Unidad Cuatro.1 Control

1. CONTROL
UNIDAD CUATRO

2. EL CONTROL ES UNA ETAPA PRIMORDIAL EN LA ADMINISTRACIÓN, PUES,
AUNQUE UNA EMPRESA CUENTE CON MAGNÍFICOS PLANES, UNA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ADECUADA Y UNA DIRECCIÓN
EFICIENTE, EL EJECUTIVO NO PODRÁ VERIFICAR CUÁL ES LA SITUACIÓN
REAL DE LA ORGANIZACIÓN I NO EXISTE UN MECANISMO QUE SE
CERCIORE E INFORME SI LOS HECHOS VAN DE ACUERDO CON LOS
OBJETIVOS.
CONTROL / DEFINICION

3. HENRY FAYOL: EL CONTROL CONSISTE EN VERIFICAR SI TODO OCURRE DE
CONFORMIDAD CON EL PANM ADOPTADO, CON LAS INSTRUCCIONES
Y CON LOS PRINCIPIOS ESTABLECIDOS. TIENE COMO FIN SEÑALAR LAS
DEBILIDADES Y ERRORES A FIN DE RECTIFICARLOS E IMPEDIR QUE SE
PRODUZCAN NUEVAMENTE.
CONTROL / DEFINICION

4. GEORGE R. TERRY: EL PROCESO PARA DETERMINAR LO QUE SE ESTÁ LLEVANDO
A CABO, VALORIZACIÓN Y, SI ES NECESARIO, APLICANDO MEDIDAS
CORRECTIVAS, DE MANERA QUE LA EJECUCIÓN SE DESARROLLE DE ACUERDO
CON LO PLANEADO.
CONTROL / DEFINICION

5. HAROLD KOONTZ Y CIRIL O´DONELL: IMPLICA LA MEDICIÓN DE LO LOGRADO EN
RELACIÓN CON LO ESTÁNDAR Y LA CORRECCIÓN DE LAS DESVIACIONES, PARA
ASEGURAR LA OBTENCIÓN DE LOS OBJETIVOS DE ACUERDO CON EL PLAN.
CONTROL / DEFINICION

6. CHIAVENATO: EL CONTROL ES UNA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA: ES LA FASE
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO QUE MIDE Y EVALÚA EL DESEMPEÑO Y TOMA
LA ACCIÓN CORRECTIVA CUANDO SE NECESITA.
CONTROL / DEFINICION

7. EL CONTROL SE EMPLEA PARA:
CREAR MEJOR CALIDAD: LAS FALLAS DEL PROCESO SE DETECTAN Y EL
PROCESO SE CORRIGE PARA ELIMINAR ERRORES.
ENFRENTAR EL CAMBIO: ESTE FORMA PARTE INELUDIBLE DEL AMBIENTE DE
CUALQUIER ORGANIZACIÓN. LOS MERCADOS CAMBIAN, LA COMPETENCIA EN
TODO EL MUNDO OFRECE PRODUCTOS O SERVICIOS NUEVOS QUE CAPTAN LA
ATENCIÓN DEL PÚBLICO. SURGEN MATERIALES Y TECNOLOGÍAS NUEVAS.
CONTROL / IMPORTANCIA

8. LA FUNCIÓN DEL CONTROL SIRVE A LOS GERENTES PARA
RESPONDER A LAS AMENAZAS O LAS OPORTUNIDADES DE TODO
ELLO, PORQUE LES AYUDA A DETECTAR LOS CAMBIOS QUE ESTÁN
AFECTANDO LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS DE SUS
ORGANIZACIONES.
CONTROL / IMPORTANCIA

9. PRODUCIR CICLOS MÁS RÁPIDOS: UNA COSA ES RECONOCER LA
DEMANDA DE LOS CONSUMIDORES PARA UN DISEÑO, CALIDAD, O
TIEMPO DE ENTREGAS MEJORADOS, Y OTRA MUY DISTINTA ES
ACELERAR LOS CICLOS QUE IMPLICAN EL DESARROLLO Y LA
ENTREGA DE ESOS PRODUCTOS Y SERVICIOS NUEVOS A LOS
CLIENTES. LOS CLIENTES DE LA ACTUALIDAD NO SOLO ESPERAN
VELOCIDAD, SINO TAMBIÉN PRODUCTOS Y SERVICIOS A SU
CONTROL / IMPORTANCIA

