Este documento describe los conceptos clave relacionados con el comportamiento del consumidor y el desarrollo de nuevos productos. Explica que el comportamiento del consumidor involucra factores como las necesidades, la toma de decisiones de compra, y factores sociales e individuales que influyen. También describe las etapas clave en el desarrollo de nuevos productos, incluyendo la generación de ideas, selección, desarrollo del concepto, y comercialización. Además, explica la importancia de centrarse en las necesidades de los consumid

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN CARACAS
ESCUELA 45-INGENIERÍA INDUSTRIAL
CÁTEDRA: INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Autor:
Rosibel Rojas
CI:24.524.745

2. El consumidor promedio es una persona u organización
que demanda bienes o servicios a cambio de dinero
proporcionados por el productor , mientras el mercadeo y los
producto es todo lo que se haga para promover una actividad,
desde el momento en que se concibe la idea, hasta el momento
que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en
una base regular; de este modo mercadeo envuelve desde poner
nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto, la
determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio,
el color, la forma, el tamaño, el empaque, la localización del
negocio, la publicidad, las relaciones publicas, el tipo de venta
que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de
ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de
crecimiento y el seguimiento.

3. El comportamiento del
consumidor es aquella
parte del
comportamiento de las
personas y las
decisiones que ello
implica cuando están
adquiriendo bienes o
utilizando servicios
para satisfacer sus
necesidades.

4. Supone analizar el tipo de producto
que el consumidor selecciona de
entre todos
los productos que quiere.
Determinar quién es el sujeto que
verdaderamente toma la decisión de
adquirir el producto, si es bien el
consumidor, o bien quien influya en
él.
Analizar cuáles son los motivos por los
que se adquiere un producto basándose
en los beneficios o satisfacción de
necesidades que produce al consumidor
mediante su adquisición.
Tiene relación con el proceso
de compra. Si la decisión de
compra la hace de una forma
racional o bien emocional. Si
la paga con dinero o con
tarjeta.
Se debe conocer el
momento de compra y la
frecuencia de la compra
con relación a sus
necesidades, las cuales
son cambiantes a lo largo
de su vida.
Los lugares donde el consumidor compra se ven
influidos por los canales de distribución y además
por otros aspectos relacionados con el servicio,
trato, imagen del punto de venta, etc.
La cantidad física que adquiere del producto,
o bien para satisfacer sus deseos o bien sus
necesidades. Ello indica si la compra es
repetitiva o no.
Con relación a la forma en que el
consumidor utilice el producto se creará
un determinado envase o presentación
del producto.

5. Existen varios factores que nos influyen de forma distinta a la
hora de tomar decisiones de compras:
Distintos hechos sociales influyen en la determinación del
comportamiento del consumidor: la familia y grupos a los que pertenezca, así como
el rol y estatus que tenga en esos grupos.

6. Cuando cada individuo se dirige a obtener un producto, es porque
vemos el objeto que satisfará una necesidad; el estudio de cómo surgen las
necesidades, de cómo nos movemos para saciar el desee, enfocando a los
profesionales de las ventas para determinar el mejor producto.

7. Las compras no son u acto aislado ni único, es un proceso con todas sus
fases; el conocer de que manera el consumidor toma la decisión de compra y que
factores le influyen, ayuda a determinar como mejorar los argumentos de ventas:

8. Divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para
poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos
objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos
de marketing.
Variables de segmentación
de mercado
oGeográficas: países, regiones,
ciudades o códigos postales.
oDemográficas: genero, edad,
ingresos, educación, profesión, clase
social, religión o nacionalidad.
oPictográficas: estilo de vida y
personalidad.
oConductual: frecuencia de uso del
producto, búsqueda del beneficio,
nivel de fidelidad, actitud hacia el
producto.

9. Se examina
el mercado
para
determinar
las
necesidades
específicas
satisfechas
por las
ofertas
actuales, las
que no lo son
y las que
podrían ser
reconocidas.
Se interpretan los
datos para eliminar las
variables y agrupar o
construir el segmento
con los consumidores
que comparten un
requerimiento en
particular y lo que los
distingue de los demás
segmentos del
mercado con
necesidades
diferentes.
Se prepara un
perfil de cada
grupo en
términos de
actitudes
distintivas,
conductas,
demografía,
geografía, etc. Y
se nombra a cada
segmento con
base a su
característica
dominante.

10. Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes
pasos:
•Segmentación del mercado.
•Evaluación del interés de cada segmento
•Selección de un segmento (o varios) objetivo.
•Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento
para cada segmento escogido
•Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento

11. La mezcla de mercadeo es una disciplina del marketing que tiene como
objetivo estudiar el comportamiento tanto de los consumidores como de
los mercados para, así, poder llevar al mercado, de la forma más hábil
posible, un producto de acuerdo a las necesidades mostradas por los
consumidores.
El concepto de las
cuatro P fue una
simplificación de las
ideas originales de
Borden.

12. En el área de mercado, un producto
se refiere al conjunto de atributos
tangibles que son fáciles de
identificar por su precio, color,
empaque, diseño, tamaño, utilidad,
empresa fabricante y calidad.
Además, el producto está
identificado con un nombre que
puede comprender y reconocer
cualquier persona.

13. Le da indicaciones de la calidad del
producto, incrementa la eficiencia del
comprador, atrae la atención hacia
nuevos productos que le pueden
resultar útiles.

14. Cualquier material que encierra un
artículo con o sin envase, con el fin
de preservarlo y facilitar su
entrega al consumidor.
Son una forma de producto, que
consiste en actividades, beneficios o
satisfacciones, que se ofrecen a la venta y
que son básicamente intangibles y que no
tienen como resultado la obtención de la
propiedad de algo.

15. Generación de la idea
Esta es la etapa inicial en la que una
compañía busca ideas relacionadas con un
producto nuevo. Algunas de las fuentes de
nuevas ideas para productos son los clientes
de negocios, los competidores, los periódicos,
revistas, empleados y proveedores.
Selección
Las ideas generadas deben pasar a través
de un proceso de selección para filtrar
aquellas que sean viables. Los negocios
buscan las opiniones de los trabajadores,
clientes y otros negocios para evitar la
persecución de ideas costosas e
irrealizables
Desarrollo del concepto
La empresa lleva a cabo investigaciones
para calcular los posibles costos, ingresos
y beneficios derivados del producto. La
compañía lleva a cabo un análisis FODA
para identificar las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas
que existen en el mercado
Desarrollo del producto y
comercialización
El desarrollo del producto implica el diseño y
fabricación real del mismo. El desarrollo
comienza con la creación de un prototipo que
facilita las pruebas del mercado. En base a los
resultados de las pruebas los dueños del
negocio deciden llevar a cabo o no la
producción a gran escala

16. El desarrollo de un nuevo producto es el proceso en marketing y
economía mediante el cual una empresa se plantea participar en un
determinado mercado a través de la inclusión en el mismo de un
bien o servicio novedoso, o con una completa modificación y/o
actualización de uno anterior.

18. DE VIDA DE UN PRODUCTO

19. Los consumidores perciben a los productos como elementos de
beneficio que abastecer sus necesidades, al momento de desarrollar
productos, primero se debe identificar las principales necesidades de
los consumidores y así traspasarlas al producto para que éste satisfaga
eficientemente esa necesidad, luego, deben diseñar el producto real y
encontrar formas para aumentarlo y crear el conjunto de beneficios que
ofrezca la experiencia más satisfactoria al cliente.
Son muchas las razones que presionan al administrador de
productos a analizar y reconsiderar su producto o cartera de productos.
Sin embargo, tomar el riesgo de mejorar el producto en sí o las
líneas con las que la empresa cuenta puede ser muy provechoso y
generar beneficios económicos; para poder logrado mantenerse y
reinventarse para posicionarse en el mercado de productos de consumos
como productos industriales.
Mercadeo coloca al consumidor en el centro de la organización
esta es la única forma de lograr mantener la base de clientes de cualquier
empresa y poder subsistir en un mercado cada vez mas competitivo con
creciente abanico de posibilidades, con acceso ilimitado
a información alrededor del mundo.