Clase de mercadotecnia III 07.09.20 correspondiente a la licenciatura en Administración V

1. UNIDAD I
INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS Y
DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA

2. INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Vínculo de comunicación de una organización con el entorno y
puede ayudar al gerente de mercadotecnia en la planeación,
solución de problemas y control.
Cada empresa tiene su propia forma de usar la investigación
de mercados:
• De manera continua para dar seguimiento a las ventas o
vigilar su participación de mercado
• Cuando surge un problema o debe tomarse una decisión
importante, como el lanzamiento de un nuevo producto
2

3. 3
ESTRATEGIAS
Tipos de estudios que se realizarán y los
propósitos que se perseguirán e incluso se podría
detallar la frecuencia de los estudios
La manera de diseñar los estudios, es decir,
cómo debe realizarse el estudio
ESTRATEGIA DE
PROGRAMA
ESTRATEGIA DE
PROYECTO

4. 4
P&G PROGRAMA
Realiza al menos una investigación de mercado por cada
productos que tiene en su cadena de producción
PROYECTO

5. 5
P&G PROYECTO
Formas detalladas para realizar el proceso de
recolección de información para sus
estudios de mercado

6. 6
ETAPAS DEL PROCESO DE
INVESTIGACIÓN
No todos los procesos son iguales, pero siguen la misma sucesión de pasos

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FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA
• Cuando el problema se define con exactitud es posible diseñar
una investigación que brinde información significativa
• Una parte del proceso para definir el problema consiste en
especificar los proyectos de investigación específicos que podrían
emprenderse
• Cada proyecto debe tener uno o más objetivos, y no debe
pasarse al siguiente paso del proceso hasta que se definan esos
objetivos de manera explícita
ETAPAS DEL PROCESO
DE INVESTIGACIÓN

8. 8
DETERMINACIÓN DEL
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
• Si es relativamente poco lo que se sabe acerca del fenómeno que se estudiará, se
justifica la investigación exploratoria
• Una de las características más importantes de la investigación exploratoria es su
flexibilidad
• Los investigadores deben estar preparados para dejarse llevar por su intuición acerca
de las posibles áreas y tácticas de investigación
• Si el problema está formulado de manera precisa, sin ambigüedades, se necesita una
investigación descriptiva o causal
• la recopilación de datos es inflexible y se especifica de manera rigurosa, tanto en lo
concerniente a los formularios para recopilación de datos como al diseño de la muestra
ETAPAS DEL PROCESO
DE INVESTIGACIÓN

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DETERMINACIÓN DEL MÉTODO
DE RECOLECCIÓN DE DATOS
• Muchos datos se pueden encontrar de forma secundaria
• Tales datos podrían encontrarse en el sistema de
información interno de la compañía, en forma de
informes
• De cualquier manera pueden seguir buscándola
• De un existir se tendrían que generar datos primarios
• Pueden ser costosos
ETAPAS DEL PROCESO
DE INVESTIGACIÓN

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DISEÑO DE FORMULARIOS
Una vez que los investigadores han decidido el método que se usará en
el estudio, deben determinar el tipo de forma de observación o
cuestionario que mejor se adapte a las necesidades del proyecto
ETAPAS DEL PROCESO
DE INVESTIGACIÓN

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DISEÑO DE LA MUESTRA
los investigadores deben definir cuál grupo será observado o
interrogado
El subconjunto específico de población elegido para el estudio se
conoce como muestra
Los investigadores deben especificar:
1) El marco de muestreo, que es la lista de elementos de
población de la cual se obtendrá la muestra;
2) El proceso de elección de la mues- tra, y
3) El tamaño de la muestra
ETAPAS DEL PROCESO
DE INVESTIGACIÓN

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DISEÑO DE
MUESTRA
Muestra donde cada elemento de
lapoblacióntiene probabilidades conocidas,
diferentes de cero, de ser incluido en la muestra
Muestra que se basa en el juicio personal, en algún punto del
proceso de selección de elementos y, portanto, imposibilita
calcularlas probabilidades de que cualquier elemento dado de la
población sea incluido en la muestra
PROBABILÍSTICA
NO PROBABILÍSTICAS

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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
DE DATOS
• Los investigadores pueden amasar montañas de datos, pero resultan inútiles a menos
que se analicen y que los resultados se interpreten a la luz del problema en cuestión
El análisis de datos generalmente incluye varios pasos:
• En primer término, se deben revisar los formularios de recopilación de datos para
cerciorarse de que estén completos y sean congruentes, y, además, que se hayan seguido
las instrucciones; este proceso se llama edición.
• Después, se deben codificar los formularios, lo cual entraña asignar números a cada una
de las respuestas, de modo que se puedan analizar por computadora.
• El paso final de análisis de los datos es la tabulación, en el cual se disponen
ordenadamente los datos en una tabla u otro formato de resumen, mediante el conteo
de la frecuencia de respuestas a cada pregunta.
ETAPAS DEL PROCESO
DE INVESTIGACIÓN

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PREPARACIÓN DEL INFORME DE
INVESTIGACIÓN
• El informe de investigación es el documento que se entrega a los
directivos, en el cual se resumen los resultados y conclusiones de la
investigación
• Resulta imperativo que dicho informe sea claro y preciso, ya que,a
diferencia de lo bien que se hayan realizado los pasos previos, el
proyecto no será más exitoso que su informe de investigación
ETAPAS DEL PROCESO
DE INVESTIGACIÓN