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EL CONTROL
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SIGNIFICADOS COMUNES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CONCEPTO DE CONTROL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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ELEMENTOS DEL CONCEPTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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PREMISAS DEL CONTROL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ETAPAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ESTABLECER OBJETIVOS Y  ESTANDARES DE DESEMPEÑO ADOPTAR LA ACCION  CORRECTIVA NECESARIA EVALUAR EL  DESEMPEÑO ACTUAL COMPARAR EL  DESEMPEÑO ACTUAL CON LOS OBJETIVOS O ESTANDARES PROCESO DE CONTROL
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TIPOS DE ESTANDARES CANTIDAD COSTOS TIEMPO CALIDAD NUMERO DE EMPLEADOS VOLUMEN DE PRODUCCION VOLUMEN DE VENTAS PORCENTAJE  DE ROTACION DE INVENTARIOS ROTACION DE CAPITAL ESTANDARES DE CALIDAD DE PRODUCCION CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO INDICE DE MANTENIMIENTO DE MAQUINAS Y EQUIPO. ATENCION AL CLIENTE ASISTENCIA TECNICA TIEMPO MEDIO DE PERMANENCIA DE LOS EMP. TIEMPO ESTANDAR DE PRODUCCION TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS CICLO FINANCIERO O CICLO OPERACIONAL TIEMPO MEDIO DE CREACION DE NUEVOS PRODUCTOS. COSTO DE ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMAS COSTO DE PROCESAMIENTO DE CADA PEDIDO COSTO DE CADA SOLICITUD DE MATERIAL COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE PRODUCCION RELACION COSTO-BENEFICIO ESTANDARES  DE
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EVALUACION DEL DESEMPEÑO ,[object Object],[object Object]
QUE MEDIR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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PROCESO ESTRATEGICO OBJETIVOS DE PROCESOS ESTRATÉGICOS (OBJETIVOS DE CALIDAD) INDICADOR VALOR ESPERADO  (4) UNIDAD   DE MEDIDA VALOR  OBTENIDO (5) 2005 2006 2007 ACADÉMICO GESTIONAR LOS PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO ASI COMO LOS PROGRAMAS DE FORMACION Y ACTUALIZACION DOCENTE Y PROFESIONAL EN EL SERVICIO EDUCATIVO EFICIENCIA TERMINAL = No. DE EGRESADOS DE UNA GENERACION    No. DE ALUMNOS QUE INGRESARON EN LA GENERACION.  40 50 55 % INDICE DE CAPACITACION DOCENTE SEMESTRAL = No. TOTAL DE HORAS DE CAPACITACION DOCENTE SEMESTRAL * No. TOTAL DE PARTICIPANTES    No. TOTAL DE DOCENTES. 10 12 15 HRS.DOCENTES PROMEDIO DE CALIFICACION EN LA EVALUACIÓN AL DESEMPEÑO DOCENTE 81 82 83 Valor Absoluto PLANEACIÓN DEFINIR EL RUMBO ESTRATEGICO MEDIANTE LA PLANEACION, Y REALIZAR LA PROGRAMACION , PRESUPUESTACION, SEGUIMIENTO Y EVALUACION  DE LAS ACCIONES PARA CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DEL SERVICIO INDICE DE METAS ALCANZADAS PTA= No. DE METAS DEL PTA ALCANZADAS ANUALMENTE    No DE METAS DEL PTA PROGRAMADAS (REFERIDO A METAS DENTRO DEL ALCANCE DEL SGC 70 75 80 %
