VERANO 2016-
VISITANTES NACIONALES
FACEBOOK CORREO EMAIL TELÉFONO MOSTRADOR

23. VISITANTES INTERNACIONALES:
MOSTRA-
DOR
TELÉ-
FONO EMAIL CORREO
FACE-
BOOK totales
Alemania 154 4 3 161
Argelia 2 2
Argentina 2 2
Australia 1 1
Austria 0
Belgica 108 1 109
Brasil 0
Canadá 3 3
China 2 2
Dinamarca 18 18
Estados Unidos 1 1
Finlandia 10 10
Francia 183 8 1 192
Holanda 41 41
Irlanda 28 28
Islandia 2 2
Italia 14 14
Japón 0
Marruecos 1 1
México 2 2
Noruega 75 75
Nueva Zelanda 2 2
Polonia 7 1 8
Portugal 2 2
Reino Unido 932 15 4 4 955
República Checa 6 6
Rumanía 1 1
Rusia 11 11
Suecia 94 1 95
Suiza 21 21
Otros Europa 3 1 4
Otros America 7 1 8
Otros Asia 8 8
Otros Africa 1 1
Otros Oceania 0
Otros Extranjero 3 6 9
Ucrania 2 2
TOTAL INTERNACIONA-
LES 1747 29 17 0 4 1797

24. Alemania
Argelia
Argentina
Australia
Austria
Belgica
Brasil
Canadá
China
Dinamarca
Estados Unidos
Finlandia
Francia
Holanda
Irlanda
Islandia
Italia
Japón
Marruecos
México
Noruega
Nueva Zelanda
Polonia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Rumanía
Rusia
Suecia
Suiza
Otros Europa
Otros America
Otros Asia
Otros Africa
Otros Oceania
Otros Extranjero
Ucrania
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000
DEMANDAS DE INFORMACIÓN -VERANO 2016-
VISITANTES INTERNACIONALES
FACEBOOK CORREO EMAIL TELÉFONO MOSTRADOR

25. Diferenciamos a continuación los datos entre los diferentes meses de verano, además de destacar en color amarillo
los cuatro lugares de procedencia de los visitantes que más nos han visitado este verano. Por procedencia española
son los locales quienes más utilizan este servicio municipal, seguidos de los murcianos y madrileños. De los
internacionales destacan los británicos, alemanes y franceses.
TOTAL VISITANTES VERANO 2016
VISITANTES NACIONA-
LES:
JUNIO JULIO AGOSTO SEPT.
TOTA-
LES
Andalucía 4 38 6 3 51
Aragón 1 4 2 7
Asturias 3 5 5 13
Baleares 1 1
Canarias 2 2
Cantabria 1 1
Castilla – León 2 12 17 12 43
Castilla – La Mancha 8 10 7 4 29
Cataluña 3 42 7 2 54
Ceuta – Melilla 0
Extremadura 7 1 8
Galicia 11 6 2 19
Madrid 18 113 88 34 253
Murcia 38 91 111 59 299
Navarra 0
La Rioja 0
Comunidad Valenciana 42 67 53 66 228
País Vasco 1 10 16 3 30
Local 116 138 107 142 503
Otros nacional 6 21 3 2 32
TOTAL NACIONALES 241 567 434 331 1573

26. Andalucía
Aragón
Asturias
Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla – León
Castilla – La Mancha
Cataluña
Ceuta – Melilla
Extremadura
Galicia
Madrid
Murcia
Navarra
La Rioja
Comunidad Valenciana
País Vasco
Local
Otros nacional
0 100 200 300 400 500 600
DEMANDAS DE INFORMACIÓN -VERANO 2016-
VISITANTES NACIONALES

