Sandra Mendoza habla sobre las complejidades del diseño centrado en el usuario y sobre como éste es una vía para alcanzar y mejorar empíricamente la usabilidad del producto por medio de la empatía.

1. UX Nights DCU ¿ó no?
centrado
en elDiseño usuario
¿ Ó N O ?

2. DCU ¿ó no?UX Nights
Sandra Mendoza
• Head of art - TERANTBWA
• Fundadora - geekoteca.com
• Ilustradora - Crónicas de Damitas
• Staff - UX Nigths
• @trumesand

3. UX Nights DCU ¿ó no?
El “mejor” producto digital
Target: Hombres y mujeres entre los 15 y 99 años
que “viven su vida al máximo”

4. DCU ¿ó no?UX Nights

5. DCU ¿ó no?UX Nights
Alicia: ¿Te importaría decirme, por favor, qué camino
debo tomar desde aquí?
Gato: Eso depende en gran medida de adónde quieres ir
Alicia: ¡No me importa mucho adónde...!
Gato: Entonces, da igual la dirección
Añadiendo: ¡Cualquiera que tomes está bien...!
Gracias - añadió Alicia a modo de explicación.
-¡Ah!, dijo el gato: ten la seguridad de que llegarás,
sobre todo si caminas bastante, añadiendo: ¡...Nadie
camina la vida sin haber pisado en falso muchas veces.!"

6. UX Nights DCU ¿ó no?
El “mejor” producto digital
Es aquel que construye, que genera en los usuarios
experiencias satisfactorias y las cuales si se han hecho bien
pueden generar un buen recuerdo.

7. DCU ¿ó no?UX Nights
Diseño centrado en el usuario
Es una vía para alcanzar y mejorar empíricamente la
usabilidad del producto.
El objetivo final del DCU es el satisfacer las necesidades de
los usuarios potenciales, haciendo uso de la tecnología y
mediante la creación de interfaces que faciliten el logro de
sus objetivos.

8. DCU ¿ó no?UX Nights
Requisitos
Evaluación
Soluciones de diseñoContexto de uso
Satisface los requisitos

9. DCU ¿ó no?UX Nights
Especificar un contexto
Identificar a las personas a las que va dirigido el producto, su
contexto (temporal, tecnológico, social) y las condiciones el las
cuales van a hacer uso del mismo.

10. DCU ¿ó no?UX Nights
Modelos
mentales
Las representaciones
que construimos
mentalmente de los
objetos con los que
interactuamos
Modelos
conceptuales
Los modelos reales que
percibimos a través del
diseño y la interfaz de
los productos
Empatía

11. DCU ¿ó no?UX Nights
Requisitos
Evaluación
Soluciones de diseñoContexto de uso
Satisface los requisitos

12. DCU ¿ó no?UX Nights
Especificar requisitos
Identificar los objetivos (necesidades) del usuario y del
proveedor del producto deberán satisfacerse.
Un error común es preguntarle a los usuarios que es lo que
quieren, pero es un error aún mayor dárselo.

13. DCU ¿ó no?UX Nights

14. DCU ¿ó no?UX Nights
Requisitos
Evaluación
Soluciones de diseñoContexto de uso
Satisface los requisitos

15. DCU ¿ó no?UX Nights
Soluciones de diseño
• Generación de conceptos
• Insights
• Procesos creativos
• Técnicas
• Etc…

16. DCU ¿ó no?UX Nights

17. DCU ¿ó no?UX Nights
UNO NO SIMPLEMENTE PRODUCE
SOLUCIONES DE DISEÑO

18. DCU ¿ó no?UX Nights
• Mal brief o ausencia de el
• Presupuesto
• Proveedores
• Cambios
• Tiempos de entrega
• Expectativas de cliente
• El cliente
• KPI’s
• Los deseos del usuario
• No saber quién es el usuario
• Limitaciones tecnológicas
• Falta de objetivos
• Falta de comunicación del equipo
• Indefinición
• Ego

19. DCU ¿ó no?UX Nights

20. DCU ¿ó no?UX Nights

21. UX Nights DCU ¿ó no?
Ejecutamos de manera automática
sin ver que todo lo que hacemos
está relacionado con el todo que
otros hacen.

22. DCU ¿ó no?UX Nights
No estás solo
E M P A T Í A

23. DCU ¿ó no?UX Nights
Requisitos
Evaluación
Soluciones de diseñoContexto de uso
Satisface los requisitos

24. UX Nights DCU ¿ó no?
La frustración, el equivocarse nos
lleva a hacer mejor las cosas…
a dar soluciones.

25. DCU ¿ó no?UX Nights
Gracias
Sandra Mendoza
• trumesand@geekoteca.com.mx
• @trumesand