1. “LIBEREMOS A BOLIVIA”
UNIVERSIDADMAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIASECONOMICAS
CARRERA:ADMINISTRACION DEEMPRESAS
LA RUTA AL ÉXITO
ESTUDIANTE: XimenaRamosAro
DOCENTE: Mgr. José RamiroZapata Barrientos
MATERIA: MercadotecniaIII
COCHABAMBA – BOLIVIA
2. “LIBEREMOS A BOLIVIA”
Comentarios de: La ruta al éxito
“La vida es aquello que ocurre, mientras tú estás haciendo otros planes”
INTRODUCCION
La ruta al éxito, que se debe hacer para alcanzar el éxito personal y empresarial, la ruta al éxito:
Observación, investigación, empresa, economía, cultura, sociedad
DESARROLLO
Observación. -Larutaal éxito,elinicioeslaadministraciónpuestoquetodosobservamosyhacemos
camino al anda
Investigación. - investigaciones de mercados que revelanaspectos tales como: necesidad,deseos,
gustos. Y preferencia de los consumidores
Empresa. - una empresa debe concebirse como como una competencia de mercado.
Economía. –para estar inmerso en la economía se deben seguir los siguientes pasos
1. Lo primero es que tienes que conocer y comprender de qué se trata el negocio:
¡Conócelo a detalle o no le entres!
2. Nunca olvides que el propósito central de cualquier negocio es producir más
y mejores productos o servicios… siempre al menor costo posible, logrando así
la preferencia del cliente. La preferencia se manifiesta como ventas crecientes,
cualquier otro indicador es mera ilusión óptica.
3. Es esencial vivir y respirar un ambiente de economía extrema: los recursos nunca
sobran.
4. No dejes pasar buenas oportunidades de crecimiento; pero ten mucho cuidado
con la trampa de la sobre-expansión, en especial evita soñar con nuevos
negocios cuando no tienes al personal capaz de ejecutarlos.
5. Como empresario o ejecutivo, la responsabilidad del negocio es tuya, no de tus
subordinados. Cuando delegas autoridad y responsabilidad, debes mantener una
cercana y constante supervisión sobre las personas delegadas.
6. Siempre debes estar alerta sobre cómo mejorar los procesos, ahorrar costos, subir
ventas y bajar gastos. Aprende y usa el método de Kaizen.
7. Debes estar dispuesto a tomar riesgos, siempre que el riesgo sea justificado y el
negocio, o la iniciativa propuesta, presente una probabilidad razonable de ser
rentable.
8. Un empresario siempre busca nuevos horizontes y mercados desatendidos en
territorios foráneos.
9. Siempre debes respaldar tus productos y servicios con una muy amplia garantía
de satisfacción para el cliente y en caso de duda, decide siempre a favor del
cliente.
10. Si tienes éxito y te vuelves muy rico, considera que la riqueza es para trabajarla y
3. “LIBEREMOS A BOLIVIA”
ponerla al servicio de la gente. Recuerda tus responsabilidades para con tus
empleados, socios, accionistas y el público (de hecho, mi amigo Carlos Slim nos
recuerda que sólo somos administradores temporales de la riqueza).
5.- Cultura
Matthewman (1996) establece las razones más importantes por las que aplica las
competencias dentro de la Organización. En esta clasificación el Cambio Cultural se define
como la segunda causa más importante. En un estudio realizado por Hay Group en 1999 el
Cambio Cultural se situaba como la quinta aplicación más utilizada del concepto de los
procesos de gestión de Recursos Humanos, como se muestra en la figura (Moreno, 1999)
CONCLUSION
La ruta al éxito se debe seguir y tomar en cuenta, factores esenciales como: Observación,
investigación,empresa,economía,cultura,sociedad.Paraalcanzarunéxitopersonalyempresarial,
los factores que el magister Zapata resalta son muy importantes para lograr ambos éxitos.
Comentario de: Los servicios urbe
Pensamiento
“Es mejor ser león un solo día, que oveja toda la vida.”
Introducción
La Fortaleza de una ciudad son sus servicios” RAMIRO ZAPATA
El Marketing es: Intercambio Necesidades Mercados deseos y demandas Proceso de planificar y
ejecutarlaconcepcióndel producto,preciopromociónydistribuciónde ideasIntercambiobienesy
servicios,paracrearProductostransaccionesintercambiosquesatisfagantantoserviciosrelaciones
objetivos individuales como ideas de la organización Valor satisfacción y calidad
Desarrollo
Los problemasque planteaunprocesotancomplejocomolaventade unserviciopocosuelentener
que ver con los habituales en la venta de productos.
Un servicionose prestaa ser especificadode lamismaformaque un producto,ya que no tiene las
mismas dimensiones físicas reproductibles y mensurables.
Por lo tanto, la compra de cualquier servicio lleva implícito un considerable componente de
confianza por parte del comprador, el cual sólo estará seguro de la calidad y eficacia del servicio
después de haberlo recibido.
Un servicio se presta a empresas o a particulares.
En ambos casos debe compararse el proceso de venta desde el punto de vista del comprador.En
todas las decisiones de compra podemos advertir una serie de fases. Además, el comprador está
sometido a diversas presiones que tienen su origen tanto dentro como fuera de la empresa en la
que trabaja.
Conclusión
El magisterRamiroZapata hablasobre los serviciosenlaurbe,la importanciaque debe tenerenel
cliente yque hace importante aunproducto,el cliente estaráconvencidodel producto,unavezque
loconsuma o se beneficie del mismo,comoafrontar la competencia, haciendo único al producto.
