Mapa conceptual sobre la comunicacion

1. Instituto Universitario de Tecnología
Antonio José de Sucre
Extensión Barquisimeto
Mapa conceptual sobre “Que es comunicación?”
Nombre:
LuisAugustoRiveraReyes.21.296.278

2. ¿Qué es comunicación?
Se trata sobre pasar un mensaje entre
personas u organizaciones, puede ser:
Unidireccional Bidireccional
Esto permite que el mensaje de
confirmación ha sido recibido y
entendido.
Tipos de comunicación
Comunicación interna
Comunicación externa
Comunicaciones verticales
Comunicación horizontal
Comunicaciones formales
Comunicaciones informales
Un canal de comunicación
Es la ruta seguida por un
mensaje.
Comunicación efectiva
 Los clientes disfrutan de una buena relación con el
negocio.
 El personal entiende sus roles y responsabilidades.
 La motivación del personal mejora cuando los gestores
escuchan y responden sugerencias
Barreras a la comunicación
efectiva
La comunicación insuficiente deja
personal 'en la oscuridad' y es
desmotivador.
Comunicación excesiva conduce a la
sobrecarga de información.
Impactos de las TIC
TIC significa Tecnologías
de la información y de la
comunicación.
Avances en las TIC y las
telecomunicaciones significan que
nunca ha sido más fácil o más
barato enviar mensajes por correo
electrónico o texto.
El peligro es que esto conduce a la sobrecarga de
información y el personal tendrá que pasar horas
leyendo cientos de mensajes electrónicos.
Puede ayudar a evitar las ineficiencias asociadas con la sobrecarga de
información.
Menos papeleo reduce los costos de administración.
E-commerce abre mercados internacionales para las empresas que son
clientes en el extranjero y pueden ver los productos para la venta en línea.
Una empresa puede desarrollar vínculos con los clientes a través de boletines
de correo electrónico.
La comunicación no se da cuando un
mensaje no está claro o el receptor no
entiende la jerga técnica.
Capacitación del personal,seleccionar un
medio apropiado para enviar mensajes
claros, precisos y minuciosos, mejorará la
calidad de las comunicaciones.