27. VISITANTES INTERNA-
CIONALES:
JUNIO JULIO AGOSTO SEPT. TOTALES
Alemania 43 35 33 50 161
Argelia 2 2
Argentina 1 1 2
Australia 1 1
Austria 0
Belgica 24 39 27 19 109
Brasil 0
Canadá 3 3
China 2 2
Dinamarca 4 3 6 5 18
Estados Unidos 1 1
Finlandia 5 4 1 10
Francia 19 70 83 20 192
Holanda 12 3 15 11 41
Irlanda 1 18 3 6 28
Islandia 2 2
Italia 5 3 3 3 14
Japón 0
Marruecos 1 1
México 2 2
Noruega 10 40 9 16 75
Nueva Zelanda 2 2
Polonia 1 1 2 4 8
Portugal 2 2
Reino Unido 220 211 248 276 955
República
Checa 1 5 6
Rumanía 1 1
Rusia 2 1 1 7 11
Suecia 24 44 20 7 95
Suiza 1 20 21
Otros Europa 2 1 1 4
Otros America 3 4 1 8
Otros Asia 5 2 1 8
Otros Africa 1 1
Otros Oceania 0
Otros Extran-
jero 2 3 3 1 9
Ucrania 1 1 2
TOTAL INTERNA-
CIONALES 381 504 481 431 1797

28. Alemania
Argelia
Argentina
Australia
Austria
Belgica
Brasil
Canadá
China
Dinamarca
Estados Unidos
Finlandia
Francia
Holanda
Irlanda
Islandia
Italia
Japón
Marruecos
México
Noruega
Nueva Zelanda
Polonia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Rumanía
Rusia
Suecia
Suiza
Otros Europa
Otros America
Otros Asia
Otros Africa
Otros Oceania
Otros Extranjero
Ucrania
0 200 400 600 800 1000 1200
DEMANDAS DE INFORMACIÓN -VERANO 2016-
VISITANTES INTERNACIONALES

29. Por curiosidad, veamos ahora cómo se comportan cada uno de los grupos en cada uno de los meses de verano
usando gráficas:
Andalucía
Aragón
Asturias
Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla – León
Castilla – La Mancha
Cataluña
Ceuta – Melilla
Extremadura
Galicia
Madrid
Murcia
Navarra
La Rioja
Comunidad Valenciana
País Vasco
Local
Otros nacional
0 20 40 60 80 100 120 140 160
VISITANTES NACIONALES MESES DE VERANO 2016
SEPT.
AGOSTO
JULIO
JUNIO

30. Alemania
Argelia
Argentina
Australia
Austria
Belgica
Brasil
Canadá
China
Dinamarca
Estados Unidos
Finlandia
Francia
Holanda
Irlanda
Islandia
Italia
Japón
Marruecos
México
Noruega
Nueva Zelanda
Polonia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Rumanía
Rusia
Suecia
Suiza
Otros Europa
Otros America
Otros Asia
Otros Africa
Otros Oceania
Otros Extranjero
Ucrania
0 50 100 150 200 250 300
VISITANTES INTERNACIONALES MESES DE VERANO 2016
SEPT.
AGOSTO
JULIO
JUNIO

31. Y, como venimos haciendo, comparamos este último año con el anterior y vemos cómo el número de visitantes
también ha sido inferior en 2016 al que registramos en 2015.
COMPARATIVA VISITANTES 2015-2016
VISITANTES INTERNACIONA-
LES:
VISITANTES NACIONA-
LES:
2015 2016 2015 2016
Alemania 247 161 Andalucía 38 51
Argelia 2 Aragón 9 7
Argentina 2 Asturias 3 13
Australia 1 Baleares 6 1
Austria 5 Canarias 6 2
Belgica 114 109 Cantabria 1 1
Brasil
Castilla –
León 31 43
Canadá 3
Castilla – La
Mancha 24 29
China 2 Cataluña 40 54
Dinamarca 18
Ceuta – Meli-
lla 0
Estados Unidos 5 1 Extremadura 0 8
Finlandia 10 Galicia 10 19
Francia 243 192 Madrid 209 253
Holanda 47 41 Murcia 234 299
Irlanda 28 Navarra 12
Islandia 2 La Rioja 2 4
Italia 12 14
Comunidad Va-
lenciana 124 228
Japón País Vasco 45 30
Marruecos 1 Local 889 503
México 2
Otros nacio-
nal 32
Noruega 272 75
Nueva Zelanda 2
TOTAL NACIO-
NALES 1683 1577
Polonia 8
Portugal 3 2
Reino Unido 1140 955
República Checa 6
Rumanía 1
Rusia 20 11
Suecia 95
Suiza 24 21
Otros Europa 4
Otros America 25 8
Otros Asia 8
Otros Africa 1
Otros Oceania
Otros Extranjero 49 9
Ucrania 2
TOTAL INTERNACIO-
NALES 2206 1797

