Este documento describe los conceptos de comunicación asertiva, no asertiva y agresiva. Explica que la comunicación asertiva implica expresar necesidades y opiniones de manera directa, honesta y respetuosa hacia uno mismo y los demás, mientras que la comunicación no asertiva evita el conflicto y la expresión de sentimientos. La comunicación agresiva busca dominar a los demás sin considerar sus puntos de vista. La comunicación asertiva promueve relaciones honestas y respetuosas.

1. Comunicación Asertiva

2. de síLa personas pueden modificar lo que sienten
mismas y cambiar su relación con las demás.
El lenguaje es una actividad aprendida, por lo que
podemos transformar cualquier forma de expresión.
Premisas de
Comunicación

3. Premisas de
Comunicación
 Lo que sentimos respecto a nosotros
mismos,
de los demás y de la situación en que estamos, puede
afectar la forma en que nos comunicamos.
 Reaccionamos ante la forma en que otras
personas expresan sus pensamientos y
sentimientos.

4. ¿QUÉ SUCEDE CUANDO ME
COMUNICO?
Personalidad
Padre
Adulto
Niño
Posición Existencial
Yo bien, tu bien
Yo bien, tu mal
Yo mal, tu bien
Yo mal, tu mal
Asertivo
Comportamiento
No asertivo Agresivo

5. PADRE EMITE:
• Juicio de valor
• Normas
• Críticas
• Prohibiciones
• Consejos
• Protecciones

6. • Razonamiento
• Da y recibe información
• Pregunta e investiga
• Fija metas
• Actúa con lógica y equilibrio
ADULTO INCLUYE:

7. • Emociones (llanto, risa, odio, amor,
alegría)
• Comportamiento infantil
• Miedo a actuar, riesgo
• Dueño del universo
• Alegre, vivaz
NIÑO AGLUTINA:

8. YO ESTOY MAL, TU ESTAS BIEN
EL CONCILIADOR O MÁRTIR
Acepta lo que se le dice, independiente
de lo que desea o lo que crea.
“ Si ellos lo dicen, tal vez no puedo
hacer nada bien”

9. YO ESTOY BIEN ,TU ESTAS MAL
EL ACUSADOR, O SÚPER RAZONABLE
Independientemente, de lo que suceda,
la culpa o la razón es siempre de la otra
persona.
“Haces todo mal, que desastre”
“Aquí, se hace lo que yo digo”

10. YO ESTOY MAL ,TU ESTAS MAL
EL IRRELEVANTE
La persona no se toma en cuenta, ni a
las otras personas.
“Arréglate solo”
“ Estamos mal, que vamos hacer”

11. YO ESTOY BIEN, TU ESTAS BIEN
EL COHERENTE, CONGRUENTE
La persona toma en cuenta lo que le
ocurre a ella y a los demás.
“Estoy orgullosa de ti”
“ Que buen trabajo realizó”

12. Comportamiento
NO ASERTIVO
AGRESIVO
ASERTIVO

13. PERSONA NO
ASERTIVA
 Viola los derechospropios.
Evita el conflicto siempre.
No expresa sus sentimientos,
ideas o creencias.
Si los expresa parece estar
disculpándose por lo que dice.
NIÑO SUMISO - YO MAL, TU BIEN - EL MARTIR

14. IMPLICACIONES EN LAS
RELACIONES
Pierde aprobación y respeto.
La gente le tiene lástima.
Se aprovechan de ella.
Se desprecia y compadece de sí
misma.

15. PERSONA
AGRESIVA
 Defiende sus derechos o interesespor
encima de los ajenos.
Se basa en la idea irracional que solo
su posición importa.
Su objetivo es dominar y ganar.
Lo que piensan y quieren los demás
no es importante.
PADRE CRÍTICO-NIÑO REBELDE-YO ESTOY
BIEN, TU MAL- AGRESOR

16. IMPLICACIONES EN LAS
RELACIONES
Busca respeto imponiendo temor.
No logra control en situaciones.
Relaciones conflictivas.

17. PERSONA
ASERTIVA
 Expresa directa, honesta y apropiadamente
necesidades yopiniones, creencias,
sentimientos.
 No manipula a otros.
 Se respeta a sí mismo.
 Respeta la posición de los demás.
PADRE NUTRICIO- EL ADULTO. YO ESTOY
BIEN, TU ESTAS BIEN- CONGRUENTE

18. IMPLICACIONES EN
LAS
RELACIONES Firme en sus opiniones.
 Relación honesta, respetuosa y cordial
hacia otros.
 Proyecta una buena auto imagen.
 Estimula la comunicación, el diálogo.
 Congruente entre lo que expresa,
piensa y siente.

19. COMUNICACIÓN ASERTIVA
 No pretende imponer, ni convencer.
 Da a conocer ideas y sentimientos.
 Se desarrolla en el escuchar como en
el comunicarse.
 Reflejan sentimientos interiores que
se funden con expresiones externas.

20. !Muchas Gracias!