VINCULACION Y DIFUSION DE  LA CULTURA CONTRIBUIR A LA FORMACIÓN INTEGRAL DEL ALUMNO, A TRAVES DE SU VINCULACION CON EL SECTOR PRODUCTIVO Y LA SOCIEDAD, ASI COMO DEL DEPORTE Y LA CULTURA INDICE DE SERVICIOS SOCIAL PRESTADO (SEMESTRAL) = No. DE ALUMNOS PRESTANTES DE SERVICIO SOCIAL    No. TOTAL DE ALUMNOS QUE CUMPLEN EL 70% DE  LOS CREDITOS. 50 60 70 % No. DE VISITAS REALIZADAS POR SEMESTRE    No. DE VISITAS PROGRAMADAS 70 75 80 % INDICE DE PARTICIPACION EN ACTIVIDADES ARTISTICAS DEPORTIVAS Y CÍVICAS = No. DE ALUMNOS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES ARTÍSTICAS DEPORTIVAS Y CÍVICAS    MATRICULA TOTAL (VALOR SEMESTRAL) 25 30 35 %
COMPARACION DEL DESEMPEÑO CON EL OBJETIVO Y ESTANDAR LA COMPARACION  PUEDE TENER EN CUENTA DOS  SITUACIONES RESULTADOS: CUANDO LA COMPARACION ENTRE EL ESTANDAR Y LA  VARIABLE SE HACE  DESPUES DE TERMINAR LA OPERACION DESEMPEÑO: CUANDO LA COMPARACION ENTRE EL ESTANDAR Y LA  VARIABLE SE REALIZA PARALELAMENTE A LA  OPERACIÓN. FINES MEDIOS
CATEGORIAS DEL CONTROL OBJETIVOS Y ESTANDARES FINES O RESULTADOS MEDIOS O  DESEMPEÑOS ASEGURAR LA  DIRECCION  ADECUADA Y LOS RECURSOS E INSUMOS  NECESARIOS GARANTIZAR LA  EJECUCION CORRECTA DE LAS  OPERACIONES DEL FLUJO DE TRABAJO GARANTIZAR LOS RESULTADOS FINALES DENTRO DE LOS OBJETIVOS Y ESTANDARES ESPERADOS ANTES DE LA OPERACION DURANTE LA OPERACION DESPUES DE LA OPERACION SECUENCIA DE LA OPERACIÓN O PROCESO INSUMOS DE TRABAJO PROCESOS DE TRABAJO RESULTADOS DEL TRABAJO CONTROLES  PREVIOS CONTROLES A COMPETIDORES CONTROLES POR RETROALIMENTACION
DURANTE LA OPERACION ANTES DE LA OPERACION DESPUES DE LA OPERACION ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CONTROL POR RETROAL CONTROL SIMULTANEO CONTROL PREVIO
ACCION CORRECTIVA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
SUBSISTEMA DE CONTROL ENTRADAS PERSONAS, DINERO,  MATERIA PRIMA, MAQUINAS SALIDAS COMIENZO  DEL CONTROL PROCESO DE CONTROL EL TRABAJO CONTINUA MEDICION DEL DESEMPEÑO SE INICIA NUEVA SITUACION DE TRABAJO EL DESEMPEÑO DIFIERE MUCHO DE LOS ESTANDARES EL DESEMPEÑO ESTA DENTRO DE LOS ESTANDARES ACCION CORRECTIVA: CAMBIAR PLANES,  ORGANIZACIÓN Y  METODOS COMPARACION DEL DESEMPEÑO CON LOS ESTANDARES NO ES NECESARIA  NINGUNA  ACCION CORRECTIVA
CONTROL COMO SISTEMA DE RETROALIMENTACION ,[object Object],[object Object],[object Object]
CARACTERISTICAS DEL CONTROL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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El control administrativo: concepto, importancia y etapas

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  • 9.
  • 10.
  • 11. ESTABLECER OBJETIVOS Y ESTANDARES DE DESEMPEÑO ADOPTAR LA ACCION CORRECTIVA NECESARIA EVALUAR EL DESEMPEÑO ACTUAL COMPARAR EL DESEMPEÑO ACTUAL CON LOS OBJETIVOS O ESTANDARES PROCESO DE CONTROL
  • 12.
  • 13. TIPOS DE ESTANDARES CANTIDAD COSTOS TIEMPO CALIDAD NUMERO DE EMPLEADOS VOLUMEN DE PRODUCCION VOLUMEN DE VENTAS PORCENTAJE DE ROTACION DE INVENTARIOS ROTACION DE CAPITAL ESTANDARES DE CALIDAD DE PRODUCCION CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO INDICE DE MANTENIMIENTO DE MAQUINAS Y EQUIPO. ATENCION AL CLIENTE ASISTENCIA TECNICA TIEMPO MEDIO DE PERMANENCIA DE LOS EMP. TIEMPO ESTANDAR DE PRODUCCION TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS CICLO FINANCIERO O CICLO OPERACIONAL TIEMPO MEDIO DE CREACION DE NUEVOS PRODUCTOS. COSTO DE ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMAS COSTO DE PROCESAMIENTO DE CADA PEDIDO COSTO DE CADA SOLICITUD DE MATERIAL COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE PRODUCCION RELACION COSTO-BENEFICIO ESTANDARES DE
