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Tema 6. 1º sesion
- 1. 1 La función comercial: el marketing
- 2. 2 Evolución Actividad comercial: Nexo de unión entre la empresa y el mercado. Permite mantener el contacto con el consumidor para conocer sus necesidades para producir los bienes que requieren para satisfacer a ambas partes. Hasta década de 1950 escasa atención Empresas centradas en los problemas de producción Enfoque de producto Enfoque de ventas Enfoque marketing Nuevos entornos cambiantes Competencia Poder de los consumidores Enfoque marketing social
- 4. 4 ● “Lo bueno se vende solo” ● Centrar los esfuerzos en la calidad ● Hacer productos no clientes ● No considera: – Cambios en el mercado – Cambios en los gustos del cliente – Nuevos factores de calidad ● Útil en productos con escasa competencia Enfoque de producto
- 5. 5 Enfoque de ventas ● El mercado lo absorbe todo si se sabe vender ● Vender lo que producimos – “No producir lo que se vende” ● Agresividad comercial ● Útil en mercados en expansión ● Productos poco diferenciados ● Clientes poco experimentados ● Peligro para la credibilidad de la ● empresa Enfoque de ventas
- 6. 6 Enfoque marketing (años 60) ● “Busca necesidades y satisfácelas” ● Estudio de las necesidades del cliente ● Diseño y elaboración según necesidad ● Marketing de relación (orientación al consumidor) ● Relación continua y constructiva – Quejas, servicios adicionales y post-venta... Enfoque marketing
- 7. 7 Marketing social ● Conflicto deseo consumidores con bien general (ejemplos): ● Deterioro ambiental ● Salud: productos poco saludables ● Riesgo de coches veloces ● Envases no retornables ● Políticas de contratación discriminatorias Enfoque marketing social