32. Andalucía
Aragón
Asturias
Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla – León
Castilla – La Mancha
Cataluña
Ceuta – Melilla
Extremadura
Galicia
Madrid
Murcia
Navarra
La Rioja
Comunidad Valenciana
País Vasco
Local
Otros nacional
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000
COMPARATIVA VISITANTES NACIONALES
VERANO 2016
2016 2015

33. Alemania
Argelia
Argentina
Australia
Austria
Belgica
Brasil
Canadá
China
Dinamarca
Estados Unidos
Finlandia
Francia
Holanda
Irlanda
Islandia
Italia
Japón
Marruecos
México
Noruega
Nueva Zelanda
Polonia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Rumanía
Rusia
Suecia
Suiza
Otros Europa
Otros America
Otros Asia
Otros Africa
Otros Oceania
Otros Extranjero
Ucrania
0 200 400 600 800 1000 1200
COMPARATIVA VISITANTES INTERNACIONALES
VERANO 2016
2016 2015

34. 6. OCUPACIÓN HOTELERA ANUAL Y COMPARATIVA CON 2015
En Pilar de la Horadada tenemos variedad de alojamientos turísticos. El turista puede elegir entre alojarse en un hotel,
un camping, un apartotel, un apartamento, una vivienda rural o una vivienda turística.
Os dejamos aquí la relación de establecimientos que se encuentran en nuestro término municipal:
PILAR DE LA HORADADA
• Hotel Congra *
C/ del Carmen, 20
Tlf: 965352101
e-mail: info@hotelcongra.com
Facebook: https://www.facebook.com/HotelCongra?fref=ts
• Hotel Lo Monte *
Ctra. N-332, km. 15
Tlf: 966766270
e-mail: lomonte@winred.net
www.hotellomonte.com
Facebook: https://www.facebook.com/pages/Hotel-Lo-Monte
TORRE DE LA HORADADA
• Hostal Horadada *
C/ Los Ángeles, 2
Tlf: 966769057/608105320
e-mail: vistamar.rte@gmail.com
• Camping Lo Monte
Avda. Comunidad Valenciana, 157
Tlf: 966766782
e-mail: info@campinglomonte-alicante.es
www.campinglomonte-alicante.es
Facebook: https://www.facebook.com/pages/Camping-Lo-
Monte/
• Bungalow Pueblo Latino
Plaza Pueblo Latino. Venus-82, Fase C-3, 1ª planta
Tlf. 639646087
e-mail: pedroruizca@outlook.es
MIL PALMERAS
• Apartamentos Riviera Beach
Avda. de Francia, s/n
Tlf: 965321822/902 125 135
e-mail: info@manolihotels.com
Bungalows Jessica Beach
Avda. de Francia, s/n
Tlf: 965321822
e-mail: info@manolihotels.com
• Apartamentos Palmera Beach
Avda. de Francia, s/n
Tlf: 965321822
e-mail: info@manolihotels.com
www.manolihotels.com
Facebook: https://www.facebook.com/PalmeraBeach?fref=ts
@PalmeraBeach
PINAR DE CAMPOVERDE / PINAR DE LA PERDIZ
• Casa Rural Pinoscalzo
Paraje de Pinoscalzo
Tlf: 615249737
e-mail: info@casaruralpinoscalzo.com
www.casaruralpinoscalzo.com
@PINOSCALZO
• Vivienda turística rural Cambiardeaires.es
Carril Azor, 111, Pinar de Campoverde
Tlf: 616967513
e-mail: cambiardeaires@gmail.com
http://cambiardeaires.wix.com/cambiardeaires