10. AGREGAR VALOR: LOS TIEMPOS VELOCES DE LOS CICLOS SON
UNA MANERA DE OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS. OTRA
APLICADA POR EL EXPERTO DE LA ADMINISTRACIÓN JAPONESA
KENICHI OHMAE, ES AGREGAR VALOR. TRATAR DE IGUALAR TODOS
LOS MOVIMIENTOS DE LA COMPETENCIA PUEDE RESULTAR MUY
COSTOSO Y CONTRAPRODUCENTE.
CONTROL / IMPORTANCIA

11. FACILITAR LA DELEGACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO: LA
TENDENCIA CONTEMPORÁNEA HACIA LA ADMINISTRACIÓN
PARTICIPATIVA TAMBIÉN AUMENTA LA NECESIDAD DE
DELEGAR AUTORIDAD Y DE FOMENTAR QUE LOS
TRABAJEN JUNTOS EN EQUIPO. ESTO NO DISMINUYE LA
RESPONSABILIDAD ÚLTIMA DE LA GERENCIA.
CONTROL / IMPORTANCIA

12. EQUILIBRIO: A CADA GRUPO DE DELEGACIÓN CONFERIDO DEBE
PROPORCIONARLE EL GRADO DE CONTROL CORRESPONDIENTE.
DE LA MISMA MANERA LA AUTORIDAD SE DELEGA Y LA
RESPONSABILIDAD SE COMPARTE, AL DELEGAR AUTORIDAD ES
NECESARIO ESTABLECER LOS MECANISMOS SUFICIENTES PARA
VERIFICAR QUE SE ESTÁN CUMPLIENDO CON LA
CONFERIDA, Y QUE LA AUTORIDAD DELEGADA ESTÁ SIENDO
DEBIDAMENTE EJERCIDA.
CONTROL / PRINCIPIOS

13. DE LA OPORTUNIDAD: EL CONTROL, NECESITA SER OPORTUNO, ES
DECIR, DEBE APLICARSE ANTES DE QUE SE EFECTÚE EL ERROR, DE
MANERA QUE SEA POSIBLE TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS, CON
ANTICIPACIÓN.
DE LOS OBJETIVOS: SE REFIERE A QUE EL CONTROL EXISTE EN
FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS, ES DECIR, EL CONTROL NO ES UN
SINO UN MEDIO PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS
PREESTABLECIDOS.
CONTROL / PRINCIPIOS

14. DE LAS DESVIACIONES: TODAS LAS VARIACIONES O
DESVIACIONES QUE SE PRESENTEN EN RELACIÓN CON LOS
DEBEN SER ANALIZADAS DETALLADAMENTE, DE MANERA QUE SEA
POSIBLE CONOCER LAS CAUSAS QUE LO ORIGINARON, A FIN DE
TOMAR MEDIDAS NECESARIAS PARA EVITARLAS EN FUTURO.
CONTROL / PRINCIPIOS

15. DE LA COSTEABILIDAD: EL ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE
CONTROL DEBE JUSTIFICAR EL COSTO QUE ESTE REPRESENTE EN TIEMPO
DINERO, EN RELACIÓN CON LAS VENTAJAS REALES QUE ESTE REPORTE.
CONTROL / PRINCIPIOS

16. Un control sólo deberá implantarse si su costo se justifica en los resultados
que se esperen de el; de nada servirá establecer un sistema de control si los
beneficios financieros que reditúa resultan menores que el costo y el tiempo
que implican su implantación.
CONTROL / PRINCIPIOS

17. DE EXCEPCIÓN:
El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando
que funciones estratégicas requieren el control. Este principio se auxilia de
métodos probabilísticos, estadísticos o aleatorios.
CONTROL / PRINCIPIOS

18. DE LA FUNCIÓN CONTROLADORA:
La función controladora por ningún motivo debe comprender a la función
controladora, ya que pierde efectividad de control. Este principio es básico,
que señala que la persona o la función que realiza el control no debe estar
involucrada con la actividad a controlar.
CONTROL / PRINCIPIOS

19. Un elemento esencial es el hecho de que el tema de la gestión
apalancamiento (motivación) en el refugio, con el que puede
animarlo realizar estimulación la consecución de los objetivos
finales.
SUJETOS Y OBJETO DE CONTROL

