Este documento presenta un plan de capacitación de 12 meses para una persona becaria en la empresa Destilado de Agave y Producción de Bebidas a Base de Mezcal de la Empresa El Rey Condoy MX. El plan incluye objetivos de capacitación mensuales en áreas como ventas, atención al cliente, administración, y operaciones, con conocimientos, habilidades, y actitudes a desarrollar. La capacitación consistirá en conferencias, talleres, casos prácticos y aprendizaje en línea para preparar al becario para un puesto

1. FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN SEPTIEMBRE 2020
I. Generales
 Nombre del Centro de Trabajo: DESTILADO DE AGAVE Y PRODUCCION DE BEBIDAS A BASE DE MEZCAL DE
LA EMPRESA EL REY CONDOY MX
 Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y normas
asociadas a la posición en la que se le está capacitando:
El becado se capacitará en las instalaciones de la empresa DESTILADO DE AGAVE- El REY CONDOY MX (EL REY
MIXE JAMAS CONQUISTADO) principalmente en el área de administración en coordinación administrativa.
 Duración de la jornada de capacitación en el trabajo
 Número de horas al día: 6 horas (13:00 HRS A 16:00 HRS)
 Número de días a la semana: 5 días a la semana (LUNES A VIERNES)
 Grado escolar mínimo: SECUNDARIA
Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo.
 Estar en un estado neutro estado de salud mental y clínico para poder laborar en dicha área
Características y contenido de la capacitación
 Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la persona
becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones del Espacio de
Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a). También, puedes obtener la
lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las funciones del Espacio de Trabajo,
consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.
Conocimientos para el desempeño de sus funciones:
 Saber escribir y leer (exige un 80%) de la función.
 Manejo de software como es: Facebook, maps me, google drive entre otros más.
 Manejo estable de paquetería office (exige un nivel medio) en la materia.
Habilidades para el desempeño de sus funciones:
 Poder redactar textos de forma explicativos, narrativos y expositivos.
 Poder hablar español latino con términos formales y administrativos.
 Tener la habilidad de la escritura y redacción para la mejor elaboración de tareas
fundamentales.
Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:
 Trabajo en equipo.
 Tomar decisiones positivas.
 Implementación y apertura de nuevas metas en el ámbito laboral.

2. 2
 Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación como creas
conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:
Mes Área o función
Conocimientos y/o
habilidades a
obtener y
desarrollar
Dinámicas a utilizar
y/o actividades a
realizar por
conocimiento y/o
habilidad
Conductas y
actitudes a ser
fortalecidas
Actividades o ejercicios que
se emplearán para fortalecer
conductas y actitudes
esperadas
1
Conocer el proceso
completo de ventas
Conocer el proceso
completo de ventas
Conferencia Desarrollo de
casos, talleres
Habilidad de persuadir
Visita practica a establecimientos de
venta de vinos y licores
2 Cierre efectivo de
ventas
Ampliar las
capacidades propias de
los vendedores
Conferencia, Talleres, o
videos tutoriales
Experiencia en redacción
y lectura
Uso adecuado de sintaxis y reglas
de la gramática para elaborar
informes efectivos
3
Lanzamiento de
nuevos productos
Dar a conocer los
cambios de la
destilación y las
características de los
cambios de los
distintos productos
que cuenta la empresa
Talleres y búsqueda de
información que
expliquen la historia de
cada producto para
fortalecer un mejor
conocimiento para hacer
labor de venta
Responsabilidad
Verificación de entradas y salidas de
mercancía
4
Captación de nuevos
clientes y sus
necesidades
Fortalecer las
relaciones con los
clientes
Conocer el papel
importante que
representa el cliente de
valor
Uso adecuado de redes
sociales o elaboración de
estudios de mercado
Fotos y vídeos de los productos en
redes sociales y entrevistas
elaboradas
5
Gestión de quejas y
reclamos
Normas básicas para la
atención de clientes al
teléfono (MARKETING)
Impartición de taller o
búsqueda de ayuda
experta para elaborar el
medio marketing
Ser paciente y tener
disciplina
Conocer los procesos de
elaboración de paquetes productos
y conocer la calificación de los
clientes a nuestros productos
6
Objetivos y prioridades
en la gestión del
tiempo
Como lograr el
equilibrio en la vida del
cliente para hacer
labor de venta
Hacer labor de E-
LEARNING
Responsabilidad
Manejo de información a través de
internet o plataformas oficiales de
la empresa
7 Modulo básico de
imágenes digitales
Desarrollar el
contenido de
tecnología básica para
ser usado en el
proceso de copiadoras
digitales o programas
de edición (hacer
promoción a través de
video o audio)
Estar familiarizado con las
características de uso de
un software obtener un
lenguaje y terminología
de las copiadoras como
utilizar un manual de
servicio
Honestidad
Evaluación y comparación de
precios aplicados en rutas de
ventas tanto foráneas, locales y
online
8 Fundamentos de red
Identificar el
funcionamiento de los
componentes básicos
de una red
distinguir entre los
diferentes tipos de
redes
E-LEARNING Desarrollo de
ejercicios
Compromiso
Anexo de publicidad y manejo de
almacenamiento en nube a través
de plataformas digitales

3. 3
9 Core Basic
Como utilizar la
información de
manuales y estudio de
modelos específicos
Entender el hardware de
la máquina
Entender los
procedimientos de
mantenimiento
Solucionar problemas y
reparar este producto
sobre el terreno
Compromiso
Apoyar en la validación de créditos
activos de las rutas de ventas
10
Como ofrecer por
teléfono o mensaje un
mejor servicio al
cliente
Elaboración de
distintas técnicas para
proporcionar un
excelente servicio al
cliente
Conocer sus facultades
Escuchar al cliente
El cliente siempre tiene la
razón
Responsabilidad y
paciencia
Uso adecuado del lenguaje y
experiencia en redacción de textos
11 Como enfrentar el
cambio
Estandarización del
proceso de cambios en
todas las áreas de la
empresa
Reenfocar, motivar y
dinamizar al personal en
general a los objetivos y
prioridades de la
organización en tiempos
de crisis
Observación, cuidado y
responsabilidad
Elaboración de diagramas de éxito y
procesos de manera mensual para
obtener un conocimiento de lo que
ocurre en cada principio de meta
12
Implementando la
excelencia en el
servicio
Planes de capacitación
del personal
Capacitar al personal para
la familiarización de los
productos que trabaja la
empresa para tener la
información necesaria.
Dedicación, empeño y
responsabilidad
Trabajo en equipo y liderazgo,
motivación personal y profesional.
II. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona becaria a lo largo
de la capacitación en el trabajo.
 Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar los
conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en el Centro:
Método de acreditación obligatorio (X)
Método de acreditación adicional