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Definición:
Es el arte y ciencia de elegir
marcados meta con los
cuales crean relaciones
redituables


Objetivo
Atraer, retener y aumentara
los consumidores meta
al crear valor superior para
el cliente



¿A qué consumidores
atenderemos ?



¿Cómo podemos servir a
estos clientes?
A quien servir
(segmentación del
mercado)
 No es encontrar tantos
clientes como sea posible
 Quien será el consumidor
meta
 Se pueda servir de modo
satisfactorio - OBTENER
UTILIDADES
 DEMANDA EXCESIVA
(requiere desmarketing)

Beneficios o valores
que promete
entregar a los
clientes (satisfacer
necesidades)
 Distinción en el
mercado

Diseña estrategias que
establezcan relaciones
con los usuarios
 Existen 5 conceptos
con los cuales las
organizaciones
realizan actividades de
marketing

Consumidor prefiere
producto disponible y
costeable
 Talento humano,
eficiencia de
producción distribución
masiva
 Se produce miopía





Mejorar
continuamente los
productos
Consumidor prefiere:

-Calidad

-Desempeño
-Innovación
Desarrollar promoción
y venta (gran escala)
 Habrá mayor demanda
del producto
 Vender lo que la
compañía produce y no
producir lo que el
mercado quiere







Determinar las necesidades
y deseos de los mercados
Satisfacción eficaz y
eficiente > ala competencia
Mercado bien definido
hacia las necesidades del
cliente
Generar nuevos productos ,
innovación, (hace 20 años)
Punto de
partida
Concepto
de venta

enfoque

Fabrica productos existentes
de .

Concepto
mercado
de
marketing

medios
venta y promoción

Necesidades
de los
consumidores

Marketing
integrado

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utilidad por volumen
ventas

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por la
satisfacción
del cliente
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Marketing
social

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empresa
Programa de marketing
crea las relaciones con los
clientes
 Herramientas de la mezcla
de marketing son:
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