35. Creemos oportuno estudiar así el porcentaje de ocupación de las personas que se han alojado en nuestro municipio
durante 2015.
OCUPACIÓN HOTELERA ANUAL
Hotel
Congra
Hotel
Lo
Monte
Hostal
Hora-
dada
Cam-
ping Lo
Monte
Bunga-
low Pue-
blo La-
tino
Riviera
Beach
Jessica
Beah
Palmera
Beach
Casa Ru-
ral Pinos-
calzo
Vi-
vienda
Turís-
tica Ru-
ral
Cambiar
de aires
enero 12,00% 56,00% 0,00% 94,00% 20,00% 4,61% 5,04% 12,97% 30,00% 5,00%
febrero 14,00% 67,00% 0,00% 95,00% 20,00% 15,76% 3,23% 13,52% 30,00% 25,00%
marzo 21,00% 75,00% 25,00% 84,00% 20,00% 13,36% 19,76% 21,81% 30,00% 25,00%
abril 16,00% 72,00% 10,00% 70,00% 30,00% 27,10% 33,54% 19,19% 40,00% 20,00%
mayo 29,00% 74,00% 15,00% 75,00% 40,00% 30,34% 50,40% 16,01% 20,00% 6,00%
junio 41,00% 84,00% 20,00% 81,00% 40,00% 34,76% 57,92% 32,24% 20,00% 50,00%
julio 68,00% 97,00% 65,00% 97,00% 100,00% 54,38% 74,60% 73,36% 100,00% 100,00%
agosto 74,00% 84,90% 80,00% 99,00% 100,00% 64,52% 82,46% 78,07% 40,00% 100,00%
septiem-
bre 27,00% 78,00% 25,00% 65,00% 60,00% 45,71% 77,92% 45,40% 30,00% 90,00%
octubre 9,00% 72,50% 0,00% 75,00% 40,00% 35,48% 66,33% 54,17% 40,00% 50,00%
noviembre 8,00% 69,45% 0,00% 93,00% 20,00% 7,62% 2,50% 19,79% 30,00% 50,00%
diciembre 9,00% 46.40% 0,00% 96,00% 20,00% 3,69% 5,49% 6,59% 50,00% 40,00%
27,33% 69,15% 20,00% 85,33% 42,50% 28,11% 39,93% 32,76% 38,33% 46,75%
Como se puede ver, exceptuando el Camping Lo Monte y el Hotel Lo Monte, ninguno de los establecimientos supera
el 50% de ocupación anual. Creemos que la causa es debida a la coyuntura económica y a que el turismo que
tenemos en nuestro municipio es mayoritariamente de segunda residencia.
Hotel
Congra
Hotel Lo
Monte
Hostal
Horadada
Camping
Lo Monte
Bungalow
Pueblo
Latino
Riviera
Beach
Jessica
Beah
Palmera
Beach
Casa Rural
Pinoscalzo
Vivienda
Turística
Rural
Cambiar
de aires
000%
010%
020%
030%
040%
050%
060%
070%
080%
090%
OCUPACIÓN HOTELERA ANUAL 2016

36. Además, para ver la comparativa entre los meses de verano e invierno del número de turistas que reciben nuestros
hosteleros en 2016, diferenciaremos a continuación mes a mes las estadísticas de cada uno de los establecimientos
hoteleros de Pilar de la Horadada.
Hotel
Congra
Hotel Lo
Monte
Hostal
Hora-
dada
Camping
Lo Monte
Bungalow
Pueblo
Latino
Riviera
Beach
Jessica
Beah
Palmera
Beach
Casa Rural
Pinoscalzo
Vivienda
Turística
Rural
Cambiar
de aires
ANUAL 27,33% 69,15%% 18,75% 85,33%% 42,50%% 28,11%% 39,93%% 32,76%% 30,69% 44,40%
SEMANA
SANTA 44% 50,00% 50,00% 84,21% 46% 17,46% 46,53% 38,51% 100,00% 100,00%
VERANO 52,50% 85,98% 47,50% 85,50% 75,00% 49,84% 73,23% 57,27% 47,50% 85,00%
Hotel Congra
Hotel Lo Monte
Hostal Horadada
Camping Lo Monte
Bungalow Pueblo Latino
Riviera Beach
Jessica Beah
Palmera Beach
Casa Rural Pinoscalzo
Vivienda Turística Rural Cambiar de aires
000% 020% 040% 060% 080% 100% 120%
OCUPACIÓN HOTELERA ANUAL, SEMANA SANTA Y VERANO
VERANO SEMANA SANTA ANUAL

