Este documento describe los conceptos clave de la investigación de mercados, incluyendo su definición, tipos, proceso y técnicas. La investigación de mercado implica la recopilación sistemática y análisis de datos relacionados con problemas del mercado para proveer información valiosa sobre las preferencias y necesidades de los consumidores. Existen dos tipos principales: investigación básica, que amplía el conocimiento general, e investigación aplicada, que apoya la toma de decisiones gerenciales. El proceso típico incluye definir la neces

1. Investigación de Mercado
Recopilación, registro y análisis
Sistemático de datos, relacionados
con problemas de mercado.
Su importancia
radica en que es
una valiosa fuente
de información
acerca del Mercado
Tipos de
Investigación de
Mercado
• Básica: Amplia
los limites del
conocimiento.
• Ampliada:
Apoyan a los
gerentes para la
toma de
decisiones.

2. Proceso de Investigación
de Mercado
Necesidad de
Información:
Entender
claramente la razón
por la cual se
necesita la
información.
Objetivos de la
Investigación:
Información
especifica que se
requiere para
resolver problemas
de la investigación
de mercado.
Determinar la
fuente de Datos:
Estos datos
deben ser
actualizados de
la fuentes
internas o
externa de la
organización
Recopilación
de Datos:
Estos pueden
recopilarse
por medio de
entrevistas o
de la
observación
Diseñar la
Muestra:
Esta puede ser
Probabilística o
no
probabilística,
se define la
población de
interés.
Analizar los
Datos:
Existen tres
formas de
análisis el
univariado,
el objetivo y
el bivariado.
Presentar los
Resultados de la
Investigación:
Se prepara un
informe y se
comunica las
conclusiones y
recomendaciones a
la gerencia.

3. Encuestas
Técnica cuantitativa de investigación para la obtención de datos por
observación directa, que consiste en una investigación realizada sobre una
muestra.
Ventajas:
- Permite obtener información de casi
cualquier tipo de población.
- Permite obtener información sobre
hechos presentes y pasados, así como
prever comportamientos futuros.
- Gran capacidad para estandarizar datos.
Inconvenientes:
- No permite analizar con profundidad
temas complejos.
La encuesta debe cumplir dos propósitos:
El primero es el de traducir los objetivos
de lo que se quiere averiguar en
preguntas
especificas.
El segundo propósito de la encuesta es
ayudar al entrevistador a provocar
motivaciones
en el encuestado, para que transmita la
información requerida.