Elaborado por: Viridiana Guzmán Chávez Asignatura: Pequeñas y medianas empresas Semestre: Septimo Profesor: Elizabeth Vargas Beltrán

1. ENSAYO
POR: Viridiana Guzmán Chávez.
En la actualidad nos hallamos ante un Sería una sociedad en la que la gestión
incesante bombardeo de nuevas empresarial cambiaría radicalmente.
expresiones que vienen a explicar el
nuevo prototipo en el que se encuentra Robert Kurz argumentaba "Los
inmersa la sociedad y su implicación en hombres siempre se han esforzado por
nuestra economía, como por ejemplo, acumular y transmitir conocimientos.
"Sociedad del conocimiento"; "Sociedad Toda sociedad se define por el tipo de
de la información", "E-Business”, conocimiento de que dispone".
"calidad total", etc. No es de extrañar
que estos conceptos generen confusión ¿Por qué ahora es necesaria la gestión
y énfasis sobre su utilidad para el del conocimiento? ¿Qué necesidad
progreso económico. cubre? ¿Cómo aplicarlo a las
organizaciones?
La noción de sociedad del conocimiento
fue utilizada por primera vez en 1969 Para que la información pierda su
por el austriaco Peter Drucker sentido pasivo y se convierta en
relacionada con el "Management" o conocimiento aprovechable se requiere
gestión. de una buena transmisión por parte de
las personas. De ese valor añadido
Drucker destacaba la necesidad de depende que una empresa pueda
generar una teoría económica que expresarla en los bienes que ofrece. El
colocara al conocimiento en el centro éxito de una empresa depende del
de la producción de riqueza. Lo más aprovechamiento del capital intelectual
importante no era la cantidad de más rápido de su competencia.
conocimiento, sino su productividad. La
voluntad de aplicar conocimiento para ¿Cuáles son las nuevas diferencias
generar más conocimiento debía esenciales que otorgan a las empresas
basarse en un elevado esfuerzo de ventajas competitivas sostenibles en el
sistematización y organización para tiempo?
una sociedad de la información en la
que el recurso básico sería el saber.

2. No son los recursos tangibles, sino intelectual lo que realmente empieza a
aquellos basados en las capacidades y diferenciar los logros de unas
conocimientos, denominados recursos organizaciones respecto a otras. Por
intangibles o capital intelectual. De ahí esta razón el gran paradigma actual de
la importancia que implica el diseño y la Dirección de Empresas es La Gestión
la gestión del conocimiento en las del Conocimiento y la Medición del
organizaciones. Estos nuevos recursos Capital Intelectual. Sin duda estas
no aparecen valorados en los tendencias están aportando una
documentos contables y su carácter interesante explicación a la forma de
heterogéneo dificulta su medición. crear valor en un entorno tan
competitivo y cambiante como el
La calidad total es una alusión a la actual. Lo que puede generar ventajas
mejora continua, con el objetivo de competitivas sostenibles es la gestión
lograr la calidad óptima en la totalidad de ese Capital Intelectual o
de las áreas. Conocimiento.
El desarrollo de las TIC’s, la La mentalidad corporativa se centra en
sofisticación de la demanda, como gestionar la información, el talento y el
causante de la complejidad de la conocimiento. Seguramente se tomen
sociedad y la difusión de un lenguaje en serio las personas, la inteligencia
común, la calidad, han sido los emocional, la tecnología, la
causantes y al mismo tiempo efecto de investigación, las mejoras en los
la revolución del conocimiento, procesos de negocio, las relaciones con
convirtiéndolo en una de las claves de clientes, socios, proveedores, etc. y en
la competitividad. definitiva con todo aquello que rodea a
la empresa y le permite funcionar. La
La cadena de valor fue descrita y gestión de todos estos intangibles, se
popularizada por Michael E. Porter. La convertirá en una necesidad, si no lo es
cadena de valor categoriza las ya.
actividades que producen valor añadido
en una organización. Para la gestión de La sociedad del conocimiento deriva en
empresa es una poderosa herramienta cuatros nuevas tendencias o reglas del
de análisis para planificación juego que cambian radicalmente la
estratégica. Su objetivo último es forma como se visualizan los negocios:
maximizar la creación de valor el valor agregado vía conocimiento, la
mientras se minimizan los costos. Se revolución de la tecnología, la
trata de crear valor para el cliente, lo información como el input básico de
que se traduce en un margen entre lo producción y la capacidad de respuesta.
que se acepta pagar y los costos
incurridos. Pero ahora esa concepción El nuevo pensamiento empresarial se
resulta estática. basa en el desarrollo, la estructuración
y la sistematización del capital
Se está evolucionando hacia lo que intelectual como la base de la
podríamos denominar “La cadena de organización del futuro.
valor intangible” el denominado capital

3. E-business (Electronic business). Se El reto es saber integrar y relacionar la
refiere a todas las transacciones, gestión de la calidad con la gestión del
negocios y operaciones comerciales conocimiento como procesos
que se realizan usando las TIC. Es la interdependientes para que las
integración del negocio de una empresa organizaciones mejoren su
incluyendo productos, procesos y competitividad. La atención de la
servicios por medio del Internet. Por calidad no sería posible sin las nuevas
medio de las tecnologías de la tecnologías de la información y de la
información se llega a una “Nueva comunicación, de manera que el
Economía”. conocimiento y la gestión de la calidad
total son elementos interdependientes,
Si integramos las nociones de Internet ya esta última se configura como un
y Economía, estaremos presenciando el instrumento de apoyo que posibilita y
surgimiento de un novedoso término: favorece la aplicación de la gestión del
"e-economía" cuyo origen tiene base en conocimiento.
nuevas prácticas empresariales que
denominamos "e-business".