El documento discute el papel de la tecnología en la educación a distancia en México. Señala que la tecnología es una herramienta para lograr fines educativos, no una actividad en sí misma, y que su uso implica nuevos enfoques y procesos con el objetivo final de promover el aprendizaje y la felicidad. También describe los doce roles diferentes que pueden desempeñar los profesionales de la educación a distancia y señala que más de la mitad de las instituciones que ofrecen este tipo de educación carecen