El documento habla sobre la importancia creciente del capital intelectual en las organizaciones. Define el capital intelectual como el conocimiento acumulado de una institución que sirve para crear valor de forma intangible. Se compone del capital humano, capital estructural y capital relacional de una empresa. Explica cómo estas áreas intangibles generan valor a diferencia de los activos tangibles.

2. El capital intelectual no es nada nuevo, sino que ha
estado presente desde el momento en que el primer
vendedor estableció una buena relación con un cliente.
Lo que ha sucedido en el transcurso de las dos últimas
décadas es una explosión en determinadas áreas
técnicas clave, incluyendo los medios de comunicación,
la tecnología de la información y las comunicaciones,
que nos ha proporcionado nuevas herramientas con las
que hemos edificado una economía global.
APARICION

3. 3
CAPITAL INTELECTUAL (CI): DEFINICION
CapitalIntelectual Conocimientos
ExperienciaAplicadaTecnología
Organizacional
Relacionescon
Clientes
DestrezasProfesionales
Ventaja Competitiva
Se entiende como CI a la
posesión de conocimientos,
experiencia aplicada,
tecnología organizacional,
relaciones con clientes y
destrezas profesionales que
dan a las organizaciones una
ventaja competitiva en el
mercado.

4. DEFINICION
“Capital Intelectual
es todo aquello que
no se pueda tocar
pero que puede hacer
ganar dinero a la
empresa”. Stewart
1991
“El Capital
Intelectual consiste en la
capacidad para transformar
el conocimiento y los activos
intangibles en recursos que
crean riqueza tanto en la
empresas como
en los países” Bradley

5. “El capital intelectual es el
conjunto de activos de
la empresa que , aunque
no estén reflejados
en los estados contables,
generan o generarán
valor para la misma en el
futuro, como
consecuencia de
aspectos relacionados
con el”
Nevado Peña
DEFINICION
“El Capital Intelectual
de una empresa es
la suma del
conocimiento de sus
miembros
y de la interpretación
práctica del mismo”.
Roos et al

6. Dentro de una organización o
empresa, el capital intelectual
es el conocimiento intelectual
de esa organización
El conjunto de activos
intangibles, que
generan o generarán
valor para la empresa

7. DIFERENCIA ENTRE TANGIBLE E INTANGIBLE
• visibles
• fácilmente cuantificables
• parte del balance
• rendimientos de las inversiones
medibles
• se pueden duplicar, copiar.
• se deprecian con el uso
• se pueden gestionar mediante el
control
• pueden ser acumulados y
almacenados
Activos Tangibles son:
• invisibles
• difíciles de medir
• no reflejados en la contabilidad
• rentabilidad de las inversiones
difícilmente demostrables.
• son difíciles de copiar o imitar.
• su utilización hace que se aprecie:
cuanto más se usa, más valor
adquiere .
• su gestión óptima requiere
alineamiento
• dinámicos: su no uso provoca
obsolescencia.
Activos Intangibles son:

8. DIFERENCIA ENTRE TANGIBLE E INTAGIBLE
TANGIBLES INTANGIBLES
LA NATURALEZA PRODUCTIVA ESTA CAMBIANDO

9. El capital intelectual es el conocimiento acumulado de una institución.
Es información intangible, por lo tanto no se ubica en ninguna parte
y sirve para crear valor a favor de la institución .
Para Euroforum (1998), el
Capital Intelectual se
compone de:
Capital Humano.
Capital Estructural.
Capital Relacional.
Stewart (1997) divide el
capital intelectual en
tres bloques:
Capital Humano.
Capital Estructural.
Capital Cliente.

10. CAPITAL
ESTRUCTURAL
CAPITAL
INTELECTUAL
CAPITAL HUMANO CAPITAL
RELACIONAL
Capital Intelectual
El conjunto de activos
intangibles, que generan o
generarán valor para la
empresa

11. CAPITAL HUMANO
 Se refiere al conocimiento (explícito o tácito) útil para
la empresa que poseen las personas y equipos de la
misma, así como su capacidad para regenerarlo; es
decir, su capacidad de aprender.
 Es la base de la generación de los otros dos tipos de
Capital Intelectual.
 Una forma sencilla de distinguir el Capital Humano es
que la empresa no lo posee, no lo puede comprar, sólo
alquilarlo durante un periodo de tiempo.