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19. PROCESO ESTRATEGICO OBJETIVOS DE PROCESOS ESTRATÉGICOS (OBJETIVOS DE CALIDAD) INDICADOR VALOR ESPERADO (4) UNIDAD DE MEDIDA VALOR OBTENIDO (5) 2005 2006 2007 ACADÉMICO GESTIONAR LOS PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO ASI COMO LOS PROGRAMAS DE FORMACION Y ACTUALIZACION DOCENTE Y PROFESIONAL EN EL SERVICIO EDUCATIVO EFICIENCIA TERMINAL = No. DE EGRESADOS DE UNA GENERACION  No. DE ALUMNOS QUE INGRESARON EN LA GENERACION. 40 50 55 % INDICE DE CAPACITACION DOCENTE SEMESTRAL = No. TOTAL DE HORAS DE CAPACITACION DOCENTE SEMESTRAL * No. TOTAL DE PARTICIPANTES  No. TOTAL DE DOCENTES. 10 12 15 HRS.DOCENTES PROMEDIO DE CALIFICACION EN LA EVALUACIÓN AL DESEMPEÑO DOCENTE 81 82 83 Valor Absoluto PLANEACIÓN DEFINIR EL RUMBO ESTRATEGICO MEDIANTE LA PLANEACION, Y REALIZAR LA PROGRAMACION , PRESUPUESTACION, SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE LAS ACCIONES PARA CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DEL SERVICIO INDICE DE METAS ALCANZADAS PTA= No. DE METAS DEL PTA ALCANZADAS ANUALMENTE  No DE METAS DEL PTA PROGRAMADAS (REFERIDO A METAS DENTRO DEL ALCANCE DEL SGC 70 75 80 %
  • 20. VINCULACION Y DIFUSION DE LA CULTURA CONTRIBUIR A LA FORMACIÓN INTEGRAL DEL ALUMNO, A TRAVES DE SU VINCULACION CON EL SECTOR PRODUCTIVO Y LA SOCIEDAD, ASI COMO DEL DEPORTE Y LA CULTURA INDICE DE SERVICIOS SOCIAL PRESTADO (SEMESTRAL) = No. DE ALUMNOS PRESTANTES DE SERVICIO SOCIAL  No. TOTAL DE ALUMNOS QUE CUMPLEN EL 70% DE LOS CREDITOS. 50 60 70 % No. DE VISITAS REALIZADAS POR SEMESTRE  No. DE VISITAS PROGRAMADAS 70 75 80 % INDICE DE PARTICIPACION EN ACTIVIDADES ARTISTICAS DEPORTIVAS Y CÍVICAS = No. DE ALUMNOS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES ARTÍSTICAS DEPORTIVAS Y CÍVICAS  MATRICULA TOTAL (VALOR SEMESTRAL) 25 30 35 %
  • 21. COMPARACION DEL DESEMPEÑO CON EL OBJETIVO Y ESTANDAR LA COMPARACION PUEDE TENER EN CUENTA DOS SITUACIONES RESULTADOS: CUANDO LA COMPARACION ENTRE EL ESTANDAR Y LA VARIABLE SE HACE DESPUES DE TERMINAR LA OPERACION DESEMPEÑO: CUANDO LA COMPARACION ENTRE EL ESTANDAR Y LA VARIABLE SE REALIZA PARALELAMENTE A LA OPERACIÓN. FINES MEDIOS
  • 22. CATEGORIAS DEL CONTROL OBJETIVOS Y ESTANDARES FINES O RESULTADOS MEDIOS O DESEMPEÑOS ASEGURAR LA DIRECCION ADECUADA Y LOS RECURSOS E INSUMOS NECESARIOS GARANTIZAR LA EJECUCION CORRECTA DE LAS OPERACIONES DEL FLUJO DE TRABAJO GARANTIZAR LOS RESULTADOS FINALES DENTRO DE LOS OBJETIVOS Y ESTANDARES ESPERADOS ANTES DE LA OPERACION DURANTE LA OPERACION DESPUES DE LA OPERACION SECUENCIA DE LA OPERACIÓN O PROCESO INSUMOS DE TRABAJO PROCESOS DE TRABAJO RESULTADOS DEL TRABAJO CONTROLES PREVIOS CONTROLES A COMPETIDORES CONTROLES POR RETROALIMENTACION
  • 23.
  • 24.
  • 25. SUBSISTEMA DE CONTROL ENTRADAS PERSONAS, DINERO, MATERIA PRIMA, MAQUINAS SALIDAS COMIENZO DEL CONTROL PROCESO DE CONTROL EL TRABAJO CONTINUA MEDICION DEL DESEMPEÑO SE INICIA NUEVA SITUACION DE TRABAJO EL DESEMPEÑO DIFIERE MUCHO DE LOS ESTANDARES EL DESEMPEÑO ESTA DENTRO DE LOS ESTANDARES ACCION CORRECTIVA: CAMBIAR PLANES, ORGANIZACIÓN Y METODOS COMPARACION DEL DESEMPEÑO CON LOS ESTANDARES NO ES NECESARIA NINGUNA ACCION CORRECTIVA
  • 26.
  • 27.