37. Si comparamos los datos de ocupación hotelera de este año con los del anterior, es visible que ha habido muy pocos
cambios:
2015 2016
Hotel Congra 29,42% 27,33%
Hotel Lo Monte 68,29% 69,15%
Hostal Horadada 15,00% 20,00%
Camping Lo Monte 78,93 85,33%
Bungalow Pueblo Latino 42,50%
Riviera Beach 32,28% 28,11%
Jessica Beah 39,47% 39,93%
Palmera Beach 39,00% 32,76%
Casa Rural Pinoscalzo 9,42% 38,33%
Vivienda Turística Rural Cambiar de aires 33,58% 46,75%
Hotel
Congra
Hotel Lo
Monte
Hostal
Horadada
Camping
Lo Monte
Bungalow
Pueblo
Latino
Riviera
Beach
Jessica
Beah
Palmera
Beach
Casa Rural
Pinoscalzo
Vivienda
Turística
Rural
Cambiar
de aires
,000%
10,000%
20,000%
30,000%
40,000%
50,000%
60,000%
70,000%
80,000%
90,000%
COMPARATIVA OCUPACIÓN HOTELERA ANUAL
2015 2016

38. 7. COMPARACIÓN CON AÑOS ANTERIORES
Como venimos diciendo, el número de visitantes ha ido aumentando año tras año, pero en 2016 parece que se ha
registrado un pequeño descenso.
Para un análisis más exhaustivo de estos datos, distinguiremos a continuación en el siguiente gráfico entre nacionales
e internacionales, pudiéndose ver claramente que la mayoría de nuestros visitantes son extranjeros.
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
VISITANTES TOTALES ANUALES 1998-2016
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
VISITANTES TOTALES ANUALES 1998-2016 POR PROCEDENCIA
NACIONALES INTERNACIONALES

39. En Semana Santa la gráfica quedaría así:
1998199920002001200220032004200520062007200820092010201120122013201420152016
0
50
100
150
200
250
300
350
400
VISITANTES TOTALES SEMANA SANTA 1998-2016
1998 19992000 20012002 20032004 2005 20062007 20082009 2010 20112012 20132014 20152016
0
50
100
150
200
250
VISITANTES TOTALES SEMANA SANTA POR PROCEDENCIA
1998-2016
NACIONAL INTERNACIONAL

40. Hemos solido hacer distinción como verano los meses de julio y agosto únicamente. Pero a partir de ahora vamos a
fijarnos también en los meses de junio y septiembre. Así pues, los primeros dos gráficos corresponden a los datos de
julio y agosto y los dos gráficos de después de los meses de junio a septiembre.
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
0
500
1000
1500
2000
2500
VISITANTES TOTALES VERANO JULIO Y AGOSTO 1998-2016
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
VISITANTES TOTALES VERANO JULIO Y AGOSTO
POR PROCEDENCIA 1998-2016
NACIONAL INTERNACIONAL

41. 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
VISITANTES TOTALES VERANO
DE JUNIO A SEPTIEMBRE 1998-2016
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
0
500
1000
1500
2000
2500
VISITANTES TOTALES VERANO POR PROCEDENCIA
DE JUNIO A SEPTIEMBRE 1998-2016
NACIONAL INTERNACIONAL