12. CAPITAL ESTRUCTURAL
 Es el conocimiento que la organización consigue explicitar,
sistematizar e internalizar y que en un principio puede
estar latente en las personas y equipos de la empresa.
 Pueden ser los sistemas de información y comunicación, la
tecnología disponible, los procesos de trabajo, las
patentes, los sistemas de gestión, etc.
 Es propiedad de la empresa, queda en la organización
cuando sus personas la abandonan.
 Facilita una mejora en el flujo de conocimiento e implica
una mejora en la eficacia de la organización.

13. CAPITAL RELACIONAL
Se refiere al valor que tiene para una empresa el
conjunto de relaciones que mantiene con el
exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de
clientes de una empresa y su potencialidad para
generar nuevos clientes en el futuro, son
cuestiones claves para su éxito, como también lo
es el conocimiento que puede obtenerse de la
relación con otros agentes del entorno (alianzas,
proveedores,...).

14. CAPITAL
HUMANO
Este bloque recoge tanto
las competencias actuales
(conocimientos, habilida-
des y actitudes), como la
capacidad de aprender y
crear de las personas y
equipos de trabajo que
forman parte del Grupo
CAPITAL
ESTRUCTURAL
Este bloque recoge
conocimiento sistematiza-
do, explicitado o interna-
lizado por la organización.
La explicitación y estruc-
turación del conocimiento
permite una transmisión
rápida de conocimiento,
generando una espiral
ascendente de conoci-
miento y de mejora
continua.
CAPITAL
RELACIONAL
Este bloque recoge las
formas de relacionarse
con los grupos y los
agentes de su entorno
(clientes, proveedores,
competido-res, etc.) y que
como activo intangible, de
vital importancia para la
organización, también
debe ser medido y
gestionado.

15. CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL
 Número de años de experiencia
profesional pro medio en su fuerza
laboral.
 Rotación y jerarquía de los expertos.
Algunas preguntas cualitativas también
pueden revelar la fortaleza de su capital
humano. Por ejemplo ¿qué tecnologías
o habilidades emergentes podrían
socavar el valor del conocimiento de los
expertos en su empresa? ¿Cuándo los
competidores contratan personal, los
buscan en su empresa? ¿Cuál es su
reputación en la industria?
Medir el capital estructural implica
saber qué tan eficiente es la
operación de almacenar y mover la
información.
Existen varias formas de medir la
eficiencia de los sistemas. Por
ejemplo: ¿cuánto se toma
desarrollar e introducir nuevos
productos? ¿Qué porcentaje de
sugerencias de los empleados se
llegan a implantar? ¿Cuál es la
relación entre ingresos y los costos
de ventas, administrativos y
generales?
Otra medida de capital estructural
es la eficiencia en el manejo del
inventario.
 Base de clientes relevantes
 Lealtad de los clientes
 Intensidad de la relación con los
clientes
 Satisfacción de los clientes
 Procesos de servicio y apoyo al
cliente
 Cercanía al mercado
 Notoriedad de la marca
 Reputación/nombre de la empresa
 Alianzas estratégicas
 Interrelaciones con proveedores
 Interrelación con los agentes
MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL

16. IMPORTANCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL
Años atrás, no nos preocupaba el capital intelectual, y su creciente
importancia refleja la dependencia, igualmente creciente, de la
organización respecto a los activos inmateriales. cada día nacen nuevos
tipos de empresas que sólo poseen activos inmateriales. sus productos
son intangibles y se pueden distribuir electrónicamente en el «espacio de
mercado» vía internet.
El mundo ha vuelto a cambiar y debemos encontrar nuevas formas de
control y gestión de la organización que reflejen dicho cambio (Biondi,
2001)

17. CI: UNA VISIÓN PROSPECTIVA
“..el mundo del rehacer
todo será caracterizado
por el incremento de los
retornos crecientes
basados en la
Información y en los
activos del conocimiento
(intangibles)..”
“… en la nueva
economía,
el conocimiento es el
principal recurso para
los Individuos y la
economía.
Tierra,Trabajo y Capital
no desaparecerán pero
serán secundarios….”
“..el éxito de las
Compañías net y otras
compañías
como Microsoft, es atribuido
por el incremento de los
retornos crecientes (Capital
Intelectual:La Nueva
Riqueza de las
Organizaciones )”
Peter Drucker Brian Arthur Tom Stewart

18. GRACIAS POR SU ATENCION