20.  Es el proceso que permite garantizar que las actividades
reales se ajusten a las actividades proyectadas (Stoner)
Garantiza que conducta y desempeño cumplan con las
reglas y procedimientos de la empresa por diversos
mecanismos.
SISTEMAS Y PROCESOS DE CONTROL

21.  Es función de todos los administradores y se ejercita
sobre las ACR (áreas claves de resultados: producción,
finanzas, mercadeo, recursos humanos y contabilidad
SISTEMAS Y PROCESOS DE CONTROL

22.  Es función de todos los administradores y se ejercita
sobre las ACR (áreas claves de resultados: producción,
finanzas, mercadeo, recursos humanos y contabilidad
PASOS EN EL PROCESO DE CONTROL

23. PASOS EN EL PROCESO DE CONTROL
métodos para medir el
rendimiento (metas y
objetivos definidos en
términos claros y
mensurables)
Medir los resultados
Tomar medidas correctivas
(involucra cambios en una
o varias actividades)
Retroalimentación la
información obtenida se
ajusta al sistema
administrativo)
PASOS
DEL
CONTROL

24. MEDIOS DE CONTROL
Generalmente son las evidencias, sustentos de una
acción. Entonces, los soportes de datos, típicamente los
papeles, formularios, notas de pedido, recibos, medios
electrónicos, etc. son los medios de control.

25. CARACTERISTICAS DEL CONTROL
El diseño del sistema de control variará de acuerdo a la
realidad particular de la organización en cuestión. Sin
embargo existen una serie de características comunes que
procuran la eficacia del sistema:

26. CARACTERISTICAS DEL CONTROL
Precisión:
Un sistema de control que genera información imprecisa
puede inducir a no actuar cuando se debiera o reaccionar
contra un problema que no existe. Un sistema de control
preciso es digno de confianza y proporciona datos válidos.

27. CARACTERISTICAS DEL CONTROL
Oportunidad:
Los controles deberán advertir a los administradores en forma
oportuna cuando se producen las variaciones. Un sistema de
control eficaz deberá aportar información oportuna, ya que la
mejor información tiene escaso valor cuando se torna obsoleta.

28. CARACTERISTICAS DEL CONTROL
Economía:
La operación de un sistema de control debe ser económica, es
decir que, todo sistema de control tendrá que justificar los
beneficios que aporta en relación con los costos que ocasiona.

29. CARACTERISTICAS DEL CONTROL
Flexibilidad:
Los controles deben ser lo suficientemente flexibles como para
ajustarse a cambios adversos o para aprovechar nuevas
oportunidades.

30. CARACTERISTICAS DEL CONTROL
Inteligibilidad:
Los controles que no son comprensibles para los usuarios
carecen de valor. Un sistema de control que es difícil de
entender puede ocasionar errores innecesarios, frustrar a los
empleados y a la larga ser ignorado.

31. CARACTERISTICAS DEL CONTROL
Criterios Razonables:
Los estándares de control deberán ser razonables y
susceptibles de alcanzarse. Si son demasiado altos o no
resultan razonables, su posible acción motivadora
desaparece.

32. CARACTERISTICAS DEL CONTROL
Localización estratégica:
Los administradores deberán establecer controles sobre los
factores que sean estratégicos para el rendimiento de la
organización. Los controles deberán abarcar las actividades,
operaciones y eventos críticos dentro de la organización.

33. CARACTERISTICAS DEL CONTROL
Acción Correctiva:
Un sistema de control eficaz deberá no sólo señalar el
problema sino también especificar una solución. Es decir que
deberá sugerir medidas alternativas que será conveniente
tomar para corregir la desviación.

34. • CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración.
Editorial McGraw Hill. Séptima Edición 2014. México.
• FLAHERTY, John. LA ESENCIA DE LA ADMINISTRACION MODERNA. Séptima
Edición, 2014. Pearson Educación de México S.A
• ROBBINS, Stephens. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION: CONCEPTO
ESENCIALES Y APLICACIONES. Octava Edición 2013. Pearson Educación de
México S.A
• CABRERA, Elibeth. Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos81/el-
control-administrativo/el-control-administrativo.shtml
BIBLIOGRAFIA