42. 8. REDES SOCIALES
Como novedad en el informe este año queremos plasmar los datos estadísticos de algunas de las redes sociales más
importantes en las cuales la Tourist Info de Pilar de la Horadada a través de las cuales se atienden muchas demandas
de información turística.
Facebook
2016
N.º FOLLO-
WERS
ENERO 76
FEBRERO 108
MARZO 352
ABRIL 125
MAYO 135
JUNIO 203
JULIO 101
AGOSTO 99
SEPTIEM-
BRE 96
OCTUBRE 74
NOVIEM-
BRE 79
DICIEMBRE 75
TO-
TAL
TOTAL
2016 1523 3184
Twitter
2016
N.º FOLLO-
WERS
ENERO 26
FEBRERO 21
MARZO 45
ABRIL 38
MAYO 30
JUNIO 33
JULIO 39
AGOSTO 20
SEPTIEM-
BRE 30
OCTUBRE 12
NOVIEM-
BRE 27
DICIEMBRE 16
TO-
TAL
TOTAL
2016 337 1663
0
50
100
150
200
250
300
350
400
FOLLOWERS FACEBOOK 2016
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
FOLLOWERS TWITTER 2016

43. Instagram
2016
Nº FOLLO-
WERS
ENERO 23
FEBRERO 62
MARZO 60
ABRIL 24
MAYO 59
JUNIO 63
JULIO 52
AGOSTO 27
SEPTIEM-
BRE 28
OCTUBRE 25
NOVIEM-
BRE 20
DICIEMBRE 8
TO-
TAL
TOTAL
2016 451 965
YouTube
2016
VISUALIZA-
CIONES
ENERO 1286
FEBRERO 641
MARZO 1391
ABRIL 2302
MAYO 689
JUNIO 1189
JULIO 2273
AGOSTO 1163
SEPTIEM-
BRE 1042
OCTUBRE 1544
NOVIEM-
BRE 701
DICIEMBRE 1002
TO-
TAL
TOTAL
2016 15223 32193
0
10
20
30
40
50
60
70
FOLLOWERS INSTAGRAM 2016
0
500
1000
1500
2000
2500
VISUALIZACIONES YOUTUBE 2016

44. WordPress
2016
VISUALIZA-
CIONES
ENERO 348
FEBRERO 265
MARZO 803
ABRIL 282
MAYO 284
JUNIO 481
JULIO 987
AGOSTO 1148
SEPTIEM-
BRE 476
OCTUBRE 390
NOVIEM-
BRE 256
DICIEMBRE 286
TO-
TAL
TOTAL
2016 6006 8988
Swarm
2016
Nº DE
CHECK-Ins
ENERO 8
FEBRERO 10
MARZO 22
ABRIL 9
MAYO 6
JUNIO 4
JULIO 9
AGOSTO 1
SEPTIEM-
BRE 7
OCTUBRE 10
NOVIEM-
BRE 7
DICIEMBRE 5 TOTAL
TOTAL
2016 98 392
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
VISUALIZACIONES WORDPRESS 2016
0
5
10
15
20
25
Nº CHECK-INs SWARM 2016

45. 9. NEWSLETTER
Otro medio a través del cual se informa a los usuarios de la Tourist Info de Pilar de la Horadada es el Newsletter. La
concejalía de Turismo creó en 2010 un registro de usuarios interesados en recibir semanalmente las actividades y
eventos que tienen lugar en nuestro municipio.
El envío se realiza a finales de semana en tres idiomas: español, alemán e inglés.
A 31 de diciembre de 2016 se hizo el recuento de todas las personas que se habían registrado hasta el momento y
los resultados son los siguientes:
• 710 personas reciben la agenda de actividades y eventos en español.
• 71 personas reciben la agenda de actividades y eventos en alemán.
• 1.022 personas reciben la agenda de actividades y eventos en inglés.
Esto implica que muchos de los usuarios ya no visitan las instalaciones de la oficina de turismo porque reciben la
información que necesitan en su bandeja de entrada de su correo electrónico y, si tienen alguna duda, la solventan a
través de ese medio o telefónicamente.

46. 10. WEBSITE www.visitpilardelahoradada.com
Otra novedad en el informe de este año es la introducción de los datos estadísticos de los visitantes recibidos en la
web www.visitpilardelahoradada.com para demostrar que también hay muchos usuarios que utilizan esta web para
obtener información del municipio en lugar de acercarse a las instalaciones de la Tourist Info de Pilar de la Horadada.
2016 VISITANTES WEB
ENERO 627
FEBRERO 785
MARZO 1362
ABRIL 1492
MAYO 1131
JUNIO 1464
JULIO 2315
AGOSTO 21677
SEPTIEM-
BRE 2436
OCTUBRE 1764
NOVIEM-
BRE 857
DICIEMBRE 822
TOTAL 2016 36732
Reflejamos esta información en un gráfico:
0
5000
10000
15000
20000
25000
VISITANTES TOTALES 2016
www.visitpilardelahoradada.com

47. 11. CONCLUSIONES
El turismo tiene una naturaleza caracterizada por la alta elasticidad con respecto a variables tan diversas como la
situación económica, la social o la experiencia del turista.
La experiencia empresarial y de los agentes públicos, la calidad de las infraestructuras, la amplia oferta de productos
y servicios y la diversidad de los atractivos naturales y culturales de Pilar de la Horadada, son algunos ejemplos de
los recursos que acapara el sector turístico de este pueblo y que le dan ese vigor competitivo.
Si hablamos de los rasgos diferenciadores del turismo de Pilar de la Horadada hay que hacer énfasis en la marcada
estacionalidad, con la concentración de los flujos turísticos en el periodo estival, los meses de julio a septiembre.
Por ello es necesaria la creación de productos turísticos que desestacionalicen la demanda y que ofrezcan un producto
de calidad capaz de competir con los destinos turísticos maduros que reciben asiduamente visitantes en periodo no
estival. Para ello también es necesaria la sinergia de todos los agentes que engloban el producto turístico con la cual
se produzca el resultado esperado.
Si nos fijamos en los resultados de este informe podemos decir que durante este año 2016 el número de visitantes
nacionales ha sido de 3.498 y el de internacionales 4.641, sumando ambos 8.139. En 2015 el total de visitantes fue
de 9.135, 3.850 de ellos nacionales y 5.285 internacionales. Así, vemos que este año el número de demandas
recibidas ha sido inferior. Pensamos que ha sido debido a que hemos reforzado año tras año la información en vías
telemáticas, esto es, incluyendo abundante información sobre el municipio en nuestra página web y redes sociales,
además de facilitar la recepción de los eventos y agendas culturales, festivas y deportivas vía email a los usuarios
que se han registrado en nuestro newsletter y que reciben la información en español, inglés y/o alemán.
En Semana Santa el número de visitantes disminuye en 2016 respecto a 2015 pero sólo entre los nacionales, de 203
personas a 131 y, pues en el caso de los internacionales aumenta la cifra, de 157 a 175.
En verano de 2016 recibimos la visita de 3.370, de los cuales 1.573 eran nacionales y 1.797 internacionales. El año
anterior el número de nacionales fue de 1.683 y el de internacionales 2.206, haciendo un total de 3.889. Como vemos,
también en la temporada estival recibimos menos turistas.
En general, nuestro turista nacional suele proceder del municipio, Comunidad Valenciana, Madrid y Murcia. El turista
internacional proviene mayoritariamente del Reino Unido, seguidos de visitantes procedentes de Alemania, Francia,
Bélgica y Países Bajos.
En cuanto a la ocupación hotelera, en 2016 el Camping Lo Monte vuelve a ser el alojamiento que mayor número de
pernoctaciones recoge anualmente, seguido del Hotel Lo Monte.
En Semana Santa los alojamientos que destacan por su índice de ocupación son la Casa Rural Pinoscalzo y la
Vivienda Turística Cambiar de Aires, con un 100% de porcentaje de ocupación y el Camping Lo Monte con el 84,21% .
El resto permanece ocupado al 50% o menos.

48. En verano los porcentajes de ocupación están la mayoría por encima del 50%, excepto el Hostal Horadada, Riviera
Beach y casa rural Pinoscalzo. Los establecimientos que más visitas reciben son, con un 85% el Hotel Lo Monte,
Camping Lo Monte y la Vivienda Turística Cambiar de Aires.
Los servicios online que ofrece la Tourist Info de Pilar de la Horadada tales como redes sociales, newsletter y página
web restan afluencia de visitantes en las instalaciones municipales pero mejoran la calidad de servicio informativo
entre sus usuarios.