Este documento define la comunicación como un proceso de intercambio de información entre personas u organizaciones que involucra elementos como el código, emisor, receptor, canal, contexto y mensaje. Explora diferentes tipos de comunicación como unidireccional, bidireccional, interna, externa, vertical u horizontal. También destaca la importancia de la comunicación efectiva para el éxito de las organizaciones y las barreras como la comunicación insuficiente o excesiva. Finalmente, resume las ventajas y desventajas de las TIC en la comunicación.