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El reto de diseñar experiencias enfocadas al cliente

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UX Nights
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La persona presentó una queja pero recibió una respuesta que consideró disfrutable, fácil y útil. Se sintió bien por la respuesta, no tuvo que esforzarse mucho para lograr su objetivo con la respuesta.

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10 QUEJA 22 RESPUESTA
Disfrutable “Me sentí bien por ello” Fácil “No tuve que trabajar mucho por lograrlo” Útil “Logré mi objetivo”
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