1. Marketing Mix
Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix,
mezcla comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que
dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la
compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben
incluirse en el plan de marketing (plan operativo). La empresa usa esta estrategia
cuando busca acaparar mayor clientela.
Fuente:http://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia
Valor Agregado: Es un concepto que se utiliza para nombrar al conjunto de
herramientas y variables que tiene el responsable de marketing de una
organización para cumplir con los objetivos de la entidad.
Comportamiento del Consumidor
Se define como las actividades del individuo orientadas a la adquisición y
uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y
determinan esas actividades. Acciones que el consumidor lleva a cabo en la

2. búsqueda, compra, uso y evaluación de productos que espera servirán para
satisfacer sus necesidades.
También se define como el comprador final o el que compra para consumir.
Se deduce que un comprador es un consumidor cuando compra para consumir.
Esta definición puede tener significado tan sólo si generalmente se está de
acuerdo en que el consumo significa el acto de comprar realizado sin intención de
revender lo comprado, en virtud de esta definición, los intermediarios, fabricantes y
muchos otros son excluidos de entre los consumidores. Sin embargo, cuando este
fabricante o intermediario compra, por ejemplo, bienes de equipo, sigue siendo un
consumidor, ya que su compra se hace generalmente sin propósito alguno de
reventa.
Fuente:http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=52
Valor Agregado:Es aquella parte del comportamiento de las personas y las
decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios
para satisfacer sus necesidades.
Proceso de Decisión de Compra
Detrás del acto visible de comprar algo, está un proceso de decisión
importante, que debe investigarse. Se denomina proceso de decisión de compra a
las etapas por las que pasa el comprador para decidir la compra de productos y
servicios. Este proceso incluye las cinco etapas siguientes:
1. Reconocimiento del problema: percepción de una necesidad. El
reconocimiento del problema consiste en percibir una diferencia entre la situación
ideal y real de la persona que baste para generar una decisión.
2. Búsqueda de información:búsqueda de valor. Después de reconocer el
problema, el consumidor empieza a buscar información, lo que constituye la etapa
siguiente del proceso de decisión de compra.

3. 3. Evaluación de alternativas: evaluación en búsqueda de valor. La etapa de
búsqueda de información aclara el problema al consumidor, ello al: generar
criterios para usarlos en la compra, proporcionarle nombres de marcas que
podrían satisfacer esos criterios, y originar percepciones de valor en el
consumidor.
4. Decisión de compra: compra de valor. Después de analizar las opciones del
conjunto evocado, el consumidor está casi listo para tomar la decisión de compra.
5. Comportamiento pos compra: valor de consumo o uso. Luego de adquirir el
producto, los consumidores lo comparan contra sus expectativas y quedan
satisfechos o insatisfechos. Si están insatisfechos, los mercadólogos deben
indagar si el producto fue deficiente o las expectativas del consumidor fueron
excesivamente altas. En el primer caso podría requerirse un cambio en el diseño
del producto, mientras el segundo es posible que en la publicidad de la compañía
o el discurso del vendedor hayan exagerado las características del producto.
Fuente:
http://incrementodeventas.blogspot.com/2008/08/el-proceso-de-decisin-
de-compra.html
Valor Agregado: El proceso de toma de decisiones del consumidor varía según el
tipo de decisión de compra. Entre más complejas y costosas son las decisiones,
tienden a requerir más deliberación del consumidor y más participantes en la
compra.
Modelo de Consumo Venezolano
La cultura del consumidor venezolano ha moldeado en el hábitos de
consumo que le son muy propios, muestra de ello las ventas y el consumo de
cerveza, el consumo de cigarrillos, las ventas de comida rápida, los centros de
belleza y las ventas de accesorios para la apariencia por mencionar entre otros los
mercados que son tradicionales motivados a la forma de ser del venezolano. Sin
embargo la gerencia de mercadeo debe estar atenta a la tendencia que tienen
actualmente los consumidores con determinados rubros, para dar un ejemplo:

4. Alimentos
Eliminar algunos productos (carne, jugos y helados, por ejemplo).
Disminuir cantidades (carne y embutidos, entre otros).
Sustituir marcas (cereales y galletas, por ejemplo).
Vivienda y servicios
Eliminar servicios (televisión por cable e internet, por ejemplo).
Cambiar planes de tarifas.
Cambiar de pos pago a prepago en telefonía celular.
Recreación
Reuniones en casas de familiares y amigos.
Paseos por centros comerciales (que ofrecen también mayor seguridad).
Eliminar viajes al exterior (afectados por devaluación y control de cambios).
Transporte
Comprar automóviles usados. Vestido y calzado
Limitar la compra a lo imprescindible.
Reciclar la ropa.
Hacer compras programadas (para época escolar, por ejemplo).
Salud
Aumentar la automedicación y la recomendación del farmaceuta.
Comprar medicamentos genéricos.
Eliminar seguros privados de miembros del hogar menos riesgosos

5. Definitivamente, el consumidor venezolano ha originado cambios significativos
en su comportamiento porque además como nos lo señala Flor Silvestre
Carrero,sus características en el presente son:
Planificación de los gastos, de acuerdo al orden de prioridades, es decir,
excelente administración del dinero disponible.
 Preferencia en el uso de tarjetas de crédito, al momento de realizar las
compras e incluso pago de servicios del hogar.
 Eliminación de productos alimenticios de la cesta básica; así como
sustitución por marcas más económicas.
 El venezolano, normalmente indaga cuáles son los sitios que mejores
ofertas ofrece, antes de efectuar las compras.
 Limitaciones de las actividades recreativas a paseos en la ciudad o
reuniones en el hogar.
 Compra de vestido y calzado por temporadas del año (diciembre – pago de
utilidades, épocas escolares).
 Acceso a créditos para compra de vivienda y vehículos.
 Eliminación de seguros de vida y de vehículos.
 Atención y preparación a la escasez de productos.
 Escogencia de planes económicos para servicios tales como: teléfono y
televisión por cable.
Fuente:http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/comnenecon.htm
Valor Agregado: Uno de los factores clave que afecta directamente el
consumo del venezolano es el raquítico ingreso económico y el continuo
crecimiento de los precios de los bienes y servicios básicos, como pueden
ser los alimentos, la luz y el agua, la salud, vivienda y la educación.

6. Estrategia de Marketing
La estrategia de marketing es el elemento que define y encuadra las líneas
maestras de comunicación y comercialización de la empresa, para aprovechar las
oportunidades del mercado.
Traza los objetivos y los caminos que luego deberán seguir las tácticas de
marketing (marketing operativo) en aras de lograr un mayor resultado con la
menor inversión y esfuerzo, definiendo el posicionamiento de la empresa frente al
mercado elegido para ser destinatario de las acciones de comunicación y venta.
Dentro de desarrollo de la estrategia de marketing se integran actividades como:
Conocer las necesidades (problemas) y deseos actuales y futuros de los
clientes,
Identificar diferentes grupos de posibles consumidores y prescriptores en
cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado.
Valorar el potencial e interés de esos segmentos, atendiendo a su volumen,
poder adquisitivo, competencia o grado de apremio en querer resolver el
problema o colmar el deseo.
Definir el "Avatar" o "buyer persona".
Teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla
hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing
periódico con los objetivos de posicionamiento buscados.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia_de_marketing
Valor Agregado: La estrategia de marketing generaliza varios factores que
son determinantes o muy importantes para el éxito del mercadeo como por
ejemplo: selección del mercado, seguimiento del producto, la publicidad, los
precios, las ventas, entre otros. Estos elementos se deben tomar en cuenta
para crear una buena estrategia que contribuya al éxito de la venta del
producto y permanencia del mismo en el mercado.

7. ¿Qué es una Campaña Publicitaria?
La campaña publicitaria es un plan de publicidad amplio para una serie de
anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en diversos medios durante
un periodo específico. La campaña está diseñada en forma estratégica para lograr
un grupo de objetivos y resolver algún problema crucial. Se trata de un plan a
corto plazo que, por lo general, funciona durante un año o menos.
Un plan de campaña se resume la situación en el mercado y las estrategias y
tácticas para las áreas primarias de creatividad y medios, así como otras áreas de
comunicación de mercadotecnia de promoción de ventas, mercadotecnia directa y
relaciones públicas. El plan de campaña se presenta al cliente un una
presentación de negocios formal. También se resume en un documento escrito
que se conoce como libro de planes.
Fuente:http://ricoveri.ve.tripod.com/ricoverimarketing2/id51.html
Valor Agregado:Una campaña publicitaria es como una serie de mensajes
publicitarios que comparten una misma idea y un mismo tema los cuales van a
influir en la estrategia de marketing.
¿Qué es una investigación Publicitaria?
Es la recopilación, elaboración y análisis de información, realizada de forma
sistemática o expresa, para poder tomar decisiones en el campo de la marketing.
Es una subfunción del marketing, permite a la
empresa a obtener la
información necesaria para establecer las diferentes: políticas, objetivos y planes y
estrategias más adecuadas a sus intereses. Esta actividad se le llama también
Investigación de mercados.

8. Fuente:http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/45/invmk
tmar.htm
Valor Agregado:Es un enfoque sistemático y objetivo dirigido hacia el desarrollo
de la provisión de información aplicable al proceso de toma de decisiones de la
gerencia